Club Fuerteventura

ALLGEMEINE FRAGEN

Muss ich als Gast eine Mund-Nase-Bedeckung mitbringen und tragen?

Ja. Abhängig von den lokalen Bestimmungen muss jederzeit eine Mund-Nase-Bedeckung ausdrücklich in der gesamten Clubanlage getragen werden, auch in allen geschlossenen Räumlichkeiten. Eine Mund-Nase-Bedeckung ist unter anderem auch an Pools, auf Wegen und teilweise beim Sport getragen werden. Lediglich beim Essen und Trinken am Tisch, auf der Sonnenliege, beim Baden im Pool und im eigenen Zimmer darf die Mund-Nase-Bedeckung abgenommen werden. Die obligatorische Maskenpflicht gilt jederzeit für Erwachsene und Kinder ab 6 Jahren, auch wenn der Sicherheitsabstand von 1,5 Metern eingehalten werden kann. Um eigenverantwortlich bei der Einhaltung und Umsetzung der Sicherheitsmaßnahmen mitzuwirken, bringen Sie bitte Ihre eigene Mund-Nase-Bedeckung mit und beachten die Hinweisschilder im Club.

Ist ein Arzt vor Ort in den Clubs?

Ein Arzt ist auf Anfrage 24 Stunden erreichbar. Bitte wenden Sie sich an den Guest Service oder die Rezeption.

Wie weit ist es bis zur nächsten Apotheke?

Die nächste Apotheke ist 2,5 km entfernt. Bei Bedarf liefert sie auch in den Club, bitte wenden Sie sich dazu an den Guest Service oder die Rezeption.

Wie weit ist es bis zum nächsten Krankenhaus?

Das nächste Krankenhaus ist 85 km vom Club entfernt.

Wie wird sichergestellt, dass der nötige Abstand eingehalten wird?

Grundsätzlich ist ein Mindest-Abstand von 1,5 - 2,0 m zu anderen Gästen sowie zwischen Gästen und Personal einzuhalten. Um die Einhaltung des nötigen Abstands weitgehend zu gewährleisten, wurden die Prozesse in allen relevanten Bereichen angepasst. Unter anderem dienen ausgewiesene Wege, getrennte Ein- und Ausgänge, Beschilderungen, Distanzlinien und Bodenmarkierungen sowie die Reduzierung von Kapazitäten der Sicherstellung der Abstandsregelung.

Muss ich etwas bei der Einreise in das Land beachten?

Bitte informieren Sie sich – je nach gebuchter Leistung – regelmäßig und insbesondere kurz vor Anreise über die lokalen (Einreise-) Bestimmungen und Hygienemaßnahmen, der jeweiligen Flughäfen sowie über spezifische Bestimmungen der gebuchten Fluggesellschaften.
Zur Zeit ist es für die Einreise nach Spanien notwendig, sich vorab (das Online-Formular steht ab 48 Stunden vor Einreise bereit) online unter https://www.spth.gob.es/ oder über die SpainTravelHealth-App zu registrieren. Der durch das ausgefüllte elektronische Einreiseformular zugewiesene QR-Code muss bei Einreise vorgezeigt werden. Zusätzlich wird bei der Einreise ein kurzer Gesundheitscheck mit Temperaturmessung durchgeführt.

Auf den Kanaren müssen alle mindestens 6 Jahre alten Besucher (auch diejenigen, die aus einem Nicht-Risikogebiet oder vom spanischen Festland anreisen), die sich in einem touristischen Beherbergungsbetrieb (z.B. TUI MAGIC LIFE Club) aufhalten möchten, an der Rezeption ein negatives Testergebnis auf COVID-19 vorlegen.
Besucher, die aus einem Risikogebiet (u.a. Deutschland) auf die Kanaren reisen, müssen bereits bei der Einreise ein negatives PCRTestergebnis vorweisen, welches dann ebenfalls für den Bezug der touristischen Unterkunft Verwendung finden kann.
Die Durchführung des Tests darf nicht länger als 72 Stunden zurückliegen und das Testergebnis ist in Papierform oder auf dem Smartphone vorzuweisen, wobei der vollständige Name der getesteten Person, der Name des Labors sowie Datum und Uhrzeit des Tests angegeben sein müssen.
Darüber hinaus müssen Touristen während ihres Aufenthalts die spanische Corona-App "Radar COVID" für iOS-Geräte bzw. für Android-Geräte aktivieren und werden gebeten, diese frühestens 15 Tage nach Urlaubsrückkehr zu deaktivieren.

Haben die Shops im Club geöffnet?

Die von Fremdanbietern geführten Shops im Club sollten nach aktuellem Stand normal geöffnet sein. Alle weiteren Informationen hierzu finden Sie in der TUI MAGIC LIFE App.

Kann ich vor Ort einen Mietwagen oder Ausflüge buchen?

Grundsätzlich ja. Alle aktuellen Informationen finden Sie in den Mappen und Aushängen am Info-Board.

Stehen die Konferenzräume für Meetings oder Konferenzen zur Verfügung?

Eine Nutzung der Konferenzräume muss auf Grund der geltenden Hygiene- und Abstandsregelungen individuell mit dem Club geklärt werden.

FRAGEN ZU CHECK-IN & REZEPTION

Ist es möglich, den Check-In im Club zu beschleunigen? 

Ja. Nutzen Sie einfach unsere TUI MAGIC LIFE App, um uns vor Ihrer Anreise die benötigten Daten für den Check-In zu übermitteln. Vor Ort legen wir Ihnen diese vor und benötigen je nach Nationalität nur noch Ihre Unterschrift zur Bestätigung und ihre Reisepässe oder Personalausweise. Sie haben kein Smartphone oder Tablet, auf dem Sie die App installieren können? Laden Sie von unserer Website das Check-In Formular herunter, drucken dies aus und bringen es ausgefüllt mit. So werden Wartezeiten und persönliche Kontakte weitgehend reduziert. 

Werden die Zimmerkarten vor Anreise desinfiziert?

Ja.

Kann ich vor Ort weiter mit Bargeld bezahlen?

Wir bevorzugen auf Grund der aktuellen Situation Kartenzahlung, aber Sie können weiterhin auch mit Bargeld zahlen.

Wird mein Koffer vom Personal auf mein Zimmer gebracht?

Wenn Sie Hilfe beim Transport der Koffer benötigen, bringen wir Ihnen die Koffer bis vor Ihre Zimmertür.

FRAGEN ZU HYGIENE & REINIGUNG

Gibt es im Club Desinfektionsmittel-Spender?

Ja, im Club sind an vielen Stellen Desinfektionsmittel-Spender verfügbar.

Was ändert sich bei der Reinigung? 

Alle verwendeten Reinigungsmittel haben den geeigneten Desinfektionsgrad und passende Mittel wie Einmal-Handschuhe werden verwendet. In den Zimmern werden Gegenstände, wie dekorative Kissen und Tagesdecken entfernt. Bettwäsche wird mit der empfohlenen Temperatur gewaschen. Vor jeder Anreise werden die Zimmer besonders umfangreich gereinigt und desinfiziert. Der Reinigungsrhythmus der öffentlichen Bereiche (Lobby, Toiletten, etc.) wird zudem deutlich erhöht. 

FRAGEN ZU ESSEN & TRINKEN

Gibt es Änderungen beim Essen bzw. in den Restaurants?

Wir bieten Ihnen weiterhin unsere umfassende All Inclusive-Verpflegung in unserem Hauptrestaurant Magico und unseren Spezialitäten-Restaurants an. Wir passen die Art, wie wir Ihnen unsere Gerichte servieren, an die lokalen Vorgaben an. In allen Restaurants werden Schilder und Markierungen dabei helfen, dass diese Vorgaben eingehalten werden. In der Regel wird Ihnen ein Mitarbeiter die gewünschten Speisen und Getränke vom Buffet und den entsprechenden Stationen reichen, Selbstbedienung ist auf Grund von lokalen Vorgaben für gewöhnlich nicht möglich. Zur Zeit sind zwei Essenszeiten für Frühstück und Abendessen im Hauptrestaurant Magico sowie eine entsprechende Reservierung für alle Restaurants über die TUI MAGIC LIFE App vorgesehen. Bei Bedarf werden wir zusätzlich erweiterte Öffnungszeiten einführen, um Abstände sicherzustellen und Hygienevorgaben einzuhalten. Private romantische Dinner werden derzeit nicht angeboten.

Wie kann ich mir ein Getränk holen?

Entweder werden die Getränke am Platz serviert oder an den Getränke-Stationen von unseren Mitarbeitern gereicht. Selbstbedienung ist auf Grund von lokalen Vorgaben für gewöhnlich nicht möglich.

Muss ich im Restaurant eine Mund-Nase-Bedeckung tragen?

Entsprechend der lokalen Vorgaben muss eine Mund-Nase-Bedeckung getragen werden, wenn das Restaurant betreten wird, auf den Gängen, auf dem Weg zum Buffet sowie zur Toilette. Am Tisch ist keine Mund-Nase-Bedeckung notwendig. Um eigenverantwortlich bei der Einhaltung und Umsetzung der Sicherheitsmaßnahmen mitzuwirken, bringen Sie bitte Ihre eigene Mund-Nase-Bedeckung mit und beachten die Hinweisschilder im Club.

Gibt es Änderungen in Bezug auf die Bars, beim Coffee House und den Snacks?

Wir bieten weiterhin eine umfassende Auswahl an Getränken, allerlei Snacks, Gebäck und Kaffeespezialitäten an. Auch hier werden unsere Mitarbeiter Ihnen die gewünschten Speisen und Getränke in der Regel reichen, Selbstbedienung ist auf Grund von lokalen Vorgaben aktuell nicht möglich. So wird es auch in der Pool Bar der Private Lodge tagsüber einen Barkeeper-Service geben (geöffnet 10 – 17 Uhr). Aufgrund lokaler Bestimmungen schließen die Bars nachts spätestens um 00:00 Uhr und öffnen morgens wieder um 07:00 Uhr.

Wie sind die Öffnungszeiten für das Restaurant?

Die aktuellen Öffnungszeiten der verschiedenen Restaurants finden Sie in der TUI MAGIC LIFE App.

Können wir in einer Gruppe zusammensitzen?

Reisende, die zu einer Gesellschaft gehören, dürfen zusammen sitzen.

FRAGEN ZU STRAND & POOLS

Können die Pools und der Strand wie gewohnt besucht werden?

Ja, der Strand und die Pools werden unter Beachtung der lokalen Auflagen (z.B. hinsichtlich der Kapazität) geöffnet. Sonnenliegen am Pool werden mit ausreichend Abstand platziert.

Ist der Aquapark geöffnet?

Ja, der Aquapark ist unter Beachtung der lokalen Auflagen (z.B. hinsichtlich der Kapazität) geöffnet. Die Eltern werden gebeten die Einhaltung der Abstandsregeln durch Ihre Kinder zu beaufsichtigen.

FRAGEN ZU SPORT & AKTIVITÄTEN

Muss beim Sport eine Mund-Nase-Bedeckung getragen werden?

Abhängig von den lokalen Bestimmungen muss jederzeit eine Mund-Nase-Bedeckung in der gesamten Clubanlage getragen werden, so auch auf dem Weg zur Sportstätte und beim Betreten der Sportanlage. Während der sportlichen Betätigung kann die Maske abgenommen werden, sofern der Mindestabstand von 1,5 Metern zur nächsten Person eingehalten werden kann. Davon ausgenommen ist  Beachvolleyball, bei dem stets eine Maske zu tragen ist.

Ist das Fitnessstudio geöffnet und was muss beachtet werden?

Ja, unter Auflagen und Vorgaben ist dies geöffnet. So muss der Mindestabstand von 2,5 m bei Cardio-Geräten und 1,5 m bei den anderen Geräten eingehalten werden. Darüber hinaus empfehlen wir unseren Gästen die direkt nebeneinander liegenden Sportgeräte nicht zu benutzen, falls diese in Benutzung sind. Der Gast ist verpflichtet, die Geräte nach Benutzung eigenständig zu desinfizieren. Die Umkleide sowie die Schließfächer können nicht benutzt werden. Wir bitten unsere Gäste, die Wertsachen auf dem Zimmer im Safe zu lassen und in Sportkleidung zu erscheinen. Zur Zeit ist eine Anmeldung zum Besuch des Fitnessstudios über die TUI MAGIC LIFE App notwendig. Die Öffnungszeiten des Fitnessstudios können aufgrund der lokalen Gesetzgebung variieren.

Werden Fitnesskurse stattfinden?

Die Fitnesskurse werden unter Einhaltung des Mindestabstands und dadurch mit reduzierter Teilnehmerzahl angeboten. Lediglich einige Aktivitäten, wie z.B. Tanz-Kurse, bei denen die vorgegebenen Mindestabstände nicht eingehalten werden können, müssen aktuell ausgesetzt werden. Um die Teilnehmerzahl zu regulieren, wird die Anmeldung für Fitnesskurse über die TUI MAGIC LIFE App angeboten. Um die reduzierte Kapazität pro Kurs auszugleichen, werden die Kurse während des Tages wiederholt. Das Hotelpersonal hilft Ihnen gern, sollten Sie Unterstützung bei der Reservierung via App wünschen.

Ist das Fight Gym geöffnet?

Das Fight Gym ist auf Grund lokaler Vorlagen zur Zeit nicht geöffnet.

Wird Beachvolleyball weiter angeboten? 

Ja, allerdings mit maximal drei Spielern pro Team. 

Ist es möglich Fußball zu spielen?

Spiele oder Turniere mit anderen Gästen sind auf Grund der Hygiene-Bestimmungen nicht möglich, der Fußballplatz ist zur Zeit geschlossen.

Wird Bogenschießen angeboten?

Ja. Die Reservierung für Bogenschießen kann über die TUI MAGIC LIFE App vorgenommen werden.

Ist es möglich Tennis zu spielen? 

Ja. Die Reservierung des Tennisfelds erfolgt über die TUI MAGIC LIFE App. Es finden zur Zeit keine Tennis-Turniere statt. 

Werden geführte Radtouren weiterhin angeboten?

Ja, die Reservierung von Bike-Touren kann über die Bike-Station / bei den Bike Guides vorgenommen werden.

Wird Cycling angeboten?

Ja. Fitness Cycling wird im Freien angeboten.

Muss ich mich zu allen Aktivitäten anmelden?

Um die Teilnehmerzahl zu regulieren, wird die Anmeldung für einige Aktivitäten über die TUI MAGIC LIFE App angeboten. Für Fitness-Kurse, Bogenschießen und Tennis melden Sie sich bitte vorab in der App an. Das Hotelpersonal hilft Ihnen gern, sollten Sie Unterstützung bei der Reservierung via App wünschen. Für Radfahren können Sie sich an der Bike-Station registrieren. An allen anderen Aktivitäten können Sie ohne Reservierung teilnehmen.

Findet die geplante Special Dance Week mit der Flying Steps Company im Juli statt?

Nein, das für Juli geplante Event ist auf Grund der aktuell geltenden Abstandsregelungen abgesagt.

Wird Tauchen angeboten?

Tauchen wird unter Beachtung der geltenden Abstands- und Hygieneregelungen von unserem externen Anbieter weiterhin angeboten.

FRAGEN ZUM ENTERTAINMENT

Wie sieht das Entertainment-Programm aus?

Es gibt weiterhin ein abwechslungsreiches Entertainmentprogramm, bei der ebenfalls die allgemeine Pflicht zum Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung gilt. Darts, Boccia, Clubtanz und ähnliches finden unter Einhaltung des nötigen Abstands statt. Shows, Live Musik, DJ Performances und Kinovorstellungen werden ebenfalls angeboten, auch hier unter Einhaltung der Abstandsregelungen und in der Regel nicht in geschlossenen Räumen. Thementage finden aktuell auf Grund der Hygienevorschriften nicht statt. Tanzflächen dürfen nicht öffnen.

Welche Entertainment-Aktivitäten können aktuell nicht stattfinden?

Unser Entertainment Team bietet weiterhin ein sehr abwechslungsreiches Programm an, lediglich einige Aktivitäten, bei denen die vorgegebenen Mindestabstände nicht eingehalten werden können, müssen aktuell ausgesetzt werden. Dies betrifft beispielsweise das Pool-Spiel, die Pool-Party sowie Wasserball.

Finden die Shows wie gewohnt statt?

Ja, die Shows finden unter Einhaltung der geltenden Abstandsregelungen wie gewohnt statt. Bei Bedarf kann eine zweite Show-Zeit eingeführt werden, um Abstände sicherzustellen.

Gibt es Partys und hat die Disco geöffnet?

Partys in geschlossenen Räumen werden nicht stattfinden. Es wird ein alternatives Programm auf großzügigen Außenflächen angeboten. Das Abendprogramm bleibt sehr vielfältig mit Shows, Live-Musik,  DJ Sets, Spielen, unserer Nightline und mindestens zwei Abende in der Woche mit Musik. Während unserer Abendveranstaltungen an den Bars zu Musik ist bis auf Weiteres das Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung verpflichtend. Beim Trinken am Tisch darf diese abgenommen werden. Tanzfläche bleiben aufgrund lokaler Bestimmungen geschlossen.

Wird das TUI MAGIC LIFE Oktoberfest stattfinden?

Nein, aufgrund lokaler Bestimmungen darf eine Veranstaltung, wie das Oktoberfest, dieses Jahr nicht stattfinden.

Werden die TUI MAGIC LIFE Events dieses Jahr stattfinden?

Nein, alle für dieses Jahr geplanten Events in den Clubs sind auf Grund der aktuell geltenden Abstandsregelungen abgesagt.

FRAGEN ZU FAMILIE & KINDER

Wird eine Betreuung im MAGIC Kids Club angeboten?

Generell sind unser MAGIC Mini Club, der MAGIC Kids Club und die Teens Time für die verschiedenen Altersgruppen unter Beachtung der lokalen Vorgaben geöffnet. Kinder ab 6 Jahren müssen gemäß der lokalen Bestimmungen auch während der Betreuung eine Mund-Nase-Bedeckung tragen. Das Programm wird entsprechend der geltenden Abstandsregeln angepasst, sodass z.B. vorerst kein Teens DJ Workshop, kein MAGIC Mini Dinner und auch keine Back- oder Kochkurse angeboten werden können. Die MAGIC Mini Disco findet in geänderter Form als MAGIC Fairy Visit statt. Die Teilnahme am Kids Club wird über die App buchbar sein und es wird ein festes Vorgehen zum Bringen und Abholen der Kinder geben. Durch regelmäßiges Händewaschen über den ganzen Betreuungszeitraum, laufende Desinfektion der Möbel und Spielsachen sowie regelmäßiges Lüften der Räumlichkeiten wird ein Höchstmaß an Sicherheit und Hygiene im MAGIC Kids Club gewährleistet.

Gibt es ein Kinderessen oder Kinderbuffets?

Das MAGIC Mini Dinner kann aufgrund der aktuell geltenden Abstands- und Hygieneregelungen zur Zeit nicht in gewohnter Form stattfinden. Stattdessen können sich unsere kleinen Gäste am regulären Buffet, in Begleitung ihrer Eltern, auf einen Kinderteller freuen.

Findet die MAGIC Mini Disco statt?

Die MAGIC Mini Disco findet entsprechend der geltenden Abstandsregeln in geänderter Form als MAGIC Fairy Visit statt.

Sind die Spielplätze geöffnet?

Spielplätze außerhalb der Kids Clubs sind geöffnet und können von den Kindern frei genutzt werden. Die Eltern werden gebeten die Einhaltung der Abstandsregeln ihrer Kinder zu beaufsichtigen. Die Spielplätze auf dem Gelände des Kids Clubs sind Teil des regulären Kids Club Programmes. Kinder, die am Programm des Kids Clubs teilnehmen, können den Spielplatz unter Aufsicht unserer Entertainer nutzen. Zudem können diese von Kindern unter Aufsicht der Eltern genutzt werden, sobald die Aktivitäten des Kids Clubs enden.

Wird die Schwimmschule für Kinder angeboten?

Die Schwimmschule wird von Sharky als Fremdanbieter ab dem 01.08.2020 wieder im Club angeboten. Das Konzept wird entsprechend der geltenden Abstands- und Hygieneregelungen leicht angepasst.
 

FRAGEN ZU SPA & WELLNESS

Hat das Spa / der Wellnessbereich geöffnet?

Ja, unter Auflagen und Vorgaben ist dies geöffnet.

Dürfen Saunen benutzt werden?

Zur Zeit ist die Sauna genauso wie das Dampfbad auf Grund der lokalen Gesetzgebung geschlossen.

Kann ich Massagen und Kosmetikanwendungen in Anspruch nehmen?

Ja.

• Kostenfreies WLAN: Sie können auf der gesamten Clubanlage surfen, surfen, surfen – ohne Extrakosten!
• Internetterminal: ohne Gebühr
• TUI MAGIC LIFE APP: Schnell up to date: Was läuft wo und wann? Mit der TUI MAGIC LIFE App haben Sie den Überblick: Tagesprogramm von allen Clubs, einfache und schnelle Buchung der Spezialitäten-Restaurants und limitierten Fitnesskurse, Merken-Funktion für Lieblingsaktionen und vieles mehr …