Eine wichtige Grundlage für unbeschwerten Urlaub ist ein umfassendes Sicherheits- und Hygienekonzept. In unseren Clubs haben wir bereits 2020 den 10-Punkte-Plan umgesetzt, der für alle TUI Hotelmarken entwickelt wurde. Die Vorkehrungen bei TUI MAGIC LIFE basieren weiterhin auf dem Sicherheits- und Hygienekonzept der TUI. Aufgrund der dynamischen Entwicklung der Pandemie überprüfen wir regelmäßig unsere Maßnahmen und passen sie gegebenenfalls an die aktuelle Situation an. Je nach Region des Clubs beachten wir selbstverständlich auch lokale Gesetze und Vorgaben. Die aktuellen Hygienemaßnahmen sind pro Club in den FAQs auf den Clubdetailseiten zu finden. Die Sicherheit unserer Gäste hat bei TUI MAGIC LIFE auch vor dem Hintergrund möglicher Lockerungen stets höchste Priorität.
Hotelorganisation
Kapazitätsanpassung
Hygiene & Desinfektion
Umfangreiches Schulungsprogramm
* Die Maßnahmen werden zusätzlich zu den gesetzlichen Vorschriften der jeweiligen Urlaubsländer eingeführt und fortlaufend auf aktuelle Erkenntnisse und Entwicklungen angepasst.
Detaillierte Informationen zu den Maßnahmen in den Clubs, erhalten Sie hier: FAQ – TUI MAGIC LIFE Clubs
Abhängig von den lokalen Bestimmungen muss eine medizinische Maske (OP-Maske oder eine Maske des Standards FFP2 / KN95) oder eine Mund-Nase-Bedeckung in einigen öffentlichen Bereichen getragen werden. Um eigenverantwortlich bei der Einhaltung und Umsetzung der Sicherheitsmaßnahmen mitzuwirken, bringen Sie bitte Ihre eigenen medizinischen Masken mit und beachten die Hinweisschilder im Club.
Ein Arzt ist täglich zu bestimmten Sprechzeiten vor Ort im Club oder auf Abruf verfügbar.
Grundsätzlich ist ein Mindest-Abstand von 1,5 - 2,0 m zu anderen Gästen sowie zwischen Gästen und Personal einzuhalten. Um die Einhaltung des nötigen Abstands weitgehend zu gewährleisten, wurden die Prozesse in allen relevanten Bereichen angepasst. Unter anderem dienen ausgewiesene Wege, getrennte Ein- und Ausgänge, Beschilderungen, Distanzlinien und Bodenmarkierungen sowie die Reduzierung von Kapazitäten der Sicherstellung der Abstandsregelung.
Bitte informieren Sie sich – je nach gebuchter Leistung – regelmäßig und besonders kurz vor An- und Abreise über die lokalen (Einreise-) Bestimmungen und Hygienemaßnahmen der Reiseländer, der jeweiligen Flughäfen sowie über spezifische Bestimmungen der gebuchten Fluggesellschaften. Nähere Informationen in Bezug auf eine bestimmte Destination entnehmen Sie bitte den Club-spezifischen FAQs.
Ja, im Club sind an vielen Stellen Desinfektionsmittel-Spender verfügbar.
Alle verwendeten Reinigungsmittel haben den geeigneten Desinfektionsgrad und passende Mittel wie Einmal-Handschuhe werden verwendet. In den Zimmern werden Gegenstände, wie dekorative Kissen und Tagesdecken entfernt. Bettwäsche wird mit der empfohlenen Temperatur gewaschen. Vor jeder Anreise werden die Zimmer besonders umfangreich gereinigt und desinfiziert. Der Reinigungsrhythmus der öffentlichen Bereiche (Lobby, Toiletten, etc.) wird zudem deutlich erhöht.
Ja. Checken Sie vor Anreise bequem online im Club über https://www.magiclife.com/de/de/service/checkin/#/ ein oder nutzen Sie den Link zum Online Check-in in der TUI MAGIC LIFE App. Der Online Check-in vorab ist in den meisten Clubs ab 15 Tagen vor Anreise möglich (außer Plimmiri, Marmari Palace, Candia Maris und Jacaranda). Vor Ort im Club brauchen Sie dann, je nach Nationalität und Reiseland, nur Ihr Anreiseformular zu unterschreiben und dem Club Ihre Reisepässe oder Personalausweise vorzuzeigen.
Wir bieten Ihnen weiterhin unsere umfassende All Inclusive-Verpflegung in unserem Hauptrestaurant Magico und unseren Spezialitätenrestaurants an. Wir passen die Art, wie wir Ihnen unsere Gerichte servieren, an die lokalen Vorgaben an. In allen Restaurants werden Schilder und Markierungen dabei helfen, dass diese Vorgaben eingehalten werden. In der Regel wird Ihnen ein Mitarbeiter die gewünschten Speisen und Getränke vom Buffet und den entsprechenden Stationen reichen, Selbstbedienung ist auf Grund von lokalen Vorgaben für gewöhnlich nicht möglich. Bei Bedarf werden wir in einigen Clubs erweiterte Öffnungszeiten oder Reservierungssysteme einführen, um Abstände sicherzustellen und Hygienevorgaben einzuhalten.
Wir bieten weiterhin eine umfassende Auswahl an Getränken, allerlei Snacks, Gebäck und Kaffeespezialitäten an. Auch hier werden unsere Mitarbeiter Ihnen die gewünschten Speisen und Getränke in der Regel reichen, Selbstbedienung ist auf Grund von lokalen Vorgaben aktuell nicht möglich.
Entsprechend lokaler Vorgaben kann eine medizinische Maske oder eine Mund-Nase-Bedeckung vorgeschrieben sein, wenn das Restaurant betreten wird, auf den Gängen, auf dem Weg zum Buffet sowie zur Toilette. Am Tisch muss diese nicht getragen werden.
Ja, unter Auflagen und Vorgaben ist dies geöffnet. So muss der Mindestabstand von 2,5 m bei Cardio-Geräten und 1,5 m bei den anderen Geräten eingehalten werden. Darüber hinaus empfehlen wir unseren Gästen die direkt nebeneinander liegenden Sportgeräte nicht zu benutzen, falls diese in Benutzung sind. Der Gast ist verpflichtet, die Geräte nach Benutzung eigenständig zu desinfizieren. Die Umkleide sowie die Schließfächer können nicht benutzt werden. Wir bitten unsere Gäste, die Wertsachen auf dem Zimmer im Safe zu lassen und in Sportkleidung zu erscheinen. Die Öffnungszeiten des Fitnessstudios können aufgrund der lokalen Gesetzgebung und der damit vorgeschriebenen Beaufsichtigung durch unsere Mitarbeiter in den Clubs variieren.
Die Fitnesskurse werden unter Einhaltung des Mindestabstands und dadurch mit reduzierter Teilnehmerzahl angeboten. Um die Teilnehmerzahl zu regulieren, wird die Anmeldung für Fitnesskurse über die TUI MAGIC LIFE App angeboten. Um die reduzierte Kapazität pro Kurs auszugleichen, werden die Kurse während des Tages wiederholt. Das Hotelpersonal hilft Ihnen gern, sollten Sie Unterstützung bei der Reservierung via App wünschen.
Zusätzlich bieten wir bei Bedarf virtuelle Fitnesskurse an, die via TV auf dem Zimmer oder zu ausgeschriebenen Zeiten auf ausgewiesen Flächen stattfinden.
Das Fight Gym ist unter Auflagen und Vorgaben geöffnet, allerdings kann dort weder Equipment geliehen werden, noch können Fight Gym-Kurse angeboten werden.
Ja, allerdings mit maximal drei Spielern pro Team.
Spiele oder Turniere mit anderen Gästen sind auf Grund der Hygiene-Bestimmungen nicht möglich. Fußballerische Aktivitäten wie Soccer Billard, Elfmeterschießen, Fußball-Tennis und ähnliches werden als Alternative angeboten. Die Fußball-Akademie findet in Fußball Highlight Clubs mit alternativen Aktivitäten statt klassischen Spielen statt.
Ja, die Reservierung für Bogenschießen kann über die TUI MAGIC LIFE App vorgenommen werden.
Ja. Die Reservierung der Tennis Courts und die Buchung von Gruppen- und Einzelkursen erfolgt über die TUI MAGIC LIFE App.
Ja, die Reservierung von Bike-Touren kann über die Bike-Station / bei den Bike Guides vorgenommen werden.
Ja. Fitness Cycling wird im Freien angeboten.
Kanus und SUPs können in der Regel nur von Einzelpersonen oder Eltern mit Kindern ausgeliehen werden. Auf einem Katamaran dürfen in der Regel nur Einzelpersonen segeln, maximal zwei bis drei Personen, wenn diese zur selben Familie / Reisegruppe gehören. Windsurfen wird wie gewohnt ohne Einschränkungen angeboten. In den Clubs mit motorisiertem Wassersport werden Monoski, Wasserski, Wakeboard und Banana Boat angeboten, wenn die lokalen Auflagen es zulassen.
Um die Teilnehmerzahl zu regulieren, wird die Anmeldung für einige Aktivitäten über die TUI MAGIC LIFE App angeboten. Für Fitness-Kurse, Bogenschießen und Tennis melden Sie sich bitte vorab in der App an. Das Hotelpersonal hilft Ihnen gern, sollten Sie Unterstützung bei der Reservierung via App wünschen. Für Wassersport und Radfahren können Sie sich an der Wassersport-Station bzw. der Bike-Station registrieren. An allen anderen Aktivitäten können Sie ohne Reservierung teilnehmen.
Es gibt weiterhin ein abwechslungsreiches Entertainmentprogramm. Darts, Boccia, Clubtanz und ähnliches finden unter Einhaltung des nötigen Abstands statt. Shows, Live Musik, DJ Performances und Kinovorstellungen werden ebenfalls angeboten, auch hier unter Einhaltung der Abstandsregelungen und in der Regel nicht in geschlossenen Räumen. Auch werden Thementage unter Einhaltung der Hygienevorschriften durchgeführt (Änderungen vorbehalten).
Unser Entertainment Team bietet weiterhin ein sehr abwechslungsreiches Programm an, lediglich einige Aktivitäten, bei denen die vorgegebenen Mindestabstände nicht eingehalten werden können, müssen aktuell ausgesetzt werden. Dies betrifft beispielsweise das Pool-Spiel, die Pool-Party sowie Wasserball.
Ja, die Shows finden unter Einhaltung der geltenden Abstandsregelungen wie gewohnt statt. Bei Bedarf können in einigen Clubs eine zweite Show-Zeit eingeführt werden, um Abstände sicherzustellen.
Partys finden aufgrund der Hygienevorschriften nicht statt. Es werden ein oder mehrere alternative Programme auf großzügigen Außenflächen angeboten, je nach lokalen Bestimmungen. Das Abendprogramm bleibt sehr vielfältig mit Shows, Live-Musik, DJ Sets, Cinema und atmosphärischen Abenden.
Das MAGIC Angel Programm wird weiterhin angeboten, eine Registrierung beim MAGIC Angel ist notwendig. In Bezug auf Aktivitäten und den Stammtisch sorgen wir für die Einhaltung des nötigen Abstands zwischen den Gästen. Das Speed Dating findet aufgrund der geltenden Abstands- und Hygiene-Bestimmungen in der Sommersaison 2021 nicht statt.
Informationen und Termine zu den geplanten Events finden Sie unter www.magiclife.com/de/de/events-1/.
Generell sind unser MAGIC Mini Club, der MAGIC Kids Club und die Teens Time sowie in ausgewählten Clubs der Youngsters Club für die verschiedenen Altersgruppen unter Beachtung der lokalen Vorgaben geöffnet. Das Programm wird entsprechend der geltenden Abstandsregeln angepasst, sodass z.B. vorerst kein Teens DJ Workshop, kein MAGIC Mini Dinner und auch keine Back- oder Kochkurse angeboten werden können. Die MAGIC Mini Disco findet in geänderter Form als MAGIC Fairy Visit statt. Die Teilnahme am Kids Club wird über die App buchbar sein und es wird ein festes Vorgehen zum Bringen und Abholen der Kinder geben. Durch regelmäßiges Händewaschen über den ganzen Betreuungszeitraum, laufende Desinfektion der Möbel und Spielsachen sowie regelmäßiges Lüften der Räumlichkeiten wird ein Höchstmaß an Sicherheit und Hygiene im MAGIC Kids Club gewährleistet.
Das MAGIC Mini Dinner findet statt, wenn es die geltenden Abstands- und Hygieneregelungen zulassen. Sollte eine Durchführung nicht wie gewohnt möglich sein, können sich unsere kleinen Gäste am regulären Buffet, in Begleitung ihrer Eltern, auf einen Kinderteller freuen.
Die MAGIC Mini Disco findet entsprechend der geltenden Abstandsregeln in geänderter Form als MAGIC Fairy Visit statt.
Spielplätze außerhalb der Kids Clubs sind geöffnet und können von den Kindern frei genutzt werden. Die Eltern werden gebeten die Einhaltung der Abstandsregeln ihrer Kinder zu beaufsichtigen. Die Spielplätze auf dem Gelände des Kids Clubs sind Teil des regulären Kids Club Programmes. Kinder, die am Programm des Kids Clubs teilnehmen, können den Spielplatz unter Aufsicht unserer Entertainer nutzen. Zudem können diese von Kindern unter Aufsicht der Eltern genutzt werden, sobald die Aktivitäten des Kids Clubs enden.
Ja, der Strand und die Pools werden unter Beachtung der lokalen Auflagen (z.B. hinsichtlich der Kapazität) geöffnet. Sonnenliegen werden mit ausreichend Abstand platziert.
Ja, Aquaparks sind unter Beachtung der lokalen Auflagen (z.B. hinsichtlich der Kapazität) geöffnet. Die Eltern werden gebeten die Einhaltung der Abstandsregeln durch Ihre Kinder zu beaufsichtigen.
Ja, es gibt weiterhin Handtuchkarten, diese werden vor der Ausgabe desinfiziert.
In der Regel stehen diese wie gewohnt zur Verfügung, durch lokale Vorgaben kann es hier aber auch zu Einschränkungen kommen.
Ja, unter Auflagen und Vorgaben ist dieser geöffnet.
*Alle Informationen beziehen sich auf die TUI MAGIC LIFE Clubs allgemein. Bezieht sich die Frage auf eine Leistung, die nur in einigen Clubs angeboten wird, so gilt auch die Antwort nur für diese. Alle Informationen mit Stand 23.04.2021 und vorbehaltlich Änderungen lokaler Behörden.
Sie haben Fragen zu Ihrer bestehenden Buchung? Hier erhalten Sie weitere Information zur aktuellen Situation.