protección de datos

El controlador de datos es Robinson Club GmbH (en adelante en este Aviso, «nosotros»), parte del TUI Group.

Estamos comprometidos a recopilar, usar y proteger sus datos personales de la mejor forma posible. Su privacidad es muy importante para nosotros, así que le rogamos que dedique unos minutos a leer nuestro Aviso de privacidad, que explica:

• Qué tipos de datos personales recopilamos y por qué lo hacemos.
• Cuándo y cómo podemos compartir sus datos personales dentro del TUI Group y con otras organizaciones.
• Las opciones que tiene, incluyendo cómo acceder y actualizar sus datos personales.

Hemos intentado simplificar este Aviso todo lo posible, pero si no está familiarizado con términos como «controlador de datos» o «categorías especiales de datos personales», puede leer acerca de estos y otros en Términos claves.

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Procesamos los datos siguiendo las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y de la Ley Federal Alemana de Protección de Datos (BDSG neu). Procesamos los datos personales para cumplir las obligaciones contractuales de acuerdo con el Art. 6 par. 1 p. 1 lit. b) RGPD. Además, procesamos sus datos para proteger nuestros intereses legítimos de acuerdo con el Art. 6 par. 1 p. 1 lit. f) RGPD.

Cuando se registra para cualquiera de nuestros servicios, puede facilitarnos:

• Sus detalles personales, incluyendo domicilio, dirección de e-mail, número de teléfono y fecha de nacimiento.
• Los datos de inicio de sesión de su cuenta, como el nombre de usuario y la contraseña que haya elegido.

Cuando navega por nuestros sitios web o usa nuestras apps para móviles, podemos recopilar:

• Preferencias de viaje.
• Información acerca de su navegación en nuestros sitios web y apps para móviles.
• Información acerca de si hace clic en uno de nuestros anuncios, incluyendo los mostrados en los sitios web de otras organizaciones.
• Información acerca de la forma en que accede a nuestros servicios digitales, incluyendo sistema operativo, dirección IP, identificadores online y detalles del navegador.
• Preferencias sociales, intereses y actividades.

Cuando compra nuestros productos en nuestras tiendas u online, podemos recopilar:

• Información acerca del viajero, datos de pasaporte, otra información de documentos de identidad.
• Datos de seguro.
• Datos médicos y cualquier solicitud especial, sobre dieta, religión o incapacidad relevante.
• Información acerca de sus compras, como qué ha comprado, cuándo y dónde realizó la compra, cómo pagó y crédito y otra información de pagos.
• Información acerca de su navegación en nuestros sitios web y apps para móviles.
• Información acerca de si hace clic en uno de nuestros anuncios, incluyendo aquellos mostrados en los sitios web de otras organizaciones.
• Información acerca de la forma en que accede a nuestros servicios digitales, incluyendo sistema operativo, dirección IP, identificadores online y detalles del navegador.
• Preferencias sociales, intereses y actividades.
• Sus preferencias respecto a alojamiento.
• Sus preguntas/comentarios/deseos en relación con su alojamiento en los hoteles.

Durante su estancia en nuestros hoteles, podemos recopilar:

• Información acerca del viajero, datos de pasaporte, otra información identificativa.
• Datos médicos relevantes y cualquier petición especial, de dieta u otros requisitos de comida debido a motivos religiosos o discapacidades físicas.
• Información acerca de sus compras, como qué ha comprado, cuándo y dónde realizó la compra, cómo pagó y crédito u otra información de pagos.
• Información acerca de reservas de servicios y actividades (p. ej. actividades deportivas, reservas de mesas, etc.).
• Datos acerca de sus preguntas/comentarios/quejas/deseos.
• Si llega en vehículo propio, su número de matrícula
• Datos necesarios para el cuidado de niños.
• Su dirección IP cuando use el servicio Wi-Fi del hotel, para el cumplimiento de las obligaciones legales y para proveer la conexión a Internet.

Cuando contacta con nosotros o participa en promociones, concursos, encuestas y cuestionarios acerca de nuestros servicios, podemos recopilar:

• Datos personales que facilita cuando contacta con nosotros, incluyendo por e-mail, correo postal y teléfono, o mediante redes sociales, tales como su nombre, nombre de usuario y detalles de contacto.
• Detalles de e-mails y otras comunicaciones que le enviamos y que abre, incluyendo cualquier enlace de estas en el que haga clic.
• Sus comentarios y aportaciones a las encuestas y cuestionarios de cliente.

Otras fuentes de datos personales:

• Podremos usar datos personales de otras fuentes, como compañías especializadas que proporcionan información, colaboradores comerciales y registros públicos.
• Su compañía de seguros, sus agentes y personal médico pueden intercambiar datos personales y categorías especiales de datos personales con nosotros en circunstancias en que nosotros/ellos necesitemos actuar en su nombre o en el interés de otros clientes, o en una emergencia.
• Si inicia sesión con sus credenciales de redes sociales para conectarse a nuestras plataformas y servicios online (p. ej. Facebook, Google+ y Twitter), accede a compartir sus datos de usuario con nosotros. Por ejemplo, su nombre, dirección de e-mail, fecha de nacimiento, ubicación y cualquier otra información que elija compartir con nosotros.
• Podremos usar imágenes de videovigilancia, direcciones IP y detalles de navegador recopilados en nuestras tiendas, instalaciones y otros edificios, y en sus proximidades inmediatas.

Datos personales que facilita de otros individuos:

• Usamos datos de otros individuos que usted nos facilita, por ejemplo el resto de las personas en su reserva.
• Al proporcionar los datos personales de terceros, deberá asegurarse de que estos han dado su consentimiento y de que tiene autorización para facilitarlos. También deberá asegurarse de que, cuando corresponda, entienden cómo podemos usar sus datos personales.

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Usamos sus datos personales de múltiples maneras, como se explica abajo.

Para proveer los productos y servicios que solicita

Necesitamos procesar sus datos personales para gestionar su cuenta o reserva, para facilitarle los productos y servicios que desea comprar y para ayudarle con cualquier pedido o reembolso que desee realizar.

Para gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y las operaciones del día a día

Usamos datos personales para gestionar y mejorar nuestros productos, sitios web, apps para móviles, fidelidad de clientes o programa(s) de reconocimiento, así como otros servicios.

Monitorizamos cómo se usan nuestros servicios para ayudar a proteger sus datos personales, detectar y prevenir fraudes, otros delitos y el uso indebido de servicios.

Esto nos permite asegurar que pueda usar nuestros servicios de forma segura. Podemos usar datos personales para responder a operaciones de seguridad, accidentes u otros incidentes similares, así como gestionarlos, incluyendo para propósitos médicos o de seguros.

Podremos usar datos personales para llevar a cabo estudios de mercado, así como investigación y desarrollo interno, y para desarrollar y mejorar nuestra gama de productos, servicios, tiendas, sistemas de TI, seguridad, conocimientos y nuestra comunicación con usted.

Usamos imágenes de videovigilancia para ayudar a mantener la seguridad de quienes trabajan en nuestras tiendas, instalaciones y otros edificios, así de como quienes los visitan, y para la prevención, detección y toma de medidas legales contra delitos. También podremos usar estas imágenes para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales.

Para personalizar su experiencia

Queremos asegurarnos de que las comunicaciones de marketing, incluyendo la publicidad online, acerca de nuestros productos y servicios, y la de nuestros proveedores, colaboradores comerciales y el TUI Group, sean relevantes para sus intereses.

Para ello, podremos usar sus datos personales para intentar entender mejor sus intereses y predecir así qué otros productos, servicios e información le pueden ser de más interés. Esto nos permite personalizar nuestras comunicaciones para hacerlas más relevantes e interesantes para usted.

Analizar su navegación y compras nos ayuda a comprenderle mejor como cliente y nos permite proporcionarle ofertas y servicios personalizados.

También podemos medir su respuesta a comunicaciones de marketing relativas a productos y servicios que ofrecemos, lo que nos permite proponerle los productos y servicios que mejor se adaptan a sus necesidades como cliente.

Si no desea que le ofrezcamos un servicio personalizado, puede cambiar su elección online, por teléfono o por escrito (p. ej. por e-mail) con nosotros en cualquier momento. Actualizaremos nuestros registros tan pronto como nos sea posible.

Para contactar o interactuar con usted

Queremos atenderle lo mejor posible como cliente, de modo que si contacta con nosotros, p. ej. por e-mail, correo postal y teléfono, o mediante redes sociales, podremos usar datos personales para ofrecerle aclaraciones y ayuda.

Necesitamos procesar sus datos personales para gestionar todas las promociones y concursos en los que decida participar, incluyendo aquellos organizados por nuestros proveedores y colaboradores comerciales. Ejemplo: si gana un premio.

Podremos invitarle a participar en encuestas y cuestionarios de cliente, así como otras actividades de estudio de mercado realizadas por el TUI Group y otras organizaciones en nuestro nombre.

Para ayudarnos a comprenderle mejor como cliente y para proporcionarle servicios y comunicaciones de marketing (incluyendo publicidad online relevante para sus intereses), podemos combinar los datos personales que recopilamos cuando realiza compras en nuestras tiendas con los datos personales recopilados de nuestros sitios web, apps para móviles y otras fuentes.

NO vendemos sus datos personales a terceros.

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Ocasionalmente, podremos enviarle ofertas y noticias relevantes sobre nuestros productos y servicios de varias formas, incluyendo por e-mail. También podremos enviarle información acerca de los productos y servicios de otras compañías que creamos que puedan serle de interés. Solo lo haremos si ha dado su consentimiento previo a recibir estas comunicaciones de marketing.

Cuando se registra con nosotros o hace una reserva, le preguntaremos si desea recibir comunicaciones de marketing. Puede cambiar sus preferencias de marketing en cualquier momento, escribiéndonos: e-mail a service.magiclife@tui.com o correo postal a TUI Magic Life GmbH, Karl-Wiechert-Allee 4, D-30625 Hanóver, Alemania. Naturalmente, la decisión es totalmente suya, pero tenga en cuenta que si decide no recibir información de marketing de nosotros, esto impedirá que reciba grandes ofertas o promociones que podrían ser de su interés.
Seguirá recibiendo nuestras comunicaciones acerca de nuestros servicios. Por ejemplo, confirmaciones de reservas que haga con nosotros e información importante acerca del uso de nuestros productos y servicios.

Recomendaciones de productos por e-mail

Como cliente de Robinson Club GmbH, recibirá regularmente nuestras recomendaciones de productos por e-mail. Lo hará independientemente de si se ha suscrito o no a nuestro boletín, o de si ha aceptado o no las comunicaciones de marketing por e-mail. De este modo, queremos enviarle información acerca de productos de nuestra gama que puedan ser de su interés basándose en sus últimas adquisiciones con nosotros.
Lo haremos cumpliendo estrictamente con los requisitos legales.
Las recomendaciones de productos por e-mail se basan en la base jurídica del Art. 6(1) f) RGPD, y también está permitido por e-mail para nuestros clientes dentro del marco de § 7 (3) UWG. Para cualquier uso de sus datos de contacto para fines publicitarios, queremos informarle expresamente de que tiene derecho a oponerse, lo cual podrá hacer de una forma sencilla y sin trabas burocráticas, en cualquier momento. Si desea dejar de recibir recomendaciones de productos de nosotros por e-mail, puede oponerse a ello en cualquier momento; solo necesita enviar un mensaje de texto a service.magiclife@tui.com. Naturalmente, encontrará un enlace de cancelación de la suscripción en todos nuestros e-mails.

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Queremos conocer su opinión para ayudarnos a mejorar nuestros productos y servicios, por lo que podremos contactar con usted para propósitos de estudios de mercado. Siempre podrá decidir si desea participar o seguir formando parte de nuestros estudios de mercado, o no hacerlo.

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Para proporcionarle los productos o servicios que solicite, podremos compartir sus datos personales con proveedores acerca de sus preparativos de viaje, incluyendo aerolíneas, hoteles y compañías de transporte.

También colaboramos con proveedores cuidadosamente seleccionados para que lleven a cabo ciertas funciones en nuestro nombre. Por ejemplo, compañías que nos ayudan con servicios de TI, almacenando y combinando datos, marketing, estudios de mercado, procesamiento de pagos y prestación de productos y servicios.

Es posible que necesitemos compartir datos personales para establecer, ejercitar y defender nuestros derechos legales, incluyendo proveer datos personales a otros para evitar fraudes o reducir el riesgo de crédito.

Cuando compartimos datos personales con otras organizaciones, les requerimos que los protejan y que no los usen para sus propios propósitos de marketing.

Solo compartimos los datos personales mínimos necesarios para permitir a nuestros proveedores y colaboradores comerciales proporcionar sus servicios a usted y a nosotros.

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Para que pueda viajar, podemos vernos obligados (por los requisitos de las autoridades gubernamentales del punto o puntos de partida y/o destino) a desvelar y procesar sus datos personales para propósitos de inmigración, control de fronteras, seguridad y lucha contra el terrorismo, o cualquier otro propósito que estas determinen apropiado.

Algunos países solo permiten viajar a su territorio si facilita sus datos de pasajero por adelantado (por ejemplo, Caricom API Data y US Secure Flight Data). Estos requisitos pueden ser diferentes dependiendo del destino, y se le recomienda que se informe. Incluso cuando no sea obligatorio, podremos ayudarle cuando sea apropiado.

Podremos compartir los datos personales mínimos necesarios con otras autoridades públicas si la ley nos obliga o si estamos autorizados legalmente a hacerlo.

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Nuestro Aviso de privacidad se aplica a todos los servicios ofrecidos por el TUI Group, pero excluye servicios que tienen avisos de privacidad separados que no incorporan el presente Aviso de privacidad. Podemos compartir el mínimo de datos personales necesarios con otras compañías del TUI Group, por ejemplo para ofrecer productos y servicios que solicite; gestionar y mejorar nuestros productos, servicios y operaciones del día a día; para ayudar a personalizar su experiencia; cuando sea apropiado, para contactar o interactuar con usted, y, cuando esté permitido y sea apropiado, para propósitos de marketing y estudios de mercado.

También podemos compartir datos personales con una organización a la que vendamos o transfiramos (o entremos en negociaciones para vender o transferir) cualquiera de nuestros negocios o cualquiera de nuestros derechos u obligaciones bajo cualquier acuerdo que tengamos con usted. Si la transferencia o venta se consuman, la organización que reciba sus datos personales podrá usar sus datos de acuerdo con este Aviso de privacidad.

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Sabemos lo importante que es proteger y gestionar sus datos personales. Tomamos las medidas de seguridad apropiadas para ayudar a proteger sus datos personales de la pérdida accidental y su acceso, uso y revelación no autorizados.

La seguridad de sus datos también depende de usted. Por ejemplo, si le hemos facilitado una contraseña o le hemos dado a elegir una para acceder a determinados servicios, usted es responsable de preservar su confidencialidad.

Los datos personales que recopilamos de usted pueden transferirse a un destino fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) y almacenarse en este. También pueden ser procesados por organizaciones que operan fuera del EEE y que colaboran con nosotros o uno de nuestros proveedores. Tomamos las medidas de protección apropiadas para asegurarnos de que sus datos personales están adecuadamente protegidos y de que son tratados de acuerdo con este Aviso. Esta protección incluye, sin limitación, las cláusulas contractuales apropiadas, como las cláusulas de contrato estándar aprobadas por la Comisión Europea, y medidas de seguridad adecuadas.

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Conservaremos sus datos personales solo en la medida que esto sea necesario para los usos establecidos en este Aviso de privacidad y/o para cumplir requisitos legales y regulatorios. Tras este periodo, los datos personales serán borrados de forma segura. Si los datos se necesitan tras este periodo para propósitos de análisis, de historial u otros propósitos comerciales legítimos, tomaremos las medidas apropiadas para anonimizarlos.

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Las cookies son pequeños archivos de datos que permiten a los sitios web recopilar y almacenar varios tipos de datos en su equipo de sobremesa, portátil o móvil. Las cookies nos ayudan a ofrecer características y funciones importantes en nuestros sitios web y apps para móviles, y las usamos para mejorar su experiencia de cliente. Consulte también el Aviso de cookies separado. Consulte nuestro Aviso de cookies adjunto. 

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Nuestros sitios web o apps para móviles pueden contener enlaces a sitios web operados por otras organizaciones con sus propios avisos de privacidad. Asegúrese de leer cuidadosamente sus condiciones generales de contratación y su aviso de privacidad antes de facilitar ningún dato personal en el sitio web de otra organización, dado que nos eximimos de cualquier responsabilidad de los sitios web de otras organizaciones.

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Nuestros sitios web o aplicaciones móviles pueden contener funciones de redes sociales como Facebook, Twitter, Google+ o Pinterest, que tienen sus propias políticas de privacidad.

En nuestros sitios web utilizamos los siguientes plugins: Facebook, Twitter y GooglePlus. Si no deseas que las redes sociales recopilen datos sobre ti a través de plugins activos, puedes seleccionar la función «Bloquear cookies de terceros» en la configuración de tu navegador. De este modo, el navegador no enviará cookies al servidor cuando se incluyan contenidos de otros proveedores. Sin embargo, con esta configuración, es posible que, además de los plugins, otras funciones que abarcan varias páginas dejen de funcionar.

Si estos plugins están activados, su navegador establece una conexión directa con los servidores de la red social correspondiente tan pronto como accede a una página web de nuestro sitio web. El contenido del plugin se transmite directamente desde la red social a su navegador y se integra en el sitio web. Al integrar los plugins, la red social recibe la información de que ha accedido a la página correspondiente de nuestro sitio web. Si has iniciado sesión en la red social, esta puede asignar la visita a tu cuenta. Si interactúa con los plugins, por ejemplo, pulsando el botón «Me gusta» de Facebook o dejando un comentario, la información correspondiente se transmite directamente desde su navegador a la red social y se almacena allí. La finalidad y el alcance de la recopilación de datos, así como el tratamiento y uso posterior de los datos por parte de las redes sociales, así como tus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, se encuentran en la política de privacidad de las redes o sitios web correspondientes. Encontrarás los enlaces a continuación.

Aunque no estés registrado en las redes sociales, los sitios web con plugins sociales activos pueden enviar datos a las redes. Cuando se activa un plugin, cada vez que se visita el sitio web se instala una cookie con un identificador. Dado que tu navegador guarda esta cookie cada vez que se conecta a un servidor de red, en principio es posible crear un perfil de los sitios web que ha visitado el usuario asociado a ese identificador. Sería posible volver a asignar esta identificación a una persona, por ejemplo, al iniciar sesión posteriormente en la red social.

Integración de plugins sociales de Facebook

En nuestro sitio web están integrados plugins sociales («plugins») de la red social facebook.com, operada por Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304, EE. UU. («Facebook»). El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Facebook, así como sus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger su privacidad, se encuentran en la política de privacidad de Facebook: http://www.facebook.com/policy.php. Por lo demás, puede bloquear los plugins sociales de Facebook con complementos para su navegador, por ejemplo, con el «Facebook Blocker».

Integración de plugins de Google Plus

En nuestro sitio web se han integrado plugins sociales («plugins») de la red social Google Plus, operada por Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Estados Unidos («Google»). El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Google Plus, así como tus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, se encuentran en la política de privacidad de Google: http://www.google.com/intl/de/policies/privacy/.

Integración de plugins de Twitter

En nuestro sitio web se integran plugins sociales («plugins») de la red social Twitter, operada por Twitter Inc., con sede en 795 Folsom St., Suite 600, San Francisco, CA 94107, EE. UU. («Twitter»). El propósito y el alcance de la recopilación de datos y el posterior procesamiento y uso de los datos por parte de Twitter, así como tus derechos al respecto y las opciones de configuración para proteger tu privacidad, se pueden encontrar en la política de privacidad de Twitter: twitter.com/privacy.

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Tiene derecho a solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted, aunque debería poder acceder online a los datos personales asociados con su cuenta y reserva. Puede escribirnos para pedirnos una copia de otros datos personales que tengamos sobre usted.

Le rogamos que incluya sus detalles para ayudarnos a identificar y localizar sus datos personales. Cuando le demos acceso a datos, será de forma gratuita, excepto si se solicitan copias adicionales, en cuyo caso podremos cobrar una tarifa razonable por costes administrativos.

Queremos asegurarnos de que los datos personales que tenemos sobre usted sean correctos y actualizados. Si alguno de los datos que tenemos es incorrecto, comuníquenoslo.

También podrá solicitar la rectificación o el borrado de sus datos personales, oponerse al procesado de sus datos personales y, cuando sea posible técnicamente, pedir que los datos personales que nos ha facilitado sean transmitidos a otra organización.

Actualizaremos o borraremos sus datos, a menos que tengamos que conservarlos por propósitos comerciales o legales legítimos.

También puede contactar con nosotros si tiene alguna queja acerca de cómo recopilamos, almacenamos o usamos sus datos personales. Nuestro objetivo es resolver cualquier reclamación, pero en caso de no estar satisfecho con nuestra respuesta, puede reclamar ante la autoridad local de protección de datos http://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/.

Si desea contactar con la autoridad local de protección de datos:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
D-30159 Hanóver
Alemania
Teléfono: +49 511 120-4500
Fax: +49 511 120-4599
E-Mail: poststelle@lfd.niedersachsen.de

Envíe su solicitud o queja por escrito al Departamento legal/encargado de protección de datos si desea presentar una queja de nosotros:

Datenschutzbeauftragter TUI Magic Life
TUI Magic Life GmbH, Karl-Wiechert-Allee 4
30625 Hanóver

o

escriba al e-mail del oficial de protección de datos DPOHotels@tui.com. Tenga en cuenta que es posible que le pidamos que verifique su identidad antes de poder atender su petición o queja. También podremos solicitarle más información para ayudarnos a asegurar que está autorizado a hacer dicha solicitud o queja en caso de que contacte con nosotros en nombre de otra persona.

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Solo recopilaremos y usaremos sus datos personales si se da al menos una de las siguientes condiciones:

• Tenemos su consentimiento.
  Ejemplo: Cuenta de cliente
  Nos da su permiso para procesar sus datos personales cuando se registra para una cuenta de cliente
• Si es necesario para establecer un contrato con usted o para tomar medidas a solicitud suya antes de entrar en un contrato;
  Ejemplo: Para proveer los productos y servicios que solicita
  Necesitamos procesar sus datos personales para gestionar su cuenta o reserva, para facilitarle los productos y servicios que desea comprar y para ayudarle con cualquier pedido o reclamación que desee realizar.
• Es necesario para cumplir con una obligación legal;
  Ejemplo: Compartir datos personales con autoridades reguladoras
  Para que pueda viajar, podemos vernos obligados (por los requisitos de las autoridades gubernamentales del punto o puntos de partida y destino) a desvelar y procesar sus datos personales para propósitos de inmigración, control de fronteras, seguridad y lucha contra el terrorismo, o cualquier otro propósito que estas determinen apropiado.
• Si es necesario para gestionar su alojamiento reservado.
  Ejemplo: En caso de emergencia
  Su aseguradora, sus agentes y personal médico pueden intercambiar datos personales relevantes y categorías especiales de datos personales con nosotros en circunstancias en que nosotros/ellos necesitemos actuar en su nombre o en el interés de otros clientes, o en una emergencia.
• Es en interés público o tenemos autoridad oficial; o
  Ejemplo: Operaciones de seguridad
  Podemos usar datos personales para responder a operaciones de seguridad, accidentes u otros incidentes similares, así como gestionarlos, incluyendo para propósitos médicos o de seguros.
• Es en nuestro legítimo interés o de un tercero, y este o estos no están supeditados por sus intereses o derechos.
  Ejemplo: Para personalizar su experiencia
  Podremos usar sus datos personales para intentar entender mejor sus intereses de modo que podamos predecir qué otros productos, servicios e información le pueden ser de más interés. Esto nos permite personalizar nuestras comunicaciones para hacer que sean más relevantes e interesantes para usted.

Si necesitamos procesar categorías especiales de datos personales, por ejemplo datos de salud por razones médicas, lo haremos solo si se dan una o más condiciones adicionales. Por ejemplo, si tenemos su consentimiento explícito; si resulta necesario para proteger los intereses vitales de usted u otra persona, y si usted es física o legalmente incapaz de dar su consentimiento; si resulta necesario para establecer, ejercer o defender demandas legales; si resulta necesario por razones de interés público sustancial. 

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Este Aviso de privacidad reemplaza todas las versiones anteriores. Este Aviso puede modificarse en cualquier momento, así que visite regularmente nuestro sitio o sitios web para ver las actualizaciones. Si los cambios son sustanciales, notificaremos el cambio claramente en nuestro sitio o sitios web. Además, si lo consideramos apropiado, le enviaremos una notificación electrónica de los cambios a nuestro Aviso de privacidad.

Última actualización: junio de 2023

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Controlador de datos: el controlador de datos determina el propósito y la manera en los que se usan los datos personales.

Espacio Económico Europeo (EEE): estados miembros de la UE, además de Noruega, Islandia y Liechtenstein.

Publicidad online: mensajes de marketing que puede ver en Internet.

Categorías especiales de datos personales: categorías de datos personales que revelan origen racial o étnico; opiniones políticas; creencias filosóficas o religiosas; pertinencia a sindicatos laborales; datos genéricos; datos biométricos con el propósito de identificar unívocamente a una persona natural; datos de salud, y datos acerca de la vida sexual u orientación sexual.

Caricom API Data: algunos o todos los estados de Caricom han firmado un acuerdo con los EUA por el que los datos anticipados de pasajeros, requeridos y proporcionados a estados de Caricom con fines de seguridad fronteriza, se envían al Departamento de Seguridad Nacional de los EUA para su procesado en nombre de los estados de Caricom. Para más información, visite el sitio web de Caricom.

US Secure flight Data: la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) requiere que proporcione su nombre completo, fecha de nacimiento y sexo para la investigación de listas de alerta. También puede proporcionar su número de desagravio, si dispone de este. Si no se facilitan estos detalles, se le podrá denegar el transporte o la autoridad de entrar en el área de embarque. La TSA podrá compartir información que facilite a autoridades legales o agencias de inteligencia, u otras bajo su sistema publicado de notificación de registros. Consulte el sitio web de TSA para más información.

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Cuando visita nuestros sitios web y aplicaciones, nuestro deseo es ayudarle a encontrar información relevante más rápidamente. Por este motivo, le ofrecemos la opción de iniciar sesión con su cuenta de cliente en ciertos sitios web y aplicaciones ofrecidas por nosotros u otras compañías de TUI Group para que pueda usar el servicio correspondiente de una forma personalizada sin tener que crear una nueva cuenta de usuario cada vez. La personalización consiste, por ejemplo, en ser tratado por su nombre en el sitio web/aplicación correspondiente, recibir información relevante para su reserva actual y/o precumplimentar formularios. En el sitio web/aplicación se le informará en detalle y por adelantado del tipo y ámbito de la personalización, así como el procesamiento de datos requerido para ello, y de quienes recibirán sus datos. Cierta información introducida en un sitio web o aplicación mientras tiene iniciada sesión también podrá ser vinculada a su cuenta, siempre y cuando dicha información no se haya almacenado aún en su cuenta de cliente, de modo que los datos facilitados también estén disponibles en el futuro (sujeto a las respectivas condiciones aplicables) para los propósitos de nuestro sitio web. Dependiendo de cada caso, esto puede incluir las siguientes categorías de datos: (i) datos principales que introduce en los formularios, (ii) preferencias, tales como destinos favoritos, que ha marcado expresamente como preferencia que desea almacenar en su perfil, que usted añade manualmente en el sitio web/app. En este sentido, también se le informará por adelantado de cualquier realmacenamiento en el sitio web/app.

El Trustbadge de Trusted Shops está integrado en este sitio web para mostrar nuestro sello de aprobación de Trusted Shops y las opiniones recopiladas, así como para ofrecer productos de Trusted Shops a los compradores después de que se haya realizado un pedido.
En el contexto de la ponderación de intereses, esta integración sirve para salvaguardar nuestros intereses legítimos en la comercialización óptima de nuestra oferta de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). El Trustbadge y los servicios anunciados son una oferta de Trusted Shops GmbH, Subbelrather Str. 15C, 50823 Colonia.
Cuando se invoca el Trustbadge, el servidor web almacena automáticamente un archivo de registro del servidor para documentar la solicitud. El archivo de registro del servidor puede contener, por ejemplo, su dirección IP, la fecha y la hora de la solicitud, la cantidad de datos transferidos y el proveedor que realiza la solicitud (datos de acceso). Estos datos de acceso no se evaluarán y se sobrescribirán automáticamente en un plazo de siete días tras finalizar su visita a la página.
Solo se transferirán otros datos personales a Trusted Shops si usted lo ha consentido y decide, tras completar un pedido, utilizar los productos de Trusted Shops o si ya se ha registrado para dicho uso. En este caso, se aplicará el acuerdo contractual entre usted y Trusted Shops.

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Puede registrarse para recibir nuestras notificaciones push. Para enviar nuestras notificaciones push, utilizamos el servicio de envío de Airship Group, Inc., 1225 W Burnside St #401, Portland, OR 97209, www.airship.com.

A través de nuestras notificaciones push, recibirá regularmente información sobre novedades, ofertas, actividades en el club, productos y ofertas adecuadas de TUI MAGIC LIFE, ROBINSON Club GmbH.

Para registrarse, debe confirmar la solicitud de su aplicación o navegador para recibir notificaciones. Este proceso es documentado y almacenado por Airship. Esto incluye el almacenamiento de la hora de registro de su ID de dispositivo o ID de navegador. La recopilación de estos datos es necesaria para que podamos rastrear los procesos en caso de uso indebido y, por lo tanto, sirve para nuestra protección legal.

Para poder mostrarle las notificaciones push, Airship recopila y procesa su ID de dispositivo móvil o ID de navegador en nuestro nombre.

Al suscribirse a nuestras notificaciones push, usted acepta recibirlas. La base legal para el tratamiento de sus datos tras registrarse en nuestras notificaciones push es el artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD, siempre que haya dado su consentimiento.

Airship y TUI MAGIC LIFE también evalúan estadísticamente las notificaciones push. De este modo, Airship puede detectar si nuestras notificaciones push se han mostrado y si usted ha hecho clic en ellas.

Usted puede revocar en cualquier momento y con efecto futuro su consentimiento para el almacenamiento y el uso de sus datos personales, para recibir nuestras notificaciones push y para la recopilación estadística descrita anteriormente.

Notificaciones push de la aplicación: para revocar su consentimiento, puede cambiar en cualquier momento la configuración prevista para recibir notificaciones push de la aplicación en su dispositivo móvil.

Notificaciones push web: para revocar su consentimiento, puede cambiar la configuración prevista para recibir notificaciones push web en su navegador.

Si utiliza nuestras notificaciones push web en un ordenador de sobremesa con el sistema operativo «Windows», también puede cancelar nuestras notificaciones push haciendo clic con el botón derecho del ratón sobre la notificación push correspondiente en la configuración que aparece.

Sus datos serán eliminados de Airship y TUI MAGIC LIFE tan pronto como dejen de ser necesarios para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados. Por lo tanto, sus datos se almacenarán mientras la suscripción a nuestras notificaciones push esté activa.

Si autorizas a ROBINSON a enviarte ofertas adecuadas de todo el mundo TUI, ROBINSON Club GmbH podrá transmitir tus datos personales a las siguientes empresas asociadas del Grupo TUI:   

L’tur GmbH
TUI 4U GmbH
TUI AG
TUI Austria Holding GmbH
TUI Business Service GmbH
TUI Cruises GmbH
TUI Customer Operations GmbH
TUI Deutschland GmbH
TUI SPAIN S.L.U.
TUI Hotel Betriebsgesellschaft mbH
TUI Magic Life GmbH
TUI Österreich GmbH
TUI Service AG
TUI Suisse Ltd
TUIfly Vermarktungs GmbH