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        Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung? Auf unserer FAQ Seite finden Sie viele Antworten zu den häufigsten Fragen. Klicken Sie hier für mehr Informationen.

        Bei weiteren Fragen zu Buchungen können Sie uns auch telefonisch erreichen. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu erhöhten Wartezeiten kommen.


        Telefon: +49 (0) 511 / 567 8670
        Öffnungszeiten: Mo. - So. 08 - 20 Uhr.
        Sonnenliegen im TUI MAGIC LIFE Bodrum

        Club FAQs

        • Allgemein
        • Vor der Anreise
        • Hygiene & Reinigung
        • Essen & Trinken
        • Sport & Aktivitäten
        • Entertainment
        • Familie und Kinder
        • Spa und Wellness

        FAQ – TUI MAGIC LIFE Clubs

        Stand 26.07.2022, kurzfristige clubspezifische Änderungen vorbehalten

        Allgemein

        Was muss bei der Ein- und Ausreise beachtet werden?
        Bitte machen Sie sich mit den aktuell erforderlichen Impfnachweisen, Testpflichten und generellen Einreisebestimmungen vor der Einreise in Ihr Urlaubsziel und bei der Rückreise in Ihr Heimatland vertraut. Bitte informieren Sie sich umfassend über die Covid-19 Regelungen Ihres Reiselandes. Reise- und Sicherheitshinweise werden kontinuierlich angepasst und in Deutschland vom Auswärtigen Amt erteilt. Informationen rund um das Thema Reisen werden in Deutschland unter anderem auch vom Bundesamt für Gesundheit bereitgestellt. Bitte informieren Sie sich bei Ihrer jeweiligen nationalen Gesundheitsbehörde oder dem zuständigen Außenministerium.

        Wann muss ich als Gast eine Mund-Nasen-Bedeckung tragen?
        Die Maskenpflicht für Gäste ist in unseren Clubs seit dem 01.06.2022 aufgehoben. Sollten die lokalen Vorgaben hinsichtlich der Maskenpflicht strenger sein, sind diese bindend. Bitte beachten Sie die Aushänge im jeweiligen Club.

        Ist ein Arzt vor Ort in den Clubs?
        Ein Arzt ist auf Anfrage erreichbar und kommt in den Club. Bitte wenden Sie sich an den Guest Service oder die Rezeption zur Abstimmung eines Termins.

        Ist es möglich direkt im Club einen Covid-Test durchführen zu lassen?
        Das Durchführen eines kostenpflichtigen Covid-Tests vor Ort ist möglich. Ausschließlich TUI MAGIC LIFE Plimmiri bietet diesen Service nicht an.

        Was passiert, wenn es vor Ort einen Covid-19-Krankheitsfall gibt?
        Die Sicherheit und Gesundheit unserer Gäste und Mitarbeiter haben für uns natürlich höchste Priorität. Wenn ein Gast während seines Aufenthaltes positiv auf Corona getestet wird, muss er sich im Club in Quarantäne begeben. Je nach Destination ist es möglich, dass das örtliche Gesundheitsamt über den Aufenthaltsort während der Quarantäne entscheidet.

        Vor der Anreise & Rezeption

        Was kann ich vor meiner Anreise bereits zu Hause erledigen?
        Sie können ab 15 Tage vor der Anreise bequem von zu Hause aus online einchecken. Der Online Check-In kann auf der Website magiclife.com  durchgeführt werden. Für die Clubs Plimmiri und Marmari Palace steht dieser Service leider aktuell nicht zur Verfügung.

        Für die Clubs Candia Maris und Jacaranda bieten wir noch keinen Online Check-in an. Wir bitten Sie, Ihr Anreiseformular bereits vor der Reise auszufüllen und vor Ort an der Rezeption zu übergeben. Unter folgendem Link ist der Meldeschein für den TUI MAGIC LIFE Candia Maris zu erreichen: zum PDF

        Unter folgendem Link ist der Meldeschein für den TUI MAGIC LIFE Jacaranda zu erreichen: zum PDF

        Hygiene & Reinigung

        Gibt es im Club Desinfektionsmittel-Spender?
        Ja, im Club sind an vielen Stellen Desinfektionsmittel-Spender verfügbar

        Kann ich meine Wäsche waschen lassen?
        Ja, der Wäsche-Service gegen Gebühr wird angeboten.

        Essen & Trinken

        Wie sind die Öffnungszeiten für das Restaurant?
        Die aktuellen Öffnungszeiten der verschiedenen Restaurants finden Sie in der TUI MAGIC LIFE App.

        Können wir in einer Gruppe zusammensitzen?
        Ja, das Zusammensitzen an größeren Tischen ist möglich.

        Wie kann ich mir ein Getränk holen?
        Entweder werden die Getränke am Platz serviert oder an den Getränke-Stationen von unseren Mitarbeitern gereicht. Selbstbedienung ist je nach lokalen Vorgaben möglich.

        Gibt es das Essen auch zum Mitnehmen?
        Generell gelten hier die Hygienevorschriften und Regeln des Clubs, dass keine Speisen und Getränke aus dem Restaurant mitgenommen werden dürfen.

        Sport & Aktivitäten

        Ist das Fitnessstudio geöffnet und was muss beachtet werden?
        Ja, unter Auflagen und Vorgaben ist dies geöffnet. Die Öffnungszeiten des Fitnessstudios können aufgrund der lokalen Gesetzgebung variieren.

        Finden Fitnesskurse statt?
        Die Fitnesskurse werden unter Einhaltung des Mindestabstands durchgeführt. Um die Teilnehmerzahl zu regulieren, wird die Anmeldung für Fitnesskurse über die TUI MAGIC LIFE App angeboten. Das Hotelpersonal hilft Ihnen gern, sollten Sie Unterstützung bei der Reservierung via App wünschen. 

        Muss ich mich zu allen Aktivitäten anmelden? 
        Um die Teilnehmerzahl zu regulieren, wird die Anmeldung für einige Aktivitäten über die TUI MAGIC LIFE App angeboten. Für Fitness-Kurse, Bogenschießen und Tennis melden Sie sich bitte vorab in der App an. Das Hotelpersonal hilft Ihnen gern, sollten Sie Unterstützung bei der Reservierung via App wünschen. Für Wassersport und Radfahren können Sie sich an der Wassersport-Station bzw. der Bike-Station registrieren. An allen anderen Aktivitäten können Sie ohne Reservierung teilnehmen.

        Entertainment

        Finden die Shows wie gewohnt statt?
        Ja, die Shows finden wie gewohnt statt.

        Gibt es Partys?
        Ja, Partys finden statt. Die Disco darf geöffnet werden, sofern lokale Vorgaben es erlauben.

        Werden die TUI MAGIC LIFE Events dieses Jahr stattfinden?
        Informationen und Termine zu den geplanten Events finden Sie hier.

        Familie und Kinder

        Wird der MAGIC Kids Club geöffnet sein?
        Generell werden unser MAGIC Mini Club, der MAGIC Kids Club, YOUNGSTERS und die Teens Time für die verschiedenen Altersgruppen geöffnet sein, wobei wir die lokalen COVID-19 Bestimmungen befolgen. Das Programm wird entsprechend der Abstands- und Hygienevorschriften angepasst. Daher können z.B. Aktivitäten wie Back-/Kochkurse vorerst nicht angeboten werden. Die Teilnahme am Kids Club ist über die App buchbar und es ist ein definiertes Bring- und Abholverfahren für die Kinder eingeführt worden. Regelmäßiges Händewaschen während der gesamten Betreuungszeit, ständige Desinfektion von Möbeln und Spielzeug sowie regelmäßiges Lüften der Räume sorgen für maximale Sicherheit und Hygiene im MAGIC Kids Club.

        Müssen Kinder während der Programme für die MAGIC Minis, MAGIC Kids und Teens eine Maske tragen?
        Falls lokale Bestimmungen es vorgeben, müssen Kinder während der Programme ab 6 Jahren eine Maske tragen.

        Gibt es eine Kindermahlzeit oder ein Kinderbuffet?
        Das MAGIC Mini Dinner findet statt, wenn es die geltenden Abstands- und Hygienevorschriften erlauben. Kinderecken werden angeboten, wenn alle Vorschriften dies zulassen.

        Findet die MAGIC-Mini-Disco statt?
        Die MAGIC Mini Disco findet nach den geltenden Abstandsregeln statt.

        Spa und Wellness

        Hat das Spa/der Wellnessbereich geöffnet?
        Ja, unter Auflagen und Vorgaben ist dies/dieser geöffnet.

        Dürfen Saunen benutzt werden?
        Je nach Club dürfen Saunen und Dampfbäder wieder genutzt werden. Es sind gemäß lokaler Vorgaben Einschränkungen wie zum Beispiel Kapazitätsbegrenzungen möglich. In einigen Clubs ist die Sauna weiterhin auf Grund der lokalen Gesetzgebung geschlossen.