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        Weitere Informationen zum Thema "Sorglos reisen" (Flex Tarif, Covid Protect und vieles mehr) finden Sie hier.

        Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung? Auf unserer FAQ Seite finden Sie viele Antworten zu den häufigsten Fragen. Klicken Sie hier für mehr Informationen.

        Bei weiteren Fragen zu Buchungen können Sie uns auch telefonisch erreichen. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu erhöhten Wartezeiten kommen.

        +49(0)511/5678670

        täglich 8-20 Uhr

        Frauen lächeln- MAGIC LIFE.com

        Zahlungsarten

        So können Sie bei uns bezahlen

        Liegt das Buchungsdatum mehr als 4 Wochen vor dem Reisedatum, wird nach der Buchung eine Anzahlung in Höhe von 25% des Reisepreises (bei XTUI und Topangeboten 40%) fällig, die Restzahlung erfolgt 4 Wochen vor Abreise. Bei allen anderen Buchungen innerhalb von 4 Wochen vor Abreise wird der Gesamtbetrag sofort bei Buchung fällig. Genaue Informationen zu den Zahlungsmodalitäten erhalten Sie mit Ihrer Reisebestätigung.

        Abhängig vom Zeitpunkt der Buchung und vom gewählten Veranstalter können Sie wahlweise mit Kreditkarte, PayPal oder Banküberweisung bezahlen:

        • Kreditkartenzahlung

          Sie können Ihren Urlaub mit folgenden Kreditkarten bezahlen: Master Card, Visa, American Express, Diners, TUI Card, ROBINSON Card. Die Zahlung mit Kreditkarte ist kostenfrei.

          PSD2 und Zwei-Faktor-Authentifizierung:

          Weitere Sicherheitsstandards für die Zahlungen im Internet wurden in der zweiten europäischen Zahlungsdienstrichtlinie (PSD2) verabschiedet. Hierzu zählt die Zwei-Faktor-Authentifizierung. Bei Zahlungen mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung müssen Daten aus mindestens zwei der folgenden drei Kategorien verwendet werden:

          Wissen (z.B. ein Passwort, eine PIN…)
          Besitz (z.B. eine Karte, ein Smartphone mit Banking-App)
          Inhärenz (z.B. Biometrie, wie ein Fingerabdruck)

          So werden Ihre Kreditkartendaten noch besser geschützt sowie das Risiko auf Betrugsfälle wesentlich verringert. Für Sie als Kunde bedeutet das, dass bei deiner online Buchung mit Zahlung per Kreditkarte ein zusätzlicher Schritt auftauchen kann, in dem Sie diese Zwei-Faktor-Authentifizierung ausführen müssen. In dem Fall werden Sie zur sicheren Umgebung Ihrer Bank weitergeleitet, wo Sie durch die Authentifizierung geführt werden. Bei erfolgreicher Authentifizierung wird Ihre Buchung mit Kreditkarte ausgeführt. Wenn die Authentifizierung nicht erfolgreich ist, wird die Buchung nicht durchgeführt. Bitte wählen Sie dann eine andere Zahlungsart aus. Ein Zahlungsablauf mit Kreditkarte sieht also wie folgt aus:

          So funktioniert die Zahlung mit Kreditkarte:
          1. Kreditkartentyp auswählen (Visa, Mastercard oder American Express)
          2. Die Buchung absenden
          3. Die Karteninformationen angeben
          4. Ggf. authentifizieren und Zahlung freigeben

        • Banküberweisung

          Liegt zwischen Buchung und Reiseantritt ein Zeitraum von mindestens 30 Tagen, können Sie per Banküberweisung bezahlen.

          Anmerkung: Banküberweisung ist nur möglich für Kunden aus Österreich, Deutschland oder der Schweiz. Sie erhalten innerhalb von 1 Werktag die Zahlungsdaten per Mail zugesendet (Zahlungsbetrag, Kontodaten, Verwendungszweck).

        • SEPA-Lastschrift

          Zahlung per SEPA-Lastschrift ist nur von einem deutschen, österreichischen, niederländischen, belgischen und luxemburgischen Bankkonto möglich.

           

        • PayPal

          PayPal Zahlungen 
          Eine Zahlung per PayPal ist möglich, sofern der Reiseantritt innerhalb eines Jahres stattfindet. Hierbei werden Sie nach der Buchung an PayPal weitergeleitet, melden sich dort an und bestätigen Ihre Zahlung. Danach werden Sie wieder auf die magiclife.com geleitet und nach erfolgreicher Buchung erscheint eine Buchungsbestätigungsseite. PayPal-Zahlungen sind für Sie als Kunde kostenfrei. Bei PayPal-Zahlungen geben Sie uns das Recht, den fälligen Gesamtbetrag von Ihrem PayPal-Konto einzuziehen. Wir berücksichtigen die auf Ihre Reise anzuwendenden Fristen und belasten Ihr Konto zum richtigen Zeitpunkt.  

          Warum wurde mein PayPal-Konto nicht belastet? 
          Bei Reisen, die 3 Tage kostenlos stornierbar sind, wird die Anzahlung erst nach Verstreichen dieser 3 Tage fällig. Danach erfolgt eine Belastung Ihres Kontos in Höhe des Anzahlungsbetrages. Der Restbetrag wird 4 Wochen vor Reiseantritt fällig, erst zu diesem Zeitpunkt wird Ihr Konto in Höhe des Restbetrags belastet. 

          Wann findet eine Belastung meines PayPal-Kontos statt? 
          Zum Zeitpunkt der Buchung gewähren Sie der TUI Deutschland GmbH das Recht, Ihr Konto in Höhe des autorisierten Betrages zu belasten. Ihr Konto wird nicht sofort belastet, sondern erst nach dem Verstreichen der kostenlosen Stornierungsmöglichkeit (wenn bei dem Angebot "3 Tage kostenlos stornieren" gilt) und zu den betreffenden An- und Restzahlungsfristen. 

          Gilt An- und Restzahlung auch bei PayPal Zahlungen? 
          Ja, wir belasten Ihr PayPal-Konto erst zu den Anzahlungs- und Restzahlungsfristen. 

          Warum kann ich in der App nicht mit PayPal bezahlen? 
          In der TUI MAGIC LIFE-App und meine TUI-App wird die Zahlungsart PayPal aktuell noch nicht angeboten. Das wird sich in Kürze ändern. 

          Warum kann ich keinen Mietwagen buchen, wenn ich mit PayPal bezahlen möchte? 
          Aktuell können Mietwagen nicht bei einer PayPal-Zahlung berücksichtigt werden. Wählt man PayPal als Zahlungsart aus, lässt sich kein Mietwagen mehr auf der Buchungsabschlussseite auswählen. Wir arbeiten jedoch daran das zu ändern! Bis dahin können Sie zu Ihrer gebuchten Reise unter https://www.magiclife.com/de/de/service/mietwagen/ einen Mietwagen dazu buchen. 

          Wie funktioniert eine PayPal Zahlung? 
          Sie suchen sich Ihre Traumreise aus, gehen auf die Buchungsabschlussseite, tragen dort die abgefragten Informationen ein und wählen unter “Zahlungsart” das Zahlungsmittel PayPal aus. Mit "JETZT KOSTENPFLICHTIG BUCHEN" wird die Buchung eingeleitet und Sie werden zu PayPal weitergeleitet. Hier müssen Sie sich mit Ihrem PayPal-Konto anmelden, den Gesamtbetrag der Reise bestätigen und mit "Jetzt zahlen" abschließen. Nach erfolgreicher Buchung werden Sie auf eine Buchungsbestätigungsseite geleitet, wo die Vorgangsnummer Ihrer Reise erscheint. Eine Buchungsbestätigung wird ebenfalls an Ihre E-Mail-Adresse verschickt. 

          Warum kann ich meine Buchung nicht mit PayPal bezahlen? 
          Die Zahlart PayPal wird aktuell eingeführt und befindet sich im Testbetrieb, daher kann es vorkommen, dass Ihnen PayPal aktuell noch nicht angeboten werden kann. Der Vollbetrieb startet jedoch in absehbarer Zeit.  

          Reisen, die ab Buchungszeitpunkt mehr als ein Jahr in der Zukunft stattfinden, können leider nicht mit PayPal bezahlt werden.
          Des Weiteren sind aufgrund der Nutzungsbedingungen von PayPal wenige Destinationen ausgeschlossen. Somit kann es sein, dass Ihnen die Zahlart PayPal in Einzelfällen nicht angeboten wird.

          Wie bekomme ich mein Geld wieder, wenn ich mit PayPal bezahlt habe, meine Buchung jedoch stornieren möchte? 
          Erfolgt eine Stornierung, werden die Stornierungsbedingungen herangezogen und der schon gezahlte Betrag abzüglich Stornokosten Ihrem PayPal-Konto zeitnah gutgeschrieben. 

          Wie bezahle ich eine dazu gebuchte Versicherung bei PayPal Zahlungen? 
          Aktuell können Sie leider eine zur Reise dazu gebuchte Versicherung auf der magiclife.com nicht mit PayPal bezahlen. Wenn Sie eine Reise mit Versicherung buchen und als Zahlart PayPal auswählen, wird ausschließlich der Preis der Reise (ggf. mit Flugsitzplatzreservierung, Flex Tarif, Spende an die TUI Care Foundation) bei der Zahlung autorisiert und in der Folge von Ihrem PayPal-Konto eingezogen. Die Versicherung hingegen wird separat von der Allianz in Rechnung gestellt, dazu erhalten Sie nach Buchungseingang eine E-Mail von der Allianz, die eine Rechnung beinhaltet. Diese ist dann per Überweisung an das in der Rechnung ausgewiesene Konto der Allianz zu überweisen. 
           
          Auch hier arbeiten wir daran, die komplette Abrechnung per PayPal in Zukunft möglich zu machen. 

          Wie kann ich PayPal nutzen und wo finde ich Hilfe zu der Zahlart PayPal? 
          Im Hilfe-Center https://www.paypal.com/de/smarthelp/home von PayPal finden Sie Antworten zur Nutzung dieser Zahlart. Insbesondere auch Hilfe, wenn Zahlungen von PayPal abgelehnt werden oder Sie Probleme mit dem Login haben.