Wunschzimmer - coming soon

TUI MAGIC LIFE Wunschzimmer – Hilfe bei Ihrer Buchung

• Ihre Reservierung konnte bei der Wunschzimmer-Buchung auf magiclife.com nicht gefunden werden. Woran kann dies liegen?

  Möglichkeit 1: Das System benötigt bis zu 24 Stunden nach Ihrer Festbuchung beim Reiseveranstalter, um Ihre Daten abrufen zu können. Versuchen Sie es später noch einmal.

  Möglichkeit 2: Bitte überprüfen Sie Ihre Reiseunterlagen und korrigieren Sie Ihre Eingabe. Das System benötigt den gebuchten Club, das Anreisedatum im Club, die Reservierungsnummer und den Nachnamen der auf der Reisebestätigung zuerst genannten Person (Schreibweise wie auf der Reisebestätigung).

  Möglichkeit 3: Die Wunschzimmer-Buchung ist für den von Ihnen gebuchten Club noch nicht möglich. Bisher kann die Wunschzimmer-Buchung nur für die folgenden Clubs getätigt werden: Africana, Fuerteventura, Kalawy, Masmavi und Sarigerme

  Sollten die Reisedaten trotz der oben aufgeführten Möglichkeiten weiterhin nicht gefunden werden, wenden Sie sich bitte an den Club (den Kontakt finden Sie auf magiclife.com auf der jeweiligen Clubseite unter „Kontakt & Adresse“).

• Wieso kann ich meinen Anreisetag nicht auswählen?

  Es ist leider schon zu spät. Zwischen der Wunschzimmer-Buchung und der Check-in-Zeit (i.d.R 14.00 Uhr) müssen mindestens 24 Stunden liegen.

• Wieso werden mir keine verfügbaren Zimmer angezeigt?

  Möglichkeit 1: Sie haben bei Ihrem Reiseveranstalter ein Economy-Zimmer oder Single-mit-Kind-Zimmer gebucht. Bei diesem Angebot wird die Wunschzimmer-Option leider nicht angeboten.
  
  Möglichkeit 2: Sie haben ein Familienzimmer bestehend aus 2 Doppelzimmern gebucht – diese Variante ist leider technisch noch nicht abbildbar. Bitte wenden Sie sich an den Club (den Kontakt finden Sie auf magiclife.com auf der jeweiligen Clubseite unter „Kontakt & Adresse“).

  Möglichkeit 3: Auf dem gewählten Stockwerk gibt es keine Zimmer in Ihrer gebuchten Zimmerkategorie. Bitte wählen Sie eine andere Etage aus. Es stehen nur in der von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie Wunschzimmer zur Auswahl.

  Möglichkeit 4: Für die Kombination aus den gewählten Eigenschaften in den Filtern gibt es keine freien Zimmer in der von Ihnen gebuchten Zimmerkategorie. Bitte ändern Sie Ihre Auswahlkriterien.

• Wie kann ich bei Buchungen mit mehreren Zimmern Wunschzimmer buchen?

  Wenn Sie bei Ihrer Buchung mehrere Zimmer gebucht haben, ist die diese Option online leider nicht möglich. Wenden Sie sich dafür bitte an Ihren gebuchten Club (den Kontakt finden Sie auf der magiclife.com auf der jeweiligen Clubseite unter „Kontakt & Adresse“).

• Sie haben keine E-Mail-Bestätigung zu Ihrer Wunschzimmer-Buchung erhalten. Was können Sie tun?

  Bitte prüfen Sie zunächst den SPAM-Ordner ihres E-Mail-Kontos. Falls Sie keine E-Mail erhalten haben, wurde kein Wunschzimmer reserviert. Bitte wenden Sie sich direkt an den Club (den Kontakt finden Sie auf magiclife.com auf der jeweiligen Clubseite unter „Kontakt & Adresse“).