Modes de paiement

Vous pouvez payer vos vacances avec les cartes de crédit suivantes : Master Card, Visa, American Express, Diners, TUI Card, ROBINSON Card. Le paiement par carte de crédit est gratuit.

PSD2 et l'authentification à deux facteurs :

D'autres normes de sécurité pour les paiements en ligne ont été adoptées dans la deuxième directive européenne sur les services de paiement (PSD2). L'authentification à deux facteurs en fait partie. Les paiements effectués à l'aide de l'authentification à deux facteurs doivent utiliser des données appartenant à au moins deux des trois catégories suivantes :

Connaissance (p. ex. un mot de passe, un code PIN...)
Possession (par ex. une carte, un smartphone avec une application bancaire)
Inhérence (par ex. biométrie, comme une empreinte digitale)

Grâce à l'authentification à deux facteurs, les données de votre carte de crédit sont encore mieux protégées lors de votre réservation en ligne chez nous et le risque de fraude est considérablement réduit. En tant que client, il se peut toutefois que vous deviez effectuer une étape supplémentaire en cas de paiement par carte de crédit, en exécutant l'authentification à deux facteurs. Vous serez alors redirigé vers l'environnement sécurisé de votre banque, où vous serez guidé dans le processus d'authentification. Si l'authentification est réussie, votre réservation par carte de crédit sera effectuée. Si elle échoue, vous devez choisir un autre mode de paiement. Un processus de paiement par carte de crédit se présente donc comme suit :

Voici comment fonctionne le paiement par carte de crédit :
1. Choisir le type de carte de crédit (Visa, Mastercard ou American Express)
2. Envoyer la réservation
3. Indiquer les informations de la carte
4. Le cas échéant, s'authentifier et valider le paiement

Si 30 jours au moins séparent votre réservation et le début de votre voyage, vous avez la possibilité de payer par virement bancaire.

Veuillez noter que le paiement par virement bancaire n'est possible que pour les clients d'Autriche, d'Allemagne ou de Suisse. Vous recevrez les informations relatives au paiement par e-mail dans un délai d'un jour ouvrable. Le montant du paiement, les coordonnées bancaires et le motif du paiement sont alors indiqués.

Le paiement par prélèvement SEPA n'est possible qu'à partir d'un compte bancaire allemand, autrichien, néerlandais, belge et luxembourgeois.