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Häufig gestellte Fragen
Fragen zu Ihrer Buchung
Offen gesagt
Kann ich meinen Club auch ohne Flug buchen?

Ja, alle Clubs können auch ohne Flug gebucht werden. Wählen Sie einfach in der Suchmaske "Eigene Anreise" aus.

Spezielle Zimmerwünsche

Wünsche bezüglich einer bestimmten Lage des Zimmers nimmt das Service Center gerne entgegen, jedoch möchten wir darauf hinweisen, dass diese rechtlich unverbindlich sind und die Erfüllung nicht garantiert werden kann. Der Hotelier wird jedoch alles versuchen, um Ihren Wunsch vor Ort umzusetzen.


Wie sicher sind meine Daten, die ich bei einer Buchung auf magiclife.com angebe?

Zur Sicherheit der persönlichen Daten nutzen wir die neueste Secure Socket Layer Technologie (SSL). SSL gilt derzeit als eine der sichersten Methoden, Kreditkarteninformationen und andere sensible Daten über das Internet zu übertragen. Zudem sind unsere Seiten durch das thawte-SSL-Webserver-Zertifikat abgesichert. Ihre persönlichen Daten sind bei uns in guten Händen und werden absolut vertraulich behandelt.

Wird meine Buchung gleich verbindlich gebucht?

Sie bekommen von uns umgehend eine E-Mail mit der Bestätigung, dass die Reisebuchung verbindlich angelegt worden ist. Innerhalb von 2-3 Tagen erhalten Sie außerdem eine schriftliche Reisebestätigung,

Wie erfolgt die Bezahlung?

Sie bezahlen Ihre Reise, indem Sie bei der Eingabe der Buchungsdaten wahlweise Ihre Kreditkartennummer angeben oder den Rechnungsbetrag überweisen.

Wenn das Buchungsdatum mehr als 30 Tage vor dem Reisedatum liegt, wird nach der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises (bei XTUI-Reisen und Topangeboten bis 40%) fällig, die Restzahlung erfolgt 30 Tage vor Abreise. Bei allen anderen Buchungen innerhalb von 30 Tagen vor Abreise wird der Gesamtbetrag sofort bei Buchung fällig.


Wie hoch sind die Kreditkartengebühren?

Bei Zahlung mit den Kreditkarten American Express, Diners, Master Card und Visa fällt ein Transaktionsentgelt in Höhe von 0,7 % des Reisepreises an (kaufmännisch gerundet). Die Zahlung mit der ROBINSON Card Classic, ROBINSON Card Gold, TUI Card Classic und TUI Card Gold ist kostenfrei.

Wann bekomme ich meine Reiseunterlagen?

Für Ihren Cluburlaub gilt das Reisen ohne Ticket. Sie brauchen nur Ihren gültigen Personalausweis bzw. Reisepass. Reiseunterlagen erhalten Sie nicht mehr. Alle relevanten Informationen zu Ihrer Clubreise finden Sie auf dem Serviceportal meine-tui.de, bzw. für Kunden aus Österreich meine-tui.at. Weitere Infos zum Reisen ohne Ticket finden Sie hier.

Wie kann ich meine Reise stornieren?

Wenn Sie Ihren Urlaub später stornieren möchten, wenden Sie sich bitte an das Service Center. Es fallen ggfs. Stornogebühren an. Diese können Sie unseren AGBs entnehmen. 



TUI Sicherheits- und Krisenmanagement

Ihre Sicherheit steht für uns an erster Stelle. Ein umfassendes und professionelles Sicherheitsmanagement ist daher fester Bestandteil unseres täglichen Handelns. Allerdings müssen wir klar und deutlich sagen: Absolute Sicherheit gibt es nicht, und zwar nirgendwo auf der Welt. Spätestens seit dem 11. September 2001 gehört auch die Gefahr von Terroranschlägen zum allgemeinen Lebensrisiko dazu. 

Wir sind selbstverständlich darum bemüht, alles in unserer Macht Stehende zu tun, um Ihren sowohl schöne als auch sichere Ferien zu bereiten. Wir glauben, dass in punkto Sicherheit ständige Verbesserungen erstrebt werden sollten.

Unsere Experten werten täglich die Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes aus. Wird auf konkrete Sicherheitsrisiken in bestimmten Urlaubsregionen hingewiesen, informieren wir unsere Gäste unverzüglich über die aktuelle Situation. Auch wenn keine konkrete Gefährdung vorliegt, empfehlen wir grundsätzlich jedem Gast, vor Beginn des Urlaubs die Reisehinweise des Auswärtigen Amtes zu studieren. 

Aktuelle Informationen gibt es unter der Telefonnummer 030-5000-2000 oder online auf www.auswaertigesamt.de. Für Österreich unter: www.bmaa.gv.at oder unter der Telefonnummer 01/531 15-4411.

Reisen und Gesundheit

Wir empfehlen Ihnen, sich rechtzeitig vor Ihrer Reise über Infektions- und Impfschutz sowie andere Prophylaxemaßnahmen zu informieren. Holen Sie ggf. ärztlichen Rat über Thrombose- und andere Gesundheitsrisiken ein. Auf allgemeine Informationen, insbesondere bei den Gesundheitsämtern, reisemedizinisch erfahrenen Ärzten, Tropenmedizinern, reisemedizinischen Informationsdiensten oder der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung wird verwiesen.

Hotline: 0800 / 203 504-0 Mo-Fr: 08-21h Sa, So: 10-18h
Wichtiger Hinweis!

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