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        Weitere Informationen zum Thema "Sorglos reisen" (Flex Tari und vieles mehr) finden Sie hier.

        Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung? Auf unserer FAQ Seite finden Sie viele Antworten zu den häufigsten Fragen. Klicken Sie hier für mehr Informationen.

        Bei weiteren Fragen zu Buchungen können Sie uns auch telefonisch erreichen. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu erhöhten Wartezeiten kommen.

        +49(0)511/5678670

        täglich 8-22 Uhr

        Frauen lächeln- MAGIC LIFE.com

        Zahlungsarten

        So kannst du bei uns bezahlen

        Wenn du deine Reise mehr als 4 Wochen vor dem Reisedatum buchst, musst du eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises leisten (bei XTUI und Topangeboten sind es 40%). Die Restzahlung erfolgt dann 4 Wochen vor deiner Abreise. Wenn du jedoch innerhalb von 4 Wochen vor Abreise buchst, ist der gesamte Betrag sofort fällig. Du kannst wahlweise mit Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlen. Die genauen Informationen zu den Zahlungsmodalitäten erhältst du zusammen mit deiner Reisebestätigung, die wir dir zusenden werden.

        • Kreditkartenzahlung

          Du kannst deinen Urlaub mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Master Card, Visa, American Express, Diners, TUI Card, ROBINSON Card. Die Zahlung mit Kreditkarte ist kostenfrei.

          PSD2 und Zwei-Faktor-Authentifizierung:

          Weitere Sicherheitsstandards für die Zahlungen im Internet wurden in der zweiten europäischen Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) verabschiedet. Hierzu zählt die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei Zahlungen mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung müssen Daten aus mindestens zwei der folgenden drei Kategorien verwendet werden:

          Wissen (z.B. ein Passwort, eine PIN…)
          Besitz (z.B. eine Karte, ein Smartphone mit Banking-App)
          Inhärenz (z.B. Biometrie, wie ein Fingerabdruck)

          Durch die Zwei-Faktor-Authentifizierung werden deine Kreditkartendaten bei deiner online Buchung bei uns noch besser geschützt und das Risiko von Betrugsfällen wird wesentlich verringert. Als Kunde kann es jedoch sein, dass du bei Zahlung per Kreditkarte einen zusätzlichen Schritt durchführen musst, indem du die Zwei-Faktor-Authentifizierung ausführst. Dabei wirst du zur sicheren Umgebung deiner Bank weitergeleitet, wo du durch die Authentifizierung geführt wirst. Wenn die Authentifizierung erfolgreich ist, wird deine Buchung mit Kreditkarte ausgeführt. Wenn sie nicht erfolgreich ist, musst du eine andere Zahlungsart auswählen. Ein Zahlungsablauf mit Kreditkarte sieht also wie folgt aus:

          So funktioniert die Zahlung mit Kreditkarte:
          1. Kreditkartentyp auswählen (Visa, Mastercard oder American Express)
          2. Die Buchung absenden
          3. Die Karteninformationen angeben
          4. Ggf. authentifizieren und Zahlung freigeben

        • Banküberweisung

          Wenn zwischen deiner Buchung und deinem Reiseantritt ein Zeitraum von mindestens 30 Tagen liegt, hast du die Möglichkeit, per Banküberweisung zu bezahlen.

          Bitte beachte, dass die Zahlung per Banküberweisung nur für Kunden aus Österreich, Deutschland oder der Schweiz möglich ist. Du erhältst innerhalb von 1 Werktag die Zahlungsdaten per Mail zugesendet. Dabei werden der Zahlungsbetrag, die Kontodaten und der Verwendungszweck angegeben.

        • SEPA-Lastschrift

          Zahlung per SEPA-Lastschrift ist nur von einem deutschen, österreichischen, niederländischen, belgischen und luxemburgischen Bankkonto möglich.

           

        • PayPal

          PayPal Zahlungen 
          Du hast die Möglichkeit, per PayPal zu bezahlen, wenn dein Reiseantritt innerhalb eines Jahres stattfindet. Nach der Buchung wirst du auf die PayPal-Website weitergeleitet, wo du dich anmelden und deine Zahlung bestätigen musst. Anschließend wirst du zurück zur Website von magiclife.com geleitet und eine Buchungsbestätigungsseite wird angezeigt, sobald die Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde. Die Zahlung per PayPal ist für dich als Kunde kostenfrei. Bitte beachte, dass du uns mit einer PayPal-Zahlung das Recht gibst, den fälligen Gesamtbetrag von deinem PayPal-Konto einzuziehen. Wir berücksichtigen dabei die auf deine Reise anzuwendenden Fristen und belasten dein Konto zum richtigen Zeitpunkt.

          Warum wurde mein PayPal-Konto nicht belastet? 
          Bei unseren Reisen, die 3 Tage lang kostenlos stornierbar sind, musst du erst nach Ablauf dieser Frist die Anzahlung leisten. Der Anzahlungsbetrag wird dann von deinem Konto abgebucht. Der Restbetrag wird 4 Wochen vor Reiseantritt fällig, erst dann wird auch der Restbetrag von deinem Konto abgebucht.

          Wann findet eine Belastung meines PayPal-Kontos statt? 
          Zum Zeitpunkt der Buchung gewährst du der TUI Deutschland GmbH das Recht, dein Konto in Höhe des autorisierten Betrages zu belasten. Dein Konto wird nicht sofort belastet, sondern erst nach dem Verstreichen der kostenlosen Stornierungsmöglichkeit (wenn bei dem Angebot "3 Tage kostenlos stornieren" gilt) und zu den betreffenden An- und Restzahlungsfristen. 

          Gilt An- und Restzahlung auch bei PayPal Zahlungen? 
          Ja, wir belasten dein PayPal-Konto erst zu den Anzahlungs- und Restzahlungsfristen. 

          Warum kann ich in der App nicht mit PayPal bezahlen? 
          In der TUI MAGIC LIFE-App und myTUI-App wird die Zahlungsart PayPal aktuell noch nicht angeboten. Das wird sich in Kürze ändern. 

          Warum kann ich keinen Mietwagen buchen, wenn ich mit PayPal bezahlen möchte? 
          Aktuell können Mietwagen nicht bei einer PayPal-Zahlung berücksichtigt werden. Wählt man PayPal als Zahlungsart aus, lässt sich kein Mietwagen mehr auf der Buchungsabschlussseite auswählen. Wir arbeiten jedoch daran das zu ändern! Bis dahin kannst du zu deiner gebuchten Reise unter https://www.magiclife.com/de/de/service/mietwagen/ einen Mietwagen dazu buchen. 

          Wie funktioniert eine PayPal Zahlung? 
          Du suchst Dir Deine Traumreise aus, gehst auf die Buchungsabschlussseite, trägst dort die abgefragten Informationen ein und wählst unter "Zahlungsart" das Zahlungsmittel PayPal aus. Mit "JETZT KOSTENPFLICHTIG BUCHEN" wird die Buchung eingeleitet und Du wirst zu PayPal weitergeleitet. Hier musst Du Dich mit Deinem PayPal-Konto anmelden, den Gesamtbetrag der Reise bestätigen und mit "Jetzt zahlen" abschließen. Nach erfolgreicher Buchung wirst Du auf eine Buchungsbestätigungsseite geleitet, wo die Vorgangsnummer Deiner Reise erscheint. Eine Buchungsbestätigung wird ebenfalls an Deine E-Mail-Adresse verschickt.

          Warum kann ich meine Buchung nicht mit PayPal bezahlen? 
          Die Zahlart PayPal wird aktuell eingeführt und befindet sich im Testbetrieb, daher kann es vorkommen, dass dir PayPal aktuell noch nicht angeboten werden kann. Der Vollbetrieb startet jedoch in absehbarer Zeit.  

          Reisen, die ab Buchungszeitpunkt mehr als ein Jahr in der Zukunft stattfinden, können leider nicht mit PayPal bezahlt werden.
          Des Weiteren sind aufgrund der Nutzungsbedingungen von PayPal wenige Destinationen ausgeschlossen. Somit kann es sein, dass dir die Zahlart PayPal in Einzelfällen nicht angeboten wird.

          Wie bekomme ich mein Geld wieder, wenn ich mit PayPal bezahlt habe, meine Buchung jedoch stornieren möchte? 
          Erfolgt eine Stornierung, werden die Stornierungsbedingungen herangezogen und der schon gezahlte Betrag abzüglich Stornokosten deinem PayPal-Konto zeitnah gutgeschrieben. 

          Wie bezahle ich eine dazu gebuchte Versicherung bei PayPal Zahlungen? 
          Aktuell kannst du leider eine zur Reise dazu gebuchte Versicherung auf der magiclife.com nicht mit PayPal bezahlen. Wenn du eine Reise mit Versicherung buchst und als Zahlart PayPal auswählst, wird ausschließlich der Preis der Reise (ggf. mit Flugsitzplatzreservierung, Flex Tarif, Spende an die TUI Care Foundation) bei der Zahlung autorisiert und in der Folge von deinem PayPal-Konto eingezogen. Die Versicherung hingegen wird separat von der Allianz in Rechnung gestellt, dazu erhältst du nach Buchungseingang eine E-Mail von der Allianz, die eine Rechnung beinhaltet. Diese ist dann per Überweisung an das in der Rechnung ausgewiesene Konto der Allianz zu überweisen.
           
          Auch hier arbeiten wir daran, die komplette Abrechnung per PayPal in Zukunft möglich zu machen. 

          Wie kann ich PayPal nutzen und wo finde ich Hilfe zu der Zahlart PayPal? 
          Im Hilfe-Center https://www.paypal.com/de/smarthelp/home von PayPal findest du Antworten zur Nutzung dieser Zahlart. Insbesondere auch Hilfe, wenn Zahlungen von PayPal abgelehnt werden oder du Probleme mit dem Login hast.