veri koruması

Veri denetleyicisi, e-posta gönderme penceresinin bir parçası olan Robinson Club GmbH'dir (bu Bildirimde "biz" veya "bize" olarak anılacaktır).

Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, kullandığımız ve koruduğumuz konusunda doğru olanı yapmaya kararlıyız. Gizliliğiniz bizim için önemlidir, bu nedenle lütfen aşağıdakileri açıklayan Gizlilik Bildirimimizi okumak için zaman ayırın:

• Ne tür kişisel veriler topluyoruz ve bunları neden topluyoruz.
• Kişisel verileri TUI Group içinde ve diğer kuruluşlarla ne zaman ve nasıl paylaşabiliriz.
• Kişisel verilerinize nasıl erişeceğiniz ve bunları güncelleyeceğiniz de dahil olmak üzere sahip olduğunuz seçenekler.

Bu Bildirimi olabildiğince basit tutmaya çalıştık, ancak "veri denetleyicisi" veya \özel kişisel veri kategorileri" gibi terimlere aşina değilseniz, bunları ve diğer bazılarını Anahtar terimler bölümünde okuyun.

Bölümün başına dön

Kişisel verileri AB Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) ve Alman Federal Veri Koruma Yasası (BDSG neu) hükümlerine uygun olarak işlemekteyiz. Kişisel veriler sözleşmesel yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla tarafımızca GDPR 6. Maddesi 1. paragraf (b) fıkrası uyarınca işlenmektedir. Ayrıca, meşru menfaatlerimizi korumak amacıyla verilerinizi GDPR 6. Maddesi 1. paragraf (f) fıkrası uyarınca işliyoruz.

Hizmetlerimizden herhangi birine kaydolduğunuzda, bize şunları sağlayabilirsiniz:

• Adresiniz, e-posta adresiniz, telefon numaranız ve doğum tarihiniz dahil olmak üzere kişisel bilgileriniz.
• Kullanıcı adınız ve seçtiğiniz şifre gibi hesap giriş bilgileriniz.

Web sitelerimize göz attığınızda veya mobil uygulamalarımızı kullandığınızda şunları toplayabiliriz:

• Seyahat tercihleri.
• Web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda gezinme davranışınıza ilişkin bilgiler.
• Diğer kuruluşların web sitelerinde gösterilenler de dahil olmak üzere, reklamlarımızdan birine tıklamanıza ilişkin bilgiler.
• İşletim sistemi, IP adresi, çevrimiçi tanımlayıcılar ve tarayıcı ayrıntıları dahil olmak üzere dijital hizmetlerimize erişme şeklinize ilişkin bilgiler.
• Sosyal tercihler, ilgi alanları ve faaliyetler.

Ürünlerimizi mağazalarımızdan veya çevrimiçi olarak satın aldığınızda şunları toplayabiliriz:

• Yolcu bilgileri, pasaport bilgileri, diğer kimlik belgesi bilgileri.
• Sigorta detayları.
• İlgili tıbbi veriler ve her türlü özel, diyet, dini veya engellilik talepleri.
• Ne satın aldığınız, ne zaman ve nereden satın aldığınız, bunun için nasıl ödeme yaptığınız ve kredi veya diğer ödeme bilgileri dahil olmak üzere satın alma işlemlerinize ilişkin bilgiler.
• Web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda gezinme davranışınıza ilişkin bilgiler.
• Diğer kuruluşların web sitelerinde gösterilenler de dahil olmak üzere, reklamlarımızdan birine tıklamanıza ilişkin bilgiler.
• İşletim sistemi, IP adresi, çevrimiçi tanımlayıcılar ve tarayıcı ayrıntıları dahil olmak üzere dijital hizmetlerimize erişme şeklinize ilişkin bilgiler.
• Sosyal tercihler, ilgi alanları ve faaliyetler.
• Konaklama ile ilgili tercihleriniz.
• Otel konaklamanızla ilgili sorularınız/yorumlarınız/istekleriniz.

Otellerimizde kaldığınız süre boyunca şunları toplayabiliriz:

• Yolcu hakkında bilgiler, pasaport verileri, diğer kimlik bilgileri
• İlgili tıbbi veriler ve dini nedenlerle veya fiziksel engel nedenlerinden kaynaklanan özel, diyet talepleri veya diğer gıda gereksinimleri.
• Ne satın aldığınız, ne zaman ve nerede satın aldığınız, nasıl ödediğiniz ve kredi veya diğer ödeme bilgileri gibi satın alımlarınıza ilişkin bilgiler.
• Hizmet ve aktivite rezervasyonlarına ilişkin bilgiler (örn. spor aktiviteleri, masa rezervasyonları vb.).
• Sorularınız/yorumlarınız/şikayetleriniz/dilekleriniz ile bağlantılı veriler.
• Kişisel araba veya motosikletle geliyorsanız, plakanız.
• Çocuk bakımı için gerekli veriler.
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve internet bağlantısının sağlanması için otelin WiFi'sini kullanırken IP adresiniz.

Bizimle iletişime geçtiğinizde veya biz sizinle iletişime geçtiğimizde veya hizmetlerimizle ilgili promosyonlara, yarışmalara, anketlere veya anketlere katıldığınızda şunları toplayabiliriz:

• E-posta, posta, telefon veya sosyal medya aracılığıyla bizimle bağlantı kurduğunuzda sağladığınız adınız, kullanıcı adınız ve iletişim bilgileriniz gibi kişisel veriler.
• Size gönderdiğimiz, açtığınız e-postaların ve diğer dijital iletişimlerin ayrıntıları, bunlara tıkladığınız tüm bağlantılar dahil.
• Geri bildirimleriniz ve müşteri anketlerine ve soru formlarına katkılarınız.

Diğer kişisel veri kaynakları

• Bilgi sağlayan uzman şirketler, perakende ortakları ve kamu kayıtları gibi diğer kaynaklardan alınan kişisel verileri kullanabiliriz.
• Sigorta şirketiniz, acenteleri ve sağlık personeli, sizin adınıza veya diğer müşterilerin menfaati için veya acil bir durumda hareket etmemiz gereken durumlarda ilgili kişisel verileri ve özel kategorilerdeki kişisel verileri bizimle paylaşabilir.
• Platformlarımıza ve çevrimiçi hizmetlerimize bağlanmak için Facebook, Google+ ve Twitter gibi sosyal ağ kimlik bilgilerinizi kullanarak oturum açarsanız, kullanıcı bilgilerinizi bizimle paylaşmayı kabul etmiş olursunuz. Örneğin adınız, e-posta adresiniz, doğum tarihiniz, konumunuz ve bizimle paylaşmayı seçtiğiniz diğer bilgiler.
• Mağazalarımızda, tesislerimizde, diğer binalarda ve yolcu gemilerinde veya bunların hemen yakınında toplanan CCTV görüntülerini, IP adreslerini ve tarayıcı ayrıntılarını kullanabiliriz.

Diğer kişiler hakkında sağladığınız kişisel veriler

• Rezervasyonunuzdaki kişiler gibi sizin tarafınızdan sağlanan diğer kişiler hakkındaki kişisel verileri kullanırız.
• Diğer kişilerin kişisel verilerini sağlayarak, onların bunu kabul ettiğinden ve sizin de bunları sağlamanıza izin verildiğinden emin olmalısınız. Ayrıca, uygun olduğu durumlarda, kişisel verilerinin tarafımızca nasıl kullanılabileceğini anlamalarını sağlamalısınız.

Bu bölümün başına dön

Kişisel verilerinizi aşağıda açıklandığı gibi çeşitli şekillerde kullanıyoruz.

Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sağlamak için

Hesabınızı veya rezervasyonunuzu yönetebilmemiz, satın almak istediğiniz ürün ve hizmetleri size sunabilmemiz ve talep edebileceğiniz siparişler ve geri ödemeler konusunda size yardımcı olabilmemiz için kişisel verilerinizi işlememiz gerekir.

Ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve günlük operasyonlarımızı yönetmek ve iyileştirmek için

Kişisel verileri ürünlerimizi, web sitelerimizi, mobil uygulamalarımızı, müşteri sadakati veya tanıma program(lar)ımızı ve diğer hizmetlerimizi yönetmek ve iyileştirmek için kullanmaktayız.

Kişisel verilerinizin korunmasına yardımcı olmak, dolandırıcılığı, diğer suçları ve hizmetlerin kötüye kullanımını tespit edip önlemek için hizmetlerimizin nasıl kullanıldığını izliyoruz.

Bu, hizmetlerimizi güvenle kullanabileceğinizden emin olmamıza yardımcı olur. Tıbbi amaçlar ve sigorta amaçları da dahil olmak üzere güvenlik operasyonları, kazalar veya diğer benzer olaylara yanıt vermek ve bunları yönetmek için kişisel verileri kullanabiliriz.

Kişisel verileri pazar araştırması ve dahili araştırma ve geliştirme yapmak ve ürün yelpazemizi, hizmetlerimizi, mağazalarımızı, BT sistemlerimizi, güvenliğimizi, teknik bilgimizi ve sizinle iletişim kurma şeklimizi geliştirmek ve iyileştirmek için kullanabiliriz.

Mağazalarımızda, binalarımızda ve diğer binalarımızda çalışan veya ziyaret eden herkesin güvenliğini sağlamaya yardımcı olmak ve suçların önlenmesi, tespiti ve kovuşturulması için CCTV görüntülerini kullanıyoruz. Yasal haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya savunmak için de görüntülere başvurabiliriz.

Deneyiminizi kişiselleştirmek için

Çevrimiçi reklamcılık da dahil olmak üzere, bizim ve tedarikçilerimizin, perakende ortaklarımızın ve TUI Group'un ürün ve hizmetlerimizle ilgili pazarlama iletişimlerinin ilgi alanlarınıza uygun olmasını sağlamak istiyoruz.

Bunu yapmak için, ilgi alanlarınızı daha iyi anlamak için kişisel verilerinizi kullanabiliriz, böylece en çok hangi diğer ürün, hizmet ve bilgilere ilgi duyabileceğinizi tahmin etmeye çalışabiliriz. Bu, iletişimlerimizi sizin için daha alakalı ve ilgi çekici hale getirecek şekilde uyarlamamızı sağlar.

Göz atma davranışınıza ve satın alma işlemlerinize bakmak, bir müşteri olarak sizi daha iyi anlamamıza ve size kişiselleştirilmiş teklifler ve hizmetler sunmamıza yardımcı olur.

Size bir müşteri olarak ihtiyaçlarınızı daha iyi karşılayan ürün ve hizmetler sunmamızı sağlayan, sunduğumuz ürün ve hizmetlerle ilgili pazarlama iletişimlerine verdiğiniz yanıtları da ölçebiliriz.

Bizden kişiselleştirilmiş bir hizmet almak istemiyorsanız, tercihinizi istediğiniz zaman çevrimiçi olarak, telefonla veya bize yazarak (örn. e-posta) değiştirebilirsiniz. Kayıtlarımızı mümkün olan en kısa sürede güncelleyeceğiz.

Sizinle iletişim kurmak ve etkileşimde bulunmak için

Size bir müşteri olarak daha iyi hizmet vermek istiyoruz, bu nedenle bizimle örneğin e-posta, posta ve telefon yoluyla veya sosyal medya aracılığıyla iletişime geçerseniz, size açıklama veya yardım sağlamak için kişisel verileri kullanabiliriz.

Tedarikçilerimiz ve perakende ortaklarımızla yürüttüklerimiz de dahil olmak üzere, katılmayı seçtiğiniz promosyonları ve yarışmaları yönetebilmemiz için kişisel verilerinizi işlememiz gerekir. Örneğin, bir ödül kazanırsanız.

Sizi, TUI Group ve bizim adımıza diğer kuruluşlar tarafından yürütülen müşteri anketlerine ve diğer pazar araştırması faaliyetlerine katılmaya davet edebiliriz.

Bir müşteri olarak sizi daha iyi anlamamıza yardımcı olmak ve size hizmetler ve pazarlama iletişimleri (ilgi alanlarınızla ilgili çevrimiçi reklamlar dahil) sunabilmek için, mağazada alışveriş yaptığınızda topladığımız kişisel verileri web sitelerimizden, mobil uygulamalarımızdan ve diğer kaynaklardan toplanan kişisel verilerle birleştirebiliriz.

Kişisel verilerinizi üçüncü şahıslara SATMAYIZ.

Bu bölümün başına dön

Zaman zaman size ürünlerimiz ve hizmetlerimizle ilgili teklifleri ve haberleri e-posta da dahil olmak üzere çeşitli yollarla gönderebiliriz. İlginizi çekebileceğini düşündüğümüz diğer şirketlerin ürün ve hizmetleri hakkında size bilgi de gönderebiliriz. Bunu yalnızca daha önce bu pazarlama iletişimlerini almayı kabul ettiyseniz yaparız.

Kayıt veya rezervasyon yaptığınızda, pazarlama iletişimi almak isteyip istemediğinizi soracağız. Pazarlama tercihlerinizi istediğiniz zaman bize yazarak değiştirebilirsiniz: E-posta gönder veya TUI Magic Life GmbH, Karl-Wiechert-Allee 4, D-30625 Hannover, Almanya adresine yazılı olarak posta göndermek için bir pencere açar. Elbette seçim tamamen size ait ancak bizden pazarlama bilgisi almak istemediğinizi belirtmeniz ilginizi çekebilecek harika teklifler veya promosyonlar almanızı engelleyecektir.
Bizden hizmetle ilgili iletişim almaya devam edebilirsiniz. Örneğin, bizimle yaptığınız rezervasyonları onaylamak ve ürünlerimizin veya hizmetlerimizin kullanımı hakkında önemli bilgiler sağlamak gibi.

E-posta ile ürün önerileri

Robinson Club GmbH'nin bir müşterisi olarak bizden e-posta yoluyla düzenli olarak ürün önerileri alacaksınız. Bu ürün önerilerini, bir haber bültenine abone olup olmamanızdan veya e-posta yoluyla pazarlama iletişimine onay vermiş olmanızdan bağımsız olarak alacaksınız. Bu şekilde, bizden en son yaptığınız satın almalara dayanarak ilginizi çekebilecek ürün yelpazemizden ürünler hakkında size bilgi göndermek istiyoruz.
Bunu yaparken yasal gerekliliklere kesinlikle uyuyoruz.
E-posta yoluyla ürün önerileri GDPR Madde 6 (1) f) yasal dayanağına dayanmaktadır ve ayrıca UWG Madde 7 (3) çerçevesinde müşterilerimiz için e-posta yoluyla izin verilmektedir. İletişim verilerinizin reklam amaçlı kullanımı için, istediğiniz zaman basit ve bürokratik olmayan bir şekilde kullanabileceğiniz itiraz etme hakkınıza dikkatinizi çekmek isteriz. Artık bizden e-posta ile ürün önerileri almak istemiyorsanız, buna istediğiniz zaman itiraz edebilirsiniz; Bunun için service.magiclife@tui.com adresine bir metin mesajı göndermeniz yeterlidir. Elbette, her e-postada bir abonelikten çıkma bağlantısı bulacaksınız.

Bu bölümün başına dön 

Ürünlerimizi ve hizmetlerimizi geliştirmemize yardımcı olacak görüşlerinizi duymak isteriz, bu nedenle pazar araştırması amacıyla sizinle iletişim kurabiliriz. Pazar araştırmamıza katılma veya devam etme konusunda her zaman seçeneğiniz vardır.

Bu bölümün başına dön

Talep ettiğiniz ürün veya hizmetleri sağlamak için kişisel verilerinizi havayolları, oteller ve nakliye şirketleri dahil olmak üzere seyahat düzenlemelerinizi yapan tedarikçilerle paylaşabiliriz.

Ayrıca, bizim adımıza belirli işlevleri yerine getiren özenle seçilmiş tedarikçilerle de çalışıyoruz. Örneğin, BT hizmetlerinde, verileri depolamada ve birleştirmede, pazarlamada, pazar araştırmasında, ödemeleri işleme koymada ve ürün ve hizmet sağlamada bize yardımcı olan şirketler.

Yasal haklarımızı tesis etmek, kullanmak veya savunmak için kişisel verileri paylaşmamız gerekebilir; buna dolandırıcılığı önlemek ve kredi riskini azaltmak amacıyla başkalarına kişisel veri sağlamak da dahildir.

Kişisel verileri başka kuruluşlarla paylaştığımızda, onlardan bu bilgileri güvende tutmalarını isteriz ve kişisel verilerinizi kendi pazarlama amaçları için kullanmamaları gerekir.

Yalnızca tedarikçilerimiz ve perakende ortaklarımızın hizmetlerini size ve bize sunmasına olanak tanıyan asgari kişisel verileri paylaşıyoruz.

Bölümün başına dön

Seyahat edebilmeniz için, kişisel verilerinizin göçmenlik, sınır kontrolü, güvenlik ve terörle mücadele amaçları veya uygun gördükleri diğer amaçlar doğrultusunda ifşa edilmesi ve işlenmesi (kalkış ve/veya varış noktasındaki devlet makamlarının gerektirdiği şekilde) zorunlu olabilir.

Bazı ülkeler, yalnızca öncesinde yolcu verilerinizi (örneğin, Caricom API Verileri ve ABD Güvenli Uçuş Verileri) sağlamanız halinde seyahate izin verir. Bu gereksinimler gideceğiniz yere göre değişiklik gösterebilir ve kontrol etmeniz önerilir. Zorunlu olmasa bile, uygun olduğu durumlarda yardımcı olabiliriz.

Yasalar zorunlu kılıyorsa veya yasal olarak izin veriliyorsa, gerekli olan asgari kişisel verileri diğer kamu yetkilileriyle paylaşabiliriz.

Bu bölümün başına dön

Gizlilik Bildirimimiz, TUI Group tarafından sunulan tüm hizmetler için geçerlidir ancak bu Gizlilik Bildirimini içermeyen ayrı gizlilik bildirimleri olan hizmetleri hariç tutar. Gerekli asgari kişisel verileri, örneğin talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sağlamak; ürünlerimizi, hizmetlerimizi ve günlük operasyonlarımızı yönetmek ve iyileştirmek; deneyiminizi kişiselleştirmeye yardımcı olmak; uygun olduğunda sizinle iletişim kurmak ve etkileşimde bulunmak ve izin verildiği ve uygun olduğu takdirde pazarlama veya pazar araştırması amaçları için TUI Group'taki diğer şirketlerle paylaşabiliriz.

Kişisel verileri ayrıca sattığımız veya devrettiğimiz (veya satmak veya devretmek için müzakerelere girdiğimiz) bir kuruluşla veya sizinle yapabileceğimiz herhangi bir anlaşma kapsamındaki hak veya yükümlülüklerimizden herhangi birini paylaşabiliriz. Devir veya satışın devam etmesi halinde, kişisel verilerinizi alan kuruluş, verilerinizi işbu Gizlilik Bildirimi doğrultusunda kullanabilir.

Bölümün başına dön

Kişisel verilerinizi korumanın ve yönetmenin ne kadar önemli olduğunu biliyoruz. Kişisel verilerinizi kazara kaybolmaya ve yetkisiz erişime, kullanıma, değişikliğe ve ifşaya karşı korumaya yardımcı olmak için uygun güvenlik önlemlerini alıyoruz.

Verilerinizin güvenliği de size bağlıdır. Örneğin, size verdiğimiz veya belirli hizmetlere erişim için bir şifre seçtiğiniz durumlarda, bu şifreyi gizli tutmaktan siz sorumlusunuz.

Sizden topladığımız kişisel veriler, Avrupa Ekonomik Alanı (\"EEA\") dışındaki bir yere aktarılabilir ve orada saklanabilir. Ayrıca, bizim için veya tedarikçilerimizden biri için çalışan EEA dışında faaliyet gösteren kuruluşlar tarafından da işlenebilir. Kişisel verilerinizin yeterince korunduğundan ve bu Bildirime uygun şekilde ele alındığından emin olmak için uygun korumaları devreye sokuyoruz. Bu korumalar, Avrupa Komisyonu tarafından onaylanan standart sözleşme maddeleri gibi uygun sözleşme maddelerini ve uygun güvenlik önlemlerini içerir, ancak bunlarla sınırlı değildir.

Bu bölümün başına dön

Kişisel verilerinizi yalnızca bu Gizlilik Bildiriminde belirtilen kullanımlar için ve/veya yasal ve düzenleyici gereklilikleri karşılamak için gerekli olduğu sürece saklayacağız. Bu sürenin sonunda kişisel verileri güvenli bir şekilde sileceğiz. Analitik, tarihsel veya diğer meşru iş amaçları için bu süreden sonra verilere ihtiyaç duyulursa, bu verileri anonim hale getirmek için uygun önlemleri alacağız.

Bu bölümün başına dön

Çerezler, bir web sitesinin masaüstü bilgisayarınızda, dizüstü bilgisayarınızda veya mobil cihazınızda çeşitli verileri toplamasına ve depolamasına olanak tanıyan küçük veri dosyalarıdır. Çerezler, web sitelerimizde ve mobil uygulamalarımızda önemli özellikler ve işlevler sağlamamıza yardımcı olur ve bunları müşteri deneyiminizi iyileştirmek için kullanırız. Lütfen ayrı Çerez Bildirimimize de dikkat edin. Lütfen ayrı çerez ekimize bakın. 

Bu bölümün başına dön

Web sitelerimiz veya mobil uygulamalarımız, kendi gizlilik bildirimlerine sahip diğer kuruluşlar tarafından işletilen web sitelerine bağlantılar içerebilir. Diğer kuruluşların web siteleri için herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmediğimizden, lütfen başka bir kuruluşun web sitesinde herhangi bir kişisel veri sağlamadan önce hüküm ve koşulları ve gizlilik bildirimini dikkatlice okuduğunuzdan emin olun.

Bölümün başına dön

Web sitelerimiz veya mobil uygulamalarımız, Facebook, Twitter, Google+ ve Pinterest gibi kendi gizlilik bildirimlerine sahip sosyal medya özellikleri içerebilir.

Bu özellikler için herhangi bir sorumluluk veya yükümlülük kabul etmediğimiz için lütfen herhangi bir kişisel veri sağlamadan önce onların hüküm ve koşullarını ve gizlilik bildirimini dikkatlice okuduğunuzdan emin olun.

Bu bölümün başına dön

Hesabınız veya rezervasyonunuzla ilişkili kişisel verilere çevrimiçi olarak erişebilmeniz gerekse de, hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin bir kopyasını isteme hakkınız vardır. Hakkınızda elimizde bulunan diğer kişisel verilerin bir kopyasını istemek için bize yazabilirsiniz.

Lütfen kişisel verilerinizi tanımlamamıza ve bulmamıza yardımcı olacak tüm ayrıntıları belirtin. Veri erişimi sağlayabildiğimiz durumlarda, idari maliyetlere dayalı olarak makul bir ücret talep edebileceğimiz başka kopyaların talep edildiği durumlar haricinde, bunu ücretsiz olarak yapacağız.

Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilerin doğru ve güncel olduğundan emin olmak istiyoruz. Elimizdeki bilgilerden herhangi biri yanlışsa, lütfen bize bildirin.

Ayrıca, kişisel verilerinizin düzeltilmesini veya silinmesini isteyebilir, kişisel verilerinizin işlenmesine itiraz edebilir ve teknik olarak mümkün olduğu durumlarda, sağladığınız kişisel verilerin başka bir kuruluşa iletilmesini isteyebilirsiniz.

Meşru iş veya yasal amaçlar için saklamamız gerekmedikçe verilerinizi güncelleyeceğiz veya sileceğiz.

Kişisel verilerinizi nasıl topladığımız, sakladığımız veya kullandığımız hakkında bir şikayetiniz varsa da bizimle iletişime geçebilirsiniz. Şikâyetleri çözüme kavuşturmayı amaçlıyoruz ancak verdiğimiz yanıttan memnun kalmazsanız, yerel veri koruma yetkilisine http://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/ şikayette bulunabilirsiniz.

Yerel veri koruma yetkilisine başvurmak isterseniz:

Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
Prinzenstraße 5
D-30159 Hannover
Almanya
Telefon: +49 511 120-4500
Faks: +49 511 120-4599
E-Posta: Poststelle@lfd.niedersachsen.de

Bize de şikayette bulunmak istiyorsanız, lütfen talebinizi veya şikayetinizi Hukuk Departmanına/Veri Koruma Görevlisine yazılı olarak iletin:

Datenschutzbeauftragter TUI Magic Life
TUI Magic Life GmbH, Karl-Wiechert-Allee 4
30625 Hannover

veya

DPO E-posta adresine bir E-Posta yazınDPOHotels@tui.com adresine e-posta göndermek için pencere açar. Talebiniz veya şikayetiniz üzerine harekete geçmeden önce kimliğinizi doğrulamanızı isteyebileceğimizi lütfen unutmayın. Başkası adına bizimle iletişime geçtiğinizde böyle bir talepte veya şikayette bulunmaya yetkili olmanızı sağlamak için sizden daha fazla bilgi de isteyebiliriz.

Bu bölümün başına dön

Kişisel verilerinizi yalnızca aşağıdaki koşullardan en az birinin geçerli olması halinde toplayacak ve kullanacağız:

• Onayınızı almak;
  Örnek: Müşteri hesabı
  Bir müşteri hesabına kaydolduğunuzda kişisel verilerinizi işlememiz için bize izin vermiş olursunuz.
• Sizinle bir sözleşme yapılması veya bir sözleşmeye girmeden önce talebiniz üzerine adımlar atılması gerekliyse;
  Örnek: Talep ettiğiniz ürün ve hizmetleri sağlamak için
  Hesabınızı veya rezervasyonunuzu yönetebilmemiz, satın almak istediğiniz ürün ve hizmetleri size sunabilmemiz ve talep edebileceğiniz siparişler ve geri ödemeler konusunda size yardımcı olabilmemiz için kişisel verilerinizi işlememiz gerekir.
• Yasal bir yükümlülüğe uymamız için gerekli olması;
  Örnek: Kişisel verilerin düzenleyici makamlarla paylaşılması
  Seyahat edebilmeniz için, kişisel verilerinizin göçmenlik, sınır kontrolü, güvenlik ve terörle mücadele amaçları veya uygun gördükleri diğer amaçlar doğrultusunda ifşa edilmesi ve işlenmesi (kalkış ve/veya varış noktasındaki devlet makamlarının gerektirdiği şekilde) zorunlu olabilir.
• Sizin veya başka bir kişinin hayati çıkarlarını korumak için gerekli olması;
  Örnek: Acil bir durumda
  Sigorta şirketiniz, acenteleri ve sağlık personeli, sizin adınıza veya diğer müşterilerin menfaati için veya acil bir durumda hareket etmemiz gereken durumlarda ilgili kişisel verileri ve özel kategorilerdeki kişisel verileri bizimle paylaşabilir.
• Kamu yararına olması veya resmi yetkimiz olması; veya
  Örnek: Güvenlik operasyonları
  Tıbbi amaçlar ve sigorta amaçları da dahil olmak üzere güvenlik operasyonları, kazalar veya diğer benzer olaylara yanıt vermek ve bunları yönetmek için kişisel verileri kullanabiliriz.
• Bu bizim veya üçüncü bir tarafın meşru menfaatleridir ve bunlar sizin çıkarlarınız veya haklarınız tarafından geçersiz kılınmaz.
  Örnek: Deneyiminizi kişiselleştirmek için
  İlgi alanlarınızı daha iyi anlamak için kişisel verilerinizi kullanabiliriz, böylece en çok ilgilenebileceğiniz diğer ürün, hizmet ve bilgileri tahmin etmeye çalışabiliriz. Bu, iletişimlerimizi sizin için daha alakalı ve ilgi çekici hale getirecek şekilde uyarlamamızı sağlar.

Özel kategorilerdeki kişisel verileri, örneğin tıbbi nedenlerle sağlık verilerini işlememiz gerektiğinde, bunu yalnızca bir veya daha fazla ek koşulun geçerli olması durumunda yapacağız. Örneğin, açık rızanızın olması; sizin veya başka bir bireyin hayati çıkarlarını korumak için gerekli olması ve fiziksel veya yasal olarak rıza gösteremeyecek durumda olmanız; yasal taleplerin oluşturulması, uygulanması veya savunulması için gerekli olması; önemli kamu yararı nedenleriyle gerekli olması. 

Bu bölümün başına dön

Bu Gizlilik Bildirimi önceki tüm sürümlerin yerine geçer. Bildirimi herhangi bir zamanda değiştirebiliriz, bu nedenle lütfen herhangi bir güncelleme için web sitemizi/sitelerimizi düzenli olarak kontrol edin. Değişiklikler önemliyse, web site(leri)mizde açıkça tanımlanabilir bildirimler sağlayacağız. Ayrıca, uygun görürsek, size Gizlilik Bildirimimizdeki değişikliklerle ilgili bir elektronik bildirim göndereceğiz.

Son güncelleme: Temmuz 2018

Bu bölümün başına dön

Veri denetleyicisi: Veri denetleyicisi, kişisel verilerin hangi amaçla ve ne şekilde kullanılacağını belirler.

Avrupa Ekonomik Alanı (AEA): AB Üye Devletleri artı Norveç, İzlanda ve Lichtenstein.

Çevrimiçi reklamcılık: İnternette görebileceğiniz pazarlama mesajları.

Özel nitelikli kişisel veri: Bunlar, ırk veya etnik köken; siyasi görüşler; dini veya felsefi inançlar; sendika üyeliği; gerçek bir kişiyi benzersiz bir şekilde tanımlamak amacıyla genetik veriler, biyometrik veriler; sağlık verileri ve gerçek bir kişinin cinsel yaşamı veya cinsel yönelimine ilişkin verileri ortaya koyan kişisel veri kategorileridir.

Caricom API Verileri: Caricom eyaletlerinin bir kısmı veya tamamı ABD ile bir anlaşma imzalamış olup, bu anlaşma uyarınca Caricom devletleri tarafından sınır güvenliği amacıyla talep edilen ve Caricom devletlerine sağlanan ön yolcu verileri, söz konusu Caricom devletleri adına işlenmek üzere ABD İç Güvenlik Bakanlığı'na aktarılacaktır. Daha fazla ayrıntı için lütfen Caricom web sitesine bakın.

ABD Güvenli uçuş Verileri: Ulaştırma Güvenliği İdaresi (TSA), izleme listesi taraması amacıyla tam adınızı, doğum tarihinizi ve cinsiyetinizi vermenizi zorunlu kılar. Varsa, Redress Numaranızı da verebilirsiniz. Ayrıntıların sağlanmaması, ulaşımın reddedilmesine veya uçağa biniş alanına girme yetkisinin reddedilmesine neden olabilir. TSA, sağladığınız bilgileri, yayınlanmış kayıt sistemi bildirimi kapsamında kolluk kuvvetleri veya istihbarat teşkilatları veya diğer kişilerle paylaşabilir. Daha fazla ayrıntı için lütfen TSA web sitesine bakın.

Bu bölümün başına dön

Kayıt olurken zorunlu bilgiler olarak e-posta adresinizi, unvanınızı, adınızı ve şifrenizi istiyoruz. İsteğe bağlı olarak müşteri hesabınıza daha fazla ayrıntı ekleme seçeneğiniz vardır. Bu, örneğin adresinizi, doğum tarihinizi ve telefon numaranızı içerebilir. Bu bilgileri, Meine-TUI profiliniz için aşağıda açıklanan hizmetleri sağlamak için de kullanacağız.

Web sitelerimizi ve uygulamalarımızı ziyaret ettiğinizde, sizinle ilgili bilgileri daha hızlı bulmanıza ve kullanmanıza yardımcı olmak istiyoruz. Bu nedenle, ilgili hizmeti kişiselleştirilmiş bir şekilde kullanmak için, her seferinde yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmak zorunda kalmadan, tarafımızca veya TUI Group'un diğer şirketleri tarafından sunulan belirli web sitelerinde ve uygulamalarda müşteri hesabınıza giriş yapma seçeneğiniz vardır. Kişiselleştirme, örneğin ilgili web sitesinde/uygulamada size kişisel olarak hitap edilmesini, mevcut rezervasyonunuza uygun bilgilerin alınmasını ve/veya önceden doldurulmuş formların bulunmasını içerir. Kişiselleştirmenin türü ve kapsamı ve bunun için gerekli veri işlemenin yanı sıra verilerinizin alıcıları hakkında web sitesinde/uygulamada önceden ayrıntılı olarak bilgilendirileceksiniz. Bir web sitesinde veya bir uygulamada oturum açmışken girdiğiniz belirli veriler, bu verilerin henüz müşteri hesabınızda saklanmamış olması koşuluyla, hesabınızla da ilişkilendirilebilir, böylece eklenen veriler gelecekte de (ilgili geçerli koşullara tabi olarak) web sitemizin amaçları doğrultusunda kullanılabilir. Münferit duruma bağlı olarak bu, aşağıdaki veri kategorilerini içerebilir: (i) formlara girdiğiniz ana veriler, (ii) profilde saklanacak bir tercih olarak açıkça belirttiğiniz, web sitesinde/uygulamada manuel olarak eklediğiniz tercih edilen seyahat destinasyonları gibi tercihler. Bu bağlamda da herhangi bir yeniden depolama hakkında web sitesinde/uygulamada önceden bilgilendirileceksiniz.