Zoeken

Laatste zoekopdrachten

      Laat meer zien

      Laatst bezocht

        Menu
        Als je specifieke vragen hebt over boekingen, wijzigingen of annuleringen, neem dan telefonisch contact op met ons Service Center (alleen Duitstalig personeel). Door de huidige situatie kunnen er iets langere wachttijden zijn.
        Bel +49 (0) 511 / 567 8670
        Openingstijden:
        Maandag - Zondag 08.00 - 20.00 uur
        Gäste an der Rezeption

        gegevensbescherming

        Privacyverklaring

        Als onderdeel van de nieuwe Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming hebben we wat wijzigingen in ons privacybeleid aangebracht. Daarin informeren we je nu in meer detail over hoe TUI met persoonsgegevens omgaat.

        Trusted. Unique. Inspiring.  
        Bij TUI creëren we onvergetelijke momenten voor onze klanten in de hele wereld en vervullen we hun dromen. Een belangrijk onderdeel hiervan is het bewaken van de persoonsgegevens die je met ons deelt. We willen dat je overtuigd bent dat je gegevens bij ons in goede handen zijn en dat je begrijpt hoe we deze gebruiken om je een betere en uniekere en inspirerende ervaring te bieden. Zie de TUI Group-website voor meer informatie over ons.  

        • Wat in deze privacyverklaring behandeld wordt

          De verwerkingsverantwoordelijke is Robinson Club GmbH (in deze verklaring naar verwezen als 'we', 'wij', 'ons' en 'onze'), onderdeel van de TUI Group.

          We vinden het belangrijk het juiste te doen als het gaat om hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen. Je privacy is belangrijk voor ons, dus neem alsjeblieft de tijd om onze privacyverklaring te lezen, waarin het volgende wordt uitgelegd:

          • Welke soorten persoonsgegevens we verzamelen en waarom.
          • Wanneer en hoe we persoonsgegevens binnen de TUI Group en met andere organisaties delen.
          • Welke opties je hebt, zoals hoe je toegang tot je persoonsgegevens krijgt en hoe je deze bijwerkt.

          We hebben geprobeerd deze verklaring zo eenvoudig mogelijk te houden, maar mocht je niet vertrouwd zijn met termen als verwerkingsverantwoordelijke of speciale categorieën persoonsgegevens, lees hier dan over in Belangrijke termen.


          Terug naar begin sectie

        • De persoonsgegevens die we verzamelen

          We verwerken persoonsgegevens in overeenkomst met de voorwaarden van de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Duitse Federale Wet Gegevensbescherming (BDSG neu). Persoonsgegevens worden door ons verwerkt om aan contractuele verplichtingen te voldoen op grond van artikel 6, paragraaf 1, pagina 1, lid b) AVG. Daarnaast verwerken we je gegevens om onze legitieme belangen te beschermen op grond van artikel 6, paragraaf 1, pagina 1, lid. f) AVG.

          Als je je voor een van onze diensten registreert, kun je ons de volgende informatie verstrekken:

          • je persoonsgegevens, waaronder je adres, e-mailadres, telefoonnummer en geboortedatum.
          • Je accountinloggegevens, zoals je gebruikersnaam en het door jou gekozen wachtwoord.

          Wanneer je op onze websites browst of onze mobiele apps gebruikt, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

          • Reisvoorkeuren.
          • Informatie over je browsegedrag op onze website en mobiele apps.
          • Informatie over het tijdstip dat je op een van onze advertenties klikt, waaronder de advertenties die op websites van andere organisaties worden getoond.
          • Informatie over de manier waarop je onze digitale diensten benadert, waaronder het besturingssysteem, IP-adres, online identificatoren en browsergegegevens.
          • Sociale voorkeuren, interesses en activiteiten.

          Als je een product of dienst in onze winkels of online koopt, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

          • Informatie over de reiziger, paspoortgegevens, andere identificatie-informatie.
          • Verzekeringsgegevens.
          • Relevante medische gegevens en eventueel speciale verzoeken op het gebied van dieet, religie of handicap.
          • Informatie over je aankopen, zoals wat je hebt gekocht, wanneer en waar je het hebt gekocht, hoe je hebt betaald, en creditcard- of andere betaalinformatie.
          • Informatie over je browsegedrag op onze websites en mobiele apps.
          • Informatie over het tijdstip waarop je op een van onze advertenties klikt, ook wanneer deze op websites van andere organisaties worden getoond.
          • Informatie over hoe je onze digitale diensten benadert, waaronder besturingssysteem, IP-adres, online identificatoren en browsergegevens.
          • Sociale voorkeuren, interesses en activiteiten.
          • Je voorkeuren met betrekking tot accommodatie.
          • Je vragen/opmerkingen/wensen met betrekking tot je hotelaccommodatie.

          Tijdens je verblijf in onze hotels kunnen we de volgende informatie verzamelen:

          • Informatie over de reiziger, paspoortgegevens, andere identificatie-informatie.
          • Relevante medische gegevens en eventueel speciale verzoeken op het gebied van dieet, religie of handicap.
          • Informatie over je aankopen, zoals wat je hebt gekocht, wanneer en waar je het hebt gekocht, hoe je hebt betaald, en creditcard- of andere betaalinformatie.
          • Informatie over reserveringen van diensten en activiteiten (bv. sportactiviteiten, tafelreserveringen, etc.).
          • Gegevens met betrekking tot je vragen/opmerkingen/klachten/wensen.
          • Indien je arriveert met je eigen auto/motor: je kenteken.
          • Gegevens die nodig zijn voor kinderopvang.
          • Je IP-adres wanneer je de wifi van het hotel gebruikt om te voldoen aan wettelijke verplichtingen en om de internetverbinding te leveren.

          Als je contact met ons opneemt of als we contact met je opnemen om deel te nemen aan aanbiedingen, wedstrijden, enquêtes of vragenlijsten over onze diensten, kunnen we de volgende informatie verzamelen:

          • Persoonsgegevens die je verstrekt als je verbinding met ons maakt, ook via e-mail, post en telefoon of via sociale media, zoals je naam, gebruikersnaam en contactgegevens.
          • Details van e-mails en andere digitale berichten die we sturen die je opent, waaronder eventuele links daarin waar je op klikt.
          • Je feedback en bijdragen aan klantenenquêtes en vragenlijsten.

          Andere bronnen van persoonsgegevens:

          • We kunnen persoonlijke gegevens uit andere bronnen gebruiken, zoals specialistische bedrijven die informatie leveren, retailpartners en openbare registers.
          • Je verzekeringsmaatschappij, haar medewerkers en medisch personeel kunnen relevante persoonsgegevens en speciale categorieën persoonsgegevens met ons uitwisselen in omstandigheden waarin wij/zij namens jou moeten optreden of in het belang van andere klanten of in een noodgeval.
          • Als je je aanmeldt met je inloggegevens van een sociaal netwerk om verbinding te maken met onze platformen en online diensten bv. Facebook, Google+ en Twitter, ga je akkoord met het delen van je gebruikersgegevens met ons. Bijvoorbeeld je naam, e-mailadres, geboortedatum, locatie en eventuele andere informatie die je kiest met ons te delen.
          • We kunnen gebruikmaken van CCTV-beelden, IP-adres en browsergegevens die zijn verzameld in de directe omgeving van onze winkels, ons terrein, andere gebouwen en cruiseschepen.

          Persoonsgegevens die je verstrekt over andere personen:

          • We gebruiken persoonsgegevens over andere personen die je verstrekt, zoals mensen op je boeking.
          • Als je persoonsgegevens van andere personen verstrekt, dien je er zeker van te zijn dat zij hiermee akkoord gaan en dat je deze gegevens mag verstrekken. Je dient er ook zeker van te zijn dat, waar passend, zij begrijpen hoe hun persoonsgegevens door ons gebruikt kunnen worden.


          Terug naar begin sectie

        • Gebruik van je persoonsgegevens

          We gebruiken je persoonsgegevens op verschillende manieren, zoals hieronder is uitgelegd.

          Om de producten en diensten waar je om vraagt, te leveren

          We moeten je persoonsgegevens verwerken voor het beheren van je account of boeking, voor het leveren van de producten en diensten waar je om vraagt en om je te helpen bij eventuele bestellingen en terugbetalingen waar je om vraagt.

          Om onze producten, diensten en dagelijkse operaties te beheren en te verbeteren.

          We gebruiken persoonsgegevens om onze producten, websites, mobiele apps, klantentrouwprogramma's of erkenningsprogramma's en andere diensten te beheren en verbeteren.

          We monitoren hoe onze diensten worden gebruikt om je persoonsgegevens te helpen beschermen, om fraude, andere misdrijven en het misbruik van diensten op te sporen en te voorkomen.

          Dit helpt ons te waarborgen dat je onze diensten veilig kunt gebruiken. We kunnen persoonsgegevens gebruiken om te reageren op veiligheidsoperaties, ongelukken of andere gelijkaardige incidenten en deze te beheren, waaronder medische en verzekeringsdoeleinden.

          We gebruiken persoonsgegevens om marktonderzoek, intern onderzoek en ontwikkeling uit te voeren, en om ons productassortiment, onze diensten, winkels, IT-systemen, veiligheid, kennis en de manier waarop we met jou communiceren te ontwikkelen en te verbeteren.

          We gebruiken CCTV-beelden om de veiligheid van iedereen die in onze winkels, op ons terrein en in andere gebouwen werkt of aanwezig is, te helpen handhaven, en voor de preventie, detectie en vervolging van criminele overtredingen. We kunnen ook op de beelden vertrouwen om onze wettelijke rechten te vestigen, uit te voeren of te verdedigen.

          Om je ervaring te personaliseren

          We willen er zeker van zijn dat marketingboodschappen met betrekking tot onze producten en diensten en die van onze leveranciers, retailpartners en de TUI Group, waaronder online reclame, bij je interesses aansluiten.

          Hiervoor kunnen we je persoonsgegevens gebruiken om je interesses beter te begrijpen, zodat we kunnen voorspellen in welke andere producten, diensten en informatie je waarschijnlijk het meest geïnteresseerd bent. Dit stelt ons in staat onze boodschappen af te stemmen, zodat ze relevanter en interessanter voor je zijn.

          Je gedrag bij het browsen en je aankopen helpen ons om jou als klant beter te begrijpen en hierdoor kunnen we je van gepersonaliseerd aanbod en diensten voorzien.


          We kunnen ook je reacties op marketingboodschappen over de producten en diensten die we aanbieden in kaart brengen, waardoor we het aanbod van producten en diensten voor jou beter op je behoeften als klant kunnen afstemmen.

          Als je geen gepersonaliseerde dienst van ons wilt ontvangen, kun je je voorkeuren op elk moment wijzigen door deze online aan te passen, ons te bellen of te schrijven (d.w.z. e-mailen). We zullen onze gegevens zo spoedig mogelijk bijwerken.

          Om contact met je te maken en met je te communiceren

          We willen je als klant beter van dienst zijn, dus als je contact met ons opneemt, bijvoorbeeld via e-mail, post, telefoon of via sociale media, kunnen we persoonsgegevens gebruiken om je toelichting of assistentie te verlenen.

          We moeten je persoonsgegevens verwerken zodat we eventuele aanbiedingen en competities waaraan je deelneemt, kunnen beheren, ook die we met onze leveranciers en retailpartners uitvoeren. Bijvoorbeeld als je een prijs wint.

          We kunnen je uitnodigen deel te nemen aan klantenenquêtes, vragenlijsten en andere marktonderzoeksactiviteiten die door de TUI Group en andere organisaties namens ons worden uitgevoerd.

          Om ons te helpen jou als klant beter te begrijpen en om je diensten en marketingboodschappen te kunnen leveren (waaronder online advertenties die aansluiten bij je interesses), kunnen we persoonsgegevens combineren die we verzamelen als je in de winkel aankopen doet met persoonsgegevens die zijn verzameld via onze websites, mobiele apps en andere bronnen.

          We verkopen je persoonsgegevens niet aan derden.


          Terug naar begin sectie

        • Marketingberichten

          Zo nu en dan kunnen we je op verschillende manieren, zoals per e-mail, relevante aanbiedingen en nieuwsberichten over onze producten en diensten sturen. We kunnen je ook informatie over producten en diensten van andere bedrijven sturen waarvan we denken dat je deze mogelijk interessant vindt. We doen dit alleen als je vooraf hebt ingestemd met de ontvangst van deze marketingboodschappen.

          Als je bij ons boekt of je registreert, zullen we vragen of je marketingboodschappen wilt ontvangen. Je kunt je marketingvoorkeuren op elk moment veranderen door ons te schrijven: Stuur een e-mail naar service.magiclife@tui.com of adresseer je brief naar TUI MAGIC LIFE GmbH, Karl-Wiechert-Allee 4, 30625 Hannover, Duitsland. Natuurlijk is de keuze geheel aan jou, maar als je zegt dat je geen marketinginformatie van ons meer wilt ontvangen, kunnen we je geen geweldige aanbiedingen en promoties meer sturen die interessant voor je kunnen zijn.
          Je kunt nog steeds dienst-gerelateerde berichten van ons ontvangen. Hierbij gaat het bijvoorbeeld om bevestigingen van boekingen die je bij ons hebt gedaan en het verstrekken van belangrijke informatie over het gebruik van onze producten of diensten.

          Productaanbevelingen via e-mail

          Als klant van Robinson Club GmbH ontvang je regelmatig productaanbevelingen van ons via e-mail. Je zult deze productaanbevelingen van ons ontvangen ongeacht of je op een nieuwsbrief bent geabonneerd of hebt ingestemd met de marketingboodschappen via e-mail. Op deze manier willen we je informatie sturen over producten uit ons assortiment die je mogelijk interesseren op basis van je meest recente aankopen bij ons.
          We houden ons op deze manier strikt aan de wettelijke voorwaarden.
          De productaanbevelingen via e-mail zijn gebaseerd op de wettelijke gronden van artikel 6(1)f) AVG en zijn ook toelaatbaar via e-mail voor onze klanten binnen het kader van § 7 (3) UWG. We informeren je in het bijzonder over je recht om te allen tijde bezwaar te maken als je gegevens voor advertentiedoeleinden worden gebruikt en geven je een laagdrempelige manier om dit gebruik te weigeren. Als je geen productaanbevelingen van ons meer wilt ontvangen via e-mail, kun je dit te allen tijde weigeren door een bericht te sturen naar service.magiclife@tui.com Natuurlijk bevat elke e-mail ook een afmeldlink.

          Terug naar begin sectie 

        • Marktonderzoek

          We horen graag je mening, want deze helpt ons onze producten en diensten te verbeteren, dus we kunnen contact met je opnemen voor marktonderzoekdoeleinden. Je hebt altijd de keuze of je aan ons marktonderzoek wilt deelnemen of dit wilt voltooien.


          Terug naar begin sectie

        • Delen van persoonsgegevens met leveranciers en retailpartners

          Om producten of diensten waar je om hebt gevraagd te leveren, is het mogelijk dat we persoonsgegevens met leveranciers van je reisarrangementen delen, waaronder luchtvaartmaatschappijen, hotels en transportbedrijven.

          We werken ook met zorgvuldig uitgekozen leveranciers die bepaalde functies namens ons uitvoeren. Zo zijn er bedrijven die ons helpen met IT-diensten, opslag en combineren van gegevens, marketing, marktonderzoek, verwerking van betalingen en levering van producten en diensten.

          Het is mogelijk dat we persoonsgegevens moeten delen om onze wettelijke rechten te vestigen, uit te oefenen of te verdedigen; dit omvat het leveren van persoonsgegevens aan anderen met het doel fraude te voorkomen en kredietrisico's te beperken.

          Wanneer we persoonsgegevens met andere organisaties delen, eisen we van hen dat zij deze veilig bewaren en ze mogen je persoonsgegevens niet voor hun eigen marketingdoelen gebruiken.

          We delen alleen het minimum aan persoonsgegevens waarmee onze leveranciers en retailpartners hun diensten aan jou en ons kunnen leveren.

          Terug naar begin sectie

        • Delen van persoonsgegevens met regelgevende autoriteiten

          Om je te kunnen laten reizen, kan het verplicht zijn (zoals vereist door overheidsautoriteiten op het punt/de punten van vertrek en/of bestemming) om je persoonsgegevens voor immigratie, grenscontrole, veiligheid en antiterrorismedoeleinden te verstrekken en verwerken, of voor andere doeleinden die zij passend achten.

          Sommige landen laten reizen uitsluitend toe als je vooraf passagiersinformatie verstrekt (bijvoorbeeld Caricom API Data en US Secure Flight Data). Aangezien deze eisen per bestemming kunnen variëren adviseren we je om dit even te controleren. Zelfs als deze informatie niet verplicht is, kunnen we je helpen waar dat gepast is.

          We kunnen het minimum aan noodzakelijke persoonsgegevens delen met andere overheidsinstanties als dat onder de wet verplicht is of als we dat mogen.

          Terug naar begin sectie

        • Delen van persoonsgegevens binnen de TUI Group

          Onze Privacyverklaring is van toepassing op alle diensten die de TUI Group aanbiedt, maar diensten die eigen privacyverklaringen hebben die deze Privacyverklaring niet omvat zijn hiervan uitgesloten. We kunnen het noodzakelijke minimum aan persoonsgegevens delen met andere bedrijven in de TUI Group, bijvoorbeeld om de producten en diensten die je vraagt, te leveren; om onze producten, diensten en dagelijkse werkzaamheden te beheren en te verbeteren; om je ervaring te helpen personaliseren; om, waar dat gepast is, met je te communiceren; en, indien toegestaan en gepast, voor marketing- of marketingonderzoekdoeleinden.

          We kunnen persoonsgegevens ook delen met een organisatie waaraan we een deel van onze bedrijfsactiviteiten of een deel van onze rechten of verplichtingen onder een overeenkomst met je, verkopen of overdragen (of waarmee we onderhandelingen aangaan om deze te verkopen of over te dragen). Als de overdracht of verkoop doorgaat, kan de organisatie die je persoonsgegevens ontvangt, jouw gegevens gebruiken overeenkomstig deze Privacyverklaring.

          Terug naar begin sectie

        • Bescherming van je persoonsgegevens

          We weten hoe belangrijk het is om je persoonsgegevens te beschermen en te beheren. We nemen passende veiligheidsmaatregelen om te helpen je persoonsgegevens te beschermen tegen onopzettelijk verlies en onbevoegd(e) toegang, gebruik, aanpassing en openbaarmaking.

          De veiligheid van je gegevens hangt ook van jou af. Waar we je bijvoorbeeld een wachtwoord hebben gegeven of waar je zelf een wachtwoord hebt aangemaakt voor toegang tot bepaalde diensten, ben jij degene die verantwoordelijk is voor het geheimhouden van dit wachtwoord.

          De persoonsgegevens die we van je verzamelen kunnen worden overgedragen aan en opgeslagen worden bij een bestemming buiten de Europese Economische Ruimte ('EER'). Deze kunnen ook worden verwerkt door organisaties buiten de EER die voor ons of een van onze leveranciers werken. We hebben passende beschermingen ingevoerd om ervoor te zorgen dat je persoonsgegevens adequaat worden beschermd en dat deze in lijn met deze verklaring worden behandeld. Deze beschermingen omvatten, maar zijn niet beperkt tot, passende contractbepalingen, zoals standaard contractbepalingen die door de Europese Commissie zijn goedgekeurd, en passende veiligheidsmaatregelen.


          Terug naar begin sectie

        • Gegevensbehoud

          We zullen je persoonsgegevens uitsluitend bewaren zolang dit nodig is voor de toepassingen die in deze privacyverklaring zijn uiteengezet en/of om aan wettelijke of regelgevende voorwaarden te voldoen. Als deze periode is verstreken, zullen we persoonsgegevens veilig wissen. Als na deze periode gegevens nodig zijn voor analytische, historische of andere legitieme bedrijfsdoelen, zullen we passende maatregelen nemen om deze gegevens te anonimiseren.

          Terug naar begin sectie

        • Over cookies en soortgelijke technologieën

          Cookies zijn kleine gegevensbestanden waarmee een website allerlei gegevens op je desktopcomputer, laptop of mobiele apparaat kan verzamelen en opslaan. Cookies helpen ons belangrijke eigenschappen en functionaliteit op onze websites en mobiele apps te leveren. Ook gebruiken we ze voor het verbeteren van je klantervaring. Zie ook onze aparte Cookieverklaring. Zie onze aparte cookiebijlage. 

          Terug naar begin sectie

        • Links naar andere websites

          Onze websites of mobiele apps kunnen links naar websites bevatten die worden uitgevoerd door andere organisaties met elk hun eigen privacyverklaring. Zorg ervoor dat je de algemene voorwaarden en de privacyverklaring zorgvuldig leest voordat je persoonsgegevens op een website van een andere organisatie invoert, want wij accepteren geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor websites van andere organisaties.

          Terug naar begin sectie

        • Socialemedia-functionaliteit

          Onze websites of mobiele apps kunnen functionaliteit van sociale media bevatten, zoals Facebook, Twitter, Google+ en Pinterest, die elk hun eigen privacyverklaring hebben.

          Zorg ervoor dat je de algemene voorwaarden en de privacyverklaring hiervan zorgvuldig leest voordat je persoonsgegevens invoert, want wij accepteren geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor deze mogelijkheden.

          Terug naar begin sectie

        • Toegang tot je persoonsgegevens en deze gegevens bijwerken; en klachten

          Je hebt het recht te vragen naar een kopie van de persoonsgegevens die we over jou bijhouden, hoewel je de persoonsgegevens die met je account of boeking samenhangen online zou moeten kunnen raadplegen. Je kunt een schriftelijk verzoek indienen voor een kopie van andere persoonsgegevens die we over jou bijhouden.

          Geef hierbij alle informatie die ons kan helpen je persoonsgegevens te identificeren en vinden. Waar we toegang tot gegevens leveren, doen we dit gratis behalve waar om meer kopieën wordt gevraagd, in welk geval we een redelijke vergoeding in rekening kunnen brengen vanwege administratiekosten.

          We willen er zeker van zijn dat de persoonsgegevens die we over je bijhouden kloppen en actueel zijn. Als we gegevens bewaren die niet kloppen, laat dat ons dan weten.

          Je kunt een verzoek indienen voor rectificatie of wissen van je persoonsgegevens, je kunt bezwaar indienen tegen de verwerking van je persoonsgegevens en, waar technisch haalbaar, kun je vragen je verstrekte persoonsgegevens aan een andere organisatie over te dragen.

          We zullen je gegevens bijwerken of wissen, tenzij we deze moeten bewaren vanwege legitieme zakelijke of wettelijke doeleinden.

          Je kunt ook contact met ons opnemen als je een klacht hebt over hoe we je persoonsgegevens verzamelen, opslaan of gebruiken. We streven ernaar klachten op te lossen, maar als je niet tevreden bent over onze reactie kun je een klacht indienen bij je landelijke autoriteit gegevensbescherming http://www.lfd.niedersachsen.de/startseite/.

          Als je contact wilt opnemen met de plaatselijke toezichthouder gegevensbescherming:

          Die Landesbeauftragte für den Datenschutz Niedersachsen
          Prinzenstraße 5
          30159 Hannover
          Duitsland
          Telefoonnummer: +49 511 120-4500
          Faxnummer: +49 511 120-4599
          E-mailadres: poststelle@lfd.niedersachsen.de

          Dien je verzoek of klacht schriftelijk in bij de juridische afdeling/toezichthouder gegevensbescherming als je je klacht ook bij ons wilt indienen:

          Datenschutzbeauftragter TUI MAGIC LIFE
          TUI MAGIC LIFE GmbH, Karl-Wiechert-Allee 4
          30625 Hannover

          of

          schrijf een e-mail naar de toezichthouder gegevensbescherming via e-mailadres: DPOHotels@tui.com. Houd er rekening mee dat we je kunnen vragen je identiteit te verifiëren voordat we op je verzoek of klacht in kunnen gaan. Als je contact met ons opneemt namens iemand anders, kunnen we je ook naar aanvullende informatie vragen om te helpen waarborgen dat je bevoegd bent om een dergelijk verzoek te doen of een dergelijke klacht in te dienen.

          Terug naar begin sectie

        • Wettelijke grond voor verwerking persoonsgegevens

          We zullen je persoonsgegevens alleen verzamelen en gebruiken als ten minste een van de volgende voorwaarden van toepassing is:

          • We hebben je toestemming daarvoor;
            Bijvoorbeeld: Klantaccount
            Je geeft ons toestemming je persoonsgegevens te verwerken als je een klantaccount aanmaakt.
          • De persoonsgegevens zijn nodig om een contract met je aan te gaan of om stappen te ondernemen m.b.t. je verzoek voordat er een contract wordt aangegaan;
            Voorbeeld: Om de producten en diensten waar je om vraagt te leveren
            We moeten je persoonsgegevens verwerken zodat we je account of boeking kunnen beheren, je van de producten en diensten te voorzien die je wilt kopen en om je te helpen met eventuele bestellingen en terugbetalingen waar je om vraagt.
          • We hebben de persoonsgegevens nodig voor om aan een wettelijke verplichting te voldoen;
            Voorbeeld: Delen van persoonsgegevens met regelgevende autoriteiten
            Om je te kunnen laten reizen, kan het verplicht zijn (zoals vereist door overheidsautoriteiten op het punt/de punten van vertrek en/of bestemming) om je persoonsgegevens voor immigratie, grenscontrole, veiligheid en antiterrorismedoeleinden te verstrekken en verwerken, of voor andere doeleinden die zij passend achten.
          • De persoonsgegevens zijn nodig om je essentiële belangen of die van een andere persoon te beschermen;
            Voorbeeld: In een noodgeval
            Je verzekeringsmaatschappij, haar medewerkers en medisch personeel kunnen relevante persoonsgegevens en speciale categorieën persoonsgegevens met ons uitwisselen in omstandigheden waarin wij/zij namens jou moeten optreden of in het belang van andere klanten of in een noodgeval.
          • Het is in het openbare belang of we hebben officiële bevoegdheid; of
            Voorbeeld: Veiligheidsactiviteiten
            We kunnen persoonsgegevens gebruiken om te reageren op veiligheidsoperaties, ongelukken of gelijkaardige incidenten en deze te beheren, waaronder medische en verzekeringsdoeleinden.
          • Het is in ons legitieme belang of dat van een derde partij, en jouw belangen of rechten wegen hier niet tegenop.
            Voorbeeld: Om je ervaring te personaliseren
            We kunnen je persoonsgegevens gebruiken om je interesses beter te begrijpen, zodat we kunnen voorspellen in welke andere producten, diensten en informatie je waarschijnlijk het meest geïnteresseerd bent. Dit stelt ons in staat onze boodschappen af te stemmen, zodat ze relevanter en interessanter voor je zijn.

          Waar we speciale categorieën persoonsgegevens moeten verwerken, bijvoorbeeld gezondheidsgegevens om medische redenen, zullen we dit alleen doen als er een of meer van de volgende voorwaarden gelden. Voorbeelden: we hebben je uitdrukkelijke toestemming; dit is nodig om de essentiële belangen van jou of een ander persoon te beschermen en je bent fysiek of wettelijk niet in staat om toestemming te geven; dit is nodig om wettelijke rechten te vestigen, uit te oefenen of te verdedigen; dit is nodig vanwege een substantieel openbaar belang. 

          Terug naar begin sectie

        • Wijzigingen in onze verklaring

          Deze Privacyverklaring vervangt alle vorige versies. We kunnen de verklaring te allen tijde wijzigen, dus controleer deze regelmatig op onze website(s) voor updates. Als de wijzigingen noemenswaardig zijn, zullen we dit duidelijk op onze website(s) melden. Daarnaast zullen we, als we dit passend vinden, je een elektronisch bericht sturen van wijzigingen aan onze cookieverklaring.

          Laatst bijgewerkt: Juli 2018

          Terug naar begin sectie

        • Belangrijke termen

          Verwerkingsverantwoordelijke: De verwerkingsverantwoordelijke bepaalt het doeleinde en de manier waarop persoonsgegevens worden gebruikt.

          Europese Economische Ruimte (EER): EU-lidstaten plus Noorwegen, IJsland en Liechtenstein.

          Online reclame: Marketingboodschappen die je op het internet kunt zien.

          Speciale categorieën persoonsgegevens: Dit zijn categorieën persoonsgegevens die het volgende onthullen: raciale of etnische afkomst; politieke meningen; religieuze of filosofische overtuigingen; lidmaatschap van een vakbond; genetische gegevens; biometrische gegevens met als doel een unieke identificatie van een natuurlijk persoon mogelijk te maken; gezondheidsgegevens; en gegevens met betrekking tot het seksleven of de seksuele oriëntatie van een persoon.

          Caricom API Data: Sommige of alle Caricom-staten zijn een overeenkomst met de Verenigde Staten aangegaan waarbij passagiersinformatie, vereist door en verstrekt aan Caricom-staten voor grensbeveiligingsdoeleinden, zal worden doorgegeven aan het Amerikaanse ministerie van binnenlandse veiligheid voor de verwerking namens die Caricom-staten. Ga naar de Caricom-website voor meer informatie.

          Amerikaanse US Secure Flight-gegevens: De Transportation Security Administration (TSA) vereist dat je je volledige naam, geboortedatum en geslacht verstrekt voor het screenen van de watch list. Je kunt, indien beschikbaar, ook je Redress-nummer leveren. Nalaten van het verstrekken van informatie kan leiden tot de ontzegging van vervoer of de ontzegging van recht op toegang tot de instaphal. De TSA kan informatie die je hebt verstrekt delen met wetshandhaving of inlichtingendiensten of anderen die behoren tot haar gepubliceerde systeem van registratiekennisgeving. Ga naar de TSA-website voor meer informatie.

          Terug naar begin sectie

        Bijlage gegevensbescherming en cookies downloaden

        Downloaden

        Gegevensbescherming downloaden.

        Cookieverklaring downloaden.