Preguntas frecuentes: TUI MAGIC LIFE Resorts
Estado de la información 26.07.2022, sujeto a cambios específicos en cada club con poca antelación
General
¿Qué debo tener en cuenta al entrar y salir del país?
Te rogamos que te familiarices con los certificados de vacunación, pruebas obligatorias y requisitos de entrada que se requieren actualmente antes de entrar en tu destino de vacaciones y antes de regresar a tu país. Infórmate concienzudamente de las normativas de tu país de destino acerca de la COVID-19. Consulta los consejos de viaje y seguridad de las autoridades de salud y/o el Ministerio de Exteriores de tu país.
Como huésped, ¿necesito ponerme una protección de boca y nariz?
El requisito del uso de la máscara para los huéspedes se ha levantado en nuestros resorts desde el 01.06.2022. En caso de que la normativa local sea más estricta con respecto a la obligación de llevar máscara, ésta será vinculante. Tenga en cuenta los avisos en el resort respectivo.
¿Hay un médico o asistencia médica disponibles en el club?
Hay un médico disponible a petición del huésped. Contacta con el servicio de atención al huésped o con recepción para recibir asistencia.
¿Puede realizarse un test de COVID-19 en el club?
Hay tests de COVID-19 disponibles in situ con cargo adicional. TUI MAGIC LIFE Plimmiri es el único que no ofrece este servicio.
¿Qué ocurre si se da un caso de COVID-19 en el club?
La salud y seguridad de nuestros huéspedes y plantilla son nuestra máxima prioridad. Si un huésped da positivo en la prueba de Corona durante su estancia, deberá pasar la cuarentena en el club. Dependiendo del destino, es posible que la autoridad sanitaria local decida el lugar de estancia durante la cuarentena.
Antes de la llegada y recepción
¿Qué puedo hacer en casa antes de mi llegada al club TUI MAGIC LIFE?
Puedes registrarte online desde la comodidad de tu hogar desde 15 días antes de tu llegada. El registro online puede realizarse en el sitio web magiclife.com.
Higiene y limpieza
¿Hay instalados dispensadores de desinfectante en el resort?
Sí, se han instalado dispensadores de solución desinfectante por todos los clubes.
¿Es posible lavar mi ropa en el resort?
Sí, el servicio de lavandería está disponible con cargo adicional.
Comida y bebida
¿Cuál es el horario de apertura de los restaurantes?
Puedes consultar el horario de apertura actual de todos los restaurantes en TUI MAGIC LIFE App.
¿Podemos sentarnos juntos en grupo?
Sí, es posible sentarse juntos en mesas más grandes.
¿Puedo ir a por bebidas yo mismo?
Las bebidas se servirán directamente en tu mesa o las facilitarán nuestros empleados en los puestos de bebidas. El autoservicio estará disponible dependiendo de los requisitos locales.
¿Puedo encargar comida para llevar?
Desgraciadamente, debido a las normativas de higiene, no puede encargarse comida para llevar.
Deportes y actividades
¿Estará abierto el gimnasio, y qué deberé tener en cuenta al usarlo?
Sí, funcionará de acuerdo con los reglamentos y las normativas locales. El horario de apertura del Fitness Studio puede variar dependiendo de la legislación local.
¿Se organizarán actividades de fitness en grupo?
Los cursos de fitness se llevarán a cabo de acuerdo con las normativas de distanciamiento. Para regular el número de participantes, el registro en los cursos de fitness se hará mediante TUI MAGIC LIFE App. El personal del hotel estará encantado de ayudarte si tienes dificultades durante el registro mediante la app.
¿Tengo que registrarme para todas las actividades?
Para controlar el número de participantes, algunas actividades tienen un proceso de registro mediante TUI MAGIC LIFE App. El registro en cursos de fitness, tiro con arco y tenis se hará por adelantado mediante la app. El personal del hotel estará encantado de ayudarte si tienes dificultades durante el registro mediante la app. El registro de actividades de deportes acuáticos y bicicleta deberá hacerse por adelantado en la Watersport Station/Mountainbike Station. El resto de las actividades no requieren que se registre para participar.
Entretenimiento
¿Se celebrarán los espectáculos?
Sí, los espectáculos se celebrarán como de costumbre.
¿Se celebrarán fiestas?
Sí, se celebran fiestas. La discoteca puede abrirse si la normativa local lo permite.
Familia y niños
¿Estará abierto el MAGIC Kids Club?
Por regla general, el MAGIC Mini Club, el MAGIC Kids Club, YOUNGSTERS y el Teens Time estarán abiertos para los diferentes grupos de edad, siguiendo las normativas locales COVID-19. El programa se adaptará a las reglas de distanciamiento e higiene. Por esta razón, algunas actividades como p. ej. los cursos de cocina/repostería no están disponibles de momento. La participación en el club infantil puede reservarse a través de la app y se ha introducido un procedimiento definido para dejar/recoger a los niños. Para garantizar la máxima higiene y seguridad en el MAGIC Kids Club, se lavarán las manos regularmente mientras se cuida de los niños, se desinfectarán constantemente muebles y juguetes, y se ventilarán las habitaciones.
¿Tienen que llevar los niños una máscara durante los programas MAGIC Minis, MAGIC Kids y Teens?
Si la normativa local lo exige, los niños deben llevar mascarilla durante los programas a partir de los 6 años.
¿Hay comidas para niños o un bufé infantil?
La MAGIC Mini Dinner estará disponible cuando lo permitan las normativas de distanciamiento e higiene aplicables. Los rincones para niños se ofrecen cuando la normativa lo permite.
¿Está abierta la MAGIC Mini Disco?
La MAGIC Mini Disco está abierta siguiendo las normativas de distanciamiento aplicables.
Spa y bienestar
¿Está abierta la zona de spa/bienestar?
El spa funciona de acuerdo con los reglamentos y las normativas locales.
¿Pueden usarse las saunas?
Dependiendo del club, las saunas y baños de vapor ya pueden volver a usarse. Podrán existir restricciones, tales como límites de capacidad, dependiendo de las normativas locales. En algunos clubes, las saunas seguirán cerradas debido a la legislación local.