FAQ – Clubs TUI MAGIC LIFE
Stato delle informazioni 26.07.2022, sous réserve de modifications de dernière minute spécifiques au club
Généralités
Que dois-je savoir avant le départ et le retour ?
Renseignez-vous sur les vaccins et les tests obligatoires ainsi que sur les conditions d'entrée dans le pays de votre destination avant votre départ et votre retour. Veuillez consulter en détail la réglementation anti-Covid en vigueur dans votre pays de destination. Consultez toujours les consignes de voyage et de sécurité de l'autorité sanitaire et/ou du ministère des affaires étrangères de votre pays.
Quand devrai-je porter un masque dans le club ?
L'obligation de porter un masque pour les invités est supprimée dans nos resorts depuis le 01.06.2022. Si les directives locales sont plus strictes en ce qui concerne l'obligation de porter un masque, elles sont contraignantes. Veuillez consulter les affiches dans le resort concerné.
Y a-t-il un médecin/une infirmerie dans le club ?
Un médecin est disponible sur demande. Veuillez contacter le service clientèle ou la réception pour toute demande d'aide.
Est-il possible de faire un test Covid-19 dans le club ?
Il est possible de faire un test Covid dans le club (service payant). Seul le club TUI MAGIC LIFE Plimmiri ne propose pas ce service.
Que se passe-t-il si un cas de Covid est déclaré dans le club ?
l va sans dire que la sécurité et la santé de nos clients et de notre personnel sont notre priorité absolue. Si un client est testé positif au Corona pendant son séjour, il doit être mis en quarantaine dans le club. Selon la destination, il est possible que les autorités sanitaires locales décident du lieu de séjour pendant la quarantaine.
Avant votre arrivée et à la réception
Que puis-je faire avant de partir ?
Que puis-je faire avant de partir ? Vous pouvez faire votre check-in en ligne, confortablement chez vous, et cela dès 15 jours avant votre arrivée.
Hygiène et nettoyage
Y a-t-il des distributeurs de gel hydroalcoolique dans le club ?
Oui, des distributeurs de gel hydroalcoolique sont disponibles dans tous les clubs.
Est-il possible de faire laver son linge dans le club ?
Oui, un service de blanchisserie est toujours proposé (service payant).
Nourriture et boissons
Quels sont les horaires d'ouverture du restaurant ?
Vous trouverez les horaires d'ouverture actualisés des restaurants dans l'appli TUI MAGIC LIFE App.
Les grandes tablées sont-elles autorisées ?
Oui, il est possible de s'asseoir ensemble à des tables plus grandes.
Puis-je me servir à boire moi-même ?
Les boissons seront soit servies à table, soit remises par le personnel aux îlots dédiés. Il peut être possible de se servir soi-même, en fonction de la réglementation locale en vigueur.
Peut-on prendre de la nourriture à emporter ?
Malheureusement, il n'est pas possible d'emporter de la nourriture en raison des mesures d'hygiène.
Sports et activités
La salle de sport est-elle ouverte, et quelles règles dois-je observer lorsque je m'y rends ?
Oui, la salle de sport sera ouverte conformément aux consignes et à la réglementation locale en vigueur. Les horaires d'ouverture de la salle de fitness peuvent varier en fonction de la réglementation locale en vigueur.
Y aura-t-il des cours collectifs de fitness ?
Les cours de fitness auront lieu dans le respect des règles de distanciation. Pour nous permettre de limiter le nombre de participants, nous vous proposons de vous inscrire aux cours via l'application TUI MAGIC LIFE. En cas de difficulté pour vous inscrire via l'application, l'équipe du club sera ravie de vous aider.
Dois-je m'inscrire pour toutes les activités ?
Pour nous permettre de limiter le nombre de participants, nous vous proposons de vous inscrire à certaines activités via l'appli TUI MAGIC LIFE App. L'inscription via l'application sera possible pour les cours de fitness, de tir à l'arc et de tennis. En cas de difficulté pour vous inscrire via l'application, l'équipe du club sera ravie de vous aider. L'inscription pour les sports nautiques et les excursions à vélo devra être effectuée auprès du centre nautique/de cyclisme. Les autres activités sont accessibles sans réservation.
Animations
Les spectacles sont-ils maintenus ?
Oui, les spectacles sont maintenus.
Y a-t-il des soirées ?
Oui, les soirées ont lieu. La discothèque peut être ouverte si les directives locales le permettent.
Famille et enfants
Le MAGIC Kids Club est-il ouvert ?
De manière générale, le MAGIC Mini Club, le MAGIC Kids Club, YOUNGSTERS et le Teens Time restent ouverts dans le respect de la réglementation locale en vigueur. Les programmes sont adaptés aux consignes de distanciation et d'hygiène locales. C'est pourquoi certaines activités telles que les cours de pâtisserie et de cuisine ne peuvent pas être proposées pour l'instant. La participation au Kids Club peut être réservée via l'application et une procédure définie pour amener et récupérer les enfants a été mise en place. Un lavage régulier des mains, la désinfection fréquente des meubles et des jouets, ainsi que l'aération régulière des pièces permettent de garantir une sécurité et une hygiène optimales dans le MAGIC Kids Club.
Les enfants doivent-ils porter un masque pendant les programmes MAGIC Minis, MAGIC Kids et Teens ?
Si la réglementation locale l'exige, les enfants doivent porter un masque pendant les programmes à partir de 6 ans.
Y a-t-il un menu enfants ou un buffet pour les enfants ?
Les MAGIC Mini Dinner auront lieu si les règles de distanciation et d'hygiène locale le permettent. Des coins enfants sont proposés lorsque toutes les réglementations le permettent.
Le MAGIC Mini Disco est-il maintenu ?
Le MAGIC Mini Disco sera maintenu dans le respect des règles de distanciation locales.
Spa et bien-être
Le spa/l'espace bien-être est-il ouvert ?
Le spa est ouvert dans le respect des consignes et des règles locales en vigueur.
Les saunas peuvent-ils être utilisés ?
En fonction des clubs, les saunas et les bains de vapeur peuvent de nouveau être utilisés. Certaines restrictions, notamment du nombre de personnes à l'intérieur, sont possibles en fonction des spécifications locales. Dans certains clubs, les saunas restent fermés conformément à la réglementation locale en vigueur.