Club Africana

ALLGEMEINE FRAGEN

Muss ich als Gast eine Mund-Nase-Bedeckung mitbringen und tragen?

Abhängig von den lokalen Bestimmungen muss eine Mund-Nase-Bedeckung in einigen öffentlichen Bereichen getragen werden. In Tunesien ist dies zur Zeit in allen geschlossenen Räumlichkeiten, insbesondere wenn das Einhalten eines Abstandes von 1,5 m nicht garantiert werden kann, vorgesehen. Um eigenverantwortlich bei der Einhaltung und Umsetzung der Sicherheitsmaßnahmen mitzuwirken, bringen Sie bitte Ihre eigene Mund-Nase-Bedeckung mit und beachten die Hinweisschilder im Club.

Ist ein Arzt vor Ort in den Clubs?

Ein Arzt ist auf Anfrage erreichbar. Bitte wenden Sie sich an den Guest Service oder die Rezeption. Zusätzlich gibt es feste Sprechzeiten einer Krankenschwester im Club.

Wie weit ist es bis zur nächsten Apotheke?

Die nächste Apotheke ist 4 km entfernt, die nächste Nacht-Apotheke ca. 500 m.

Wie weit ist es bis zum nächsten Krankenhaus?

Das nächste Krankenhaus ist 10 km vom Club entfernt.

Wie wird sichergestellt, dass der nötige Abstand eingehalten wird?

Grundsätzlich ist ein Mindest-Abstand von 1,5 - 2,0 m zu anderen Gästen sowie zwischen Gästen und Personal einzuhalten. Um die Einhaltung des nötigen Abstands weitgehend zu gewährleisten, wurden die Prozesse in allen relevanten Bereichen angepasst. Unter anderem dienen ausgewiesene Wege, getrennte Ein- und Ausgänge, Beschilderungen, Distanzlinien und Bodenmarkierungen sowie die Reduzierung von Kapazitäten der Sicherstellung der Abstandsregelung.

Muss ich etwas bei der Einreise in das Land beachten?

Bitte informieren Sie sich – je nach gebuchter Leistung – regelmäßig und insbesondere kurz vor Anreise über die lokalen (Einreise-) Bestimmungen und Hygienemaßnahmen, der jeweiligen Flughäfen sowie über spezifische Bestimmungen der gebuchten Fluggesellschaften. Zur Zeit ist es für die Einreise nach Tunesien notwendig, sich vorab online unter http://coronavirus.rns.tn/fiche-sanitaire2020/fiche-sanitaire/fiche.php zu registrieren.

Haben die Shops im Club geöffnet?

Die von Fremdanbietern geführten Shops im Club sollten nach aktuellem Stand normal geöffnet sein. Alle weiteren Informationen hierzu finden Sie in der TUI MAGIC LIFE App.

Kann ich vor Ort einen Mietwagen oder Ausflüge buchen?

Grundsätzlich ja. Alle aktuellen Informationen finden Sie in den Mappen und Aushängen am Info-Board.

Stehen die Konferenzräume für Meetings oder Konferenzen zur Verfügung?

Eine Nutzung der Konferenzräume muss auf Grund der geltenden Hygiene- und Abstandsregelungen individuell mit dem Club geklärt werden. Nach aktuellen lokalen Vorgaben, muss in den Konferenzräumen eine Mund-Nasen-Bedeckung getragen werden.

FRAGEN ZU CHECK-IN & REZEPTION

Ist es möglich, den Check-In im Club zu beschleunigen? 

Ja. Nutzen Sie einfach unsere TUI MAGIC LIFE App, um uns vor Ihrer Anreise die benötigten Daten für den Check-In zu übermitteln. Vor Ort legen wir Ihnen diese vor und benötigen je nach Nationalität nur noch Ihre Unterschrift zur Bestätigung und ihre Reisepässe oder Personalausweise. Sie haben kein Smartphone oder Tablet, auf dem Sie die App installieren können? Laden Sie von unserer Website das Check-In Formular herunter, drucken dies aus und bringen es ausgefüllt mit. So werden Wartezeiten und persönliche Kontakte weitgehend reduziert.

Werden die Zimmerkarten vor Anreise desinfiziert?

Ja.

Kann ich vor Ort weiter mit Bargeld bezahlen?

Wir bevorzugen auf Grund der aktuellen Situation Kartenzahlung, aber Sie können weiterhin auch mit Bargeld zahlen.

Wird mein Koffer vom Personal auf mein Zimmer gebracht?

Wenn Sie Hilfe beim Transport der Koffer benötigen, bringen wir Ihnen die Koffer bis vor Ihre Zimmertür.

FRAGEN ZU HYGIENE & REINIGUNG

Gibt es im Club Desinfektionsmittel-Spender?

Ja, im Club sind an vielen Stellen Desinfektionsmittel-Spender verfügbar.

Was ändert sich bei der Reinigung? 

Alle verwendeten Reinigungsmittel haben den geeigneten Desinfektionsgrad und passende Mittel wie Einmal-Handschuhe werden verwendet. In den Zimmern werden Gegenstände, wie dekorative Kissen und Tagesdecken entfernt. Bettwäsche wird mit der empfohlenen Temperatur gewaschen. Vor jeder Anreise werden die Zimmer besonders umfangreich gereinigt und desinfiziert. Der Reinigungsrhythmus der öffentlichen Bereiche (Lobby, Toiletten, etc.) wird zudem deutlich erhöht. 

FRAGEN ZU ESSEN & TRINKEN

Gibt es Änderungen beim Essen bzw. in den Restaurants?

Wir bieten Ihnen weiterhin unsere umfassende All Inclusive-Verpflegung in unserem Hauptrestaurant Magico und unseren Spezialitäten-Restaurants an. Wir passen die Art, wie wir Ihnen unsere Gerichte servieren, an die lokalen Vorgaben an. In allen Restaurants werden Schilder und Markierungen dabei helfen, dass diese Vorgaben eingehalten werden. In der Regel wird Ihnen ein Mitarbeiter die gewünschten Speisen und Getränke vom Buffet und den entsprechenden Stationen reichen, Selbstbedienung ist auf Grund von lokalen Vorgaben für gewöhnlich nicht möglich. Zur Zeit sind zwei Essenszeiten für das Abendessen im Hauptrestaurant Magico vorgesehen. Bei Bedarf werden wir erweiterte Öffnungszeiten oder Reservierungssysteme einführen, um Abstände sicherzustellen und Hygienevorgaben einzuhalten.<

Wie kann ich mir ein Getränk holen?

Entweder werden die Getränke am Platz serviert oder an den Getränke-Stationen von unseren Mitarbeitern gereicht. Selbstbedienung ist auf Grund von lokalen Vorgaben für gewöhnlich nicht möglich.

Muss ich im Restaurant eine Mund-Nase-Bedeckung tragen?

Entsprechend der lokalen Vorgaben muss eine Mund-Nase-Bedeckung getragen werden, wenn das Restaurant betreten wird, auf den Gängen, auf dem Weg zum Buffet sowie zur Toilette. Am Tisch ist keine Mund-Nase-Bedeckung notwendig.

Gibt es Änderungen in Bezug auf die Bars, beim Coffee House und den Snacks?

Wir bieten weiterhin eine umfassende Auswahl an Getränken, allerlei Snacks, Gebäck und Kaffeespezialitäten an. Auch hier werden unsere Mitarbeiter Ihnen die gewünschten Speisen und Getränke in der Regel reichen, Selbstbedienung ist auf Grund von lokalen Vorgaben aktuell nicht möglich.

Wie sind die Öffnungszeiten für das Restaurant?

Die aktuellen Öffnungszeiten der verschiedenen Restaurants finden Sie in der TUI MAGIC LIFE App.

Können wir in einer Gruppe zusammensitzen?

Reisende, die zu einer Gesellschaft gehören, dürfen zusammen sitzen.

FRAGEN ZU STRAND & POOLS

Können die Pools und der Strand wie gewohnt besucht werden?

Ja, der Strand und die Pools werden unter Beachtung der lokalen Auflagen (z.B. hinsichtlich der Kapazität) geöffnet. Sonnenliegen werden mit ausreichend Abstand platziert.

Ist der Familienpool mit Wasserrutschen geöffnet?

Ja, der Familienpool ist unter Beachtung der lokalen Auflagen (z.B. hinsichtlich der Kapazität) geöffnet. Die Eltern werden gebeten die Einhaltung der Abstandsregeln durch Ihre Kinder zu beaufsichtigen.

Ist das Hallenbad geöffnet?

Während der Wintersaison ist das Hallenbad geöffnet.

FRAGEN ZU SPORT & AKTIVITÄTEN

Ist das Fitnessstudio geöffnet und was muss beachtet werden?

Ja, unter Auflagen und Vorgaben ist dies geöffnet. So muss der Mindestabstand von 2,5 m bei Cardio-Geräten und 1,5 m bei den anderen Geräten eingehalten werden. Darüber hinaus empfehlen wir unseren Gästen die direkt nebeneinander liegenden Sportgeräte nicht zu benutzen, falls diese in Benutzung sind. Der Gast ist verpflichtet, die Geräte nach Benutzung eigenständig zu desinfizieren. Die Umkleide sowie die Schließfächer können nicht benutzt werden. Wir bitten unsere Gäste, die Wertsachen auf dem Zimmer im Safe zu lassen und in Sportkleidung zu erscheinen. Die Öffnungszeiten des Fitnessstudios können aufgrund der lokalen Gesetzgebung variieren.

Werden Fitnesskurse stattfinden?

Die Fitnesskurse werden unter Einhaltung des Mindestabstands und dadurch mit reduzierter Teilnehmerzahl angeboten. Lediglich einige Aktivitäten, wie z.B. Tanz-Kurse, bei denen die vorgegebenen Mindestabstände nicht eingehalten werden können, müssen aktuell ausgesetzt werden. Um die Teilnehmerzahl zu regulieren, wird die Anmeldung für Fitnesskurse über die TUI MAGIC LIFE App angeboten. Um die reduzierte Kapazität pro Kurs auszugleichen, werden die Kurse während des Tages wiederholt. Das Hotelpersonal hilft Ihnen gern, sollten Sie Unterstützung bei der Reservierung via App wünschen.

Wird Beachvolleyball weiter angeboten?

Ja, allerdings mit maximal drei Spielern pro Team.

Ist es möglich Fußball zu spielen?

Spiele oder Turniere mit anderen Gästen sind auf Grund der Hygiene-Bestimmungen nicht möglich. Fußballerische Aktivitäten wie Elfmeterschießen, Fußball-Tennis und ähnliches werden als Alternative angeboten.

Wird Bogenschießen angeboten?

Ja. Die Reservierung für Bogenschießen kann über die TUI MAGIC LIFE App vorgenommen werden.

Ist es möglich Tennis zu spielen?

Ja. Die Reservierung des Tennisfelds und die Buchung von Gruppen- und Einzelkursen erfolgt über die TUI MAGIC LIFE App.

Wird es Veränderungen beim Wassersport geben?

Kanus und SUPs können in der Regel nur von Einzelpersonen oder Eltern mit Kindern ausgeliehen werden. Auf einem Katamaran dürfen in der Regel nur Einzelpersonen segeln, maximal zwei bis drei Personen, wenn diese zur selben Familie / Reisegruppe gehören. Windsurfen wird wie gewohnt ohne Einschränkungen angeboten. Monoski, Wasserski, Wakeboard werden für Einzelpersonen und Banana Boat ausschließlich für Familien und zusammenreisenden Gästen angeboten.

Muss ich mich zu allen Aktivitäten anmelden?

Um die Teilnehmerzahl zu regulieren, wird die Anmeldung für einige Aktivitäten über die TUI MAGIC LIFE App angeboten. Für Fitness-Kurse, Bogenschießen und Tennis melden Sie sich bitte vorab in der App an. Das Hotelpersonal hilft Ihnen gern, sollten Sie Unterstützung bei der Reservierung via App wünschen. Für Wassersport können Sie sich an der Wassersport-Station registrieren. An allen anderen Aktivitäten können Sie ohne Reservierung teilnehmen.

Wird Golfen angeboten? 

Golfen wird unter Beachtung der geltenden Abstands- und Hygieneregelungen von unserem externen Anbieter weiterhin angeboten. 

FRAGEN ZUM ENTERTAINMENT

Wie sieht das Entertainment-Programm aus?

Es gibt weiterhin ein abwechslungsreiches Entertainmentprogramm. Darts, Boccia, Clubtanz und ähnliches finden unter Einhaltung des nötigen Abstands statt. Shows, Live Musik, DJ Performances und Kinovorstellungen werden ebenfalls angeboten, auch hier unter Einhaltung der Abstandsregelungen und in der Regel nicht in geschlossenen Räumen. Thementage finden aktuell auf Grund der Hygienevorschriften nicht statt.

Welche Entertainment-Aktivitäten können aktuell nicht stattfinden?

Unser Entertainment Team bietet weiterhin ein sehr abwechslungsreiches Programm an, lediglich einige Aktivitäten, bei denen die vorgegebenen Mindestabstände nicht eingehalten werden können, müssen aktuell ausgesetzt werden. Dies betrifft beispielsweise das Pool-Spiel, die Pool-Party sowie Wasserball.

Finden die Shows wie gewohnt statt?

Ja, die Shows finden unter Einhaltung der geltenden Abstandsregelungen wie gewohnt statt. Bei Bedarf kann eine zweite Show-Zeit eingeführt werden, um Abstände sicherzustellen.

Gibt es Partys und hat die Disco geöffnet?

Partys und Disco in geschlossenen Räumen werden nicht stattfinden. Es wird ein alternatives Programm auf großzügigen Außenflächen angeboten. Das Abendprogramm bleibt sehr vielfältig mit Shows, Live-Musik,  DJ Sets, Spielen, unserer Nightline und mindestens zwei Parties in der Woche. Bei unseren Parties ist bis auf Weiteres das Tragen einer Mund-Nase-Bedeckung auf der Tanzfläche notwendig, da der vorgeschriebene Mindestabstand ersten Erfahrungen nach nur schwer einzuhalten ist.

Wird das TUI MAGIC LIFE Oktoberfest stattfinden?

Ja, unter Beachtung der geltenden Abstands- und Hygieneregelungen wird das Oktoberfest auch dieses Jahr stattfinden.

Werden die TUI MAGIC LIFE Events dieses Jahr stattfinden?

Nein, alle für dieses Jahr geplanten Events in den Clubs sind auf Grund der aktuell geltenden Abstandsregelungen abgesagt.
 

FRAGEN ZU FAMILIE & KINDER

Wird eine Betreuung im MAGIC Kids Club angeboten?

Generell sind unser MAGIC Mini Club, der MAGIC Kids Club, der Youngsters Club und die Teens Time für die verschiedenen Altersgruppen unter Beachtung der lokalen Vorgaben geöffnet. Das Programm wird entsprechend der geltenden Abstandsregeln angepasst, sodass z.B. vorerst kein Teens DJ Workshop, kein MAGIC Mini Dinner und auch keine Back- oder Kochkurse angeboten werden können. Die MAGIC Mini Disco findet in geänderter Form als MAGIC Fairy Visit statt. Die Teilnahme am Kids Club wird über die App buchbar sein und es wird ein festes Vorgehen zum Bringen und Abholen der Kinder geben. Durch regelmäßiges Händewaschen über den ganzen Betreuungszeitraum, laufende Desinfektion der Möbel und Spielsachen sowie regelmäßiges Lüften der Räumlichkeiten wird ein Höchstmaß an Sicherheit und Hygiene im MAGIC Kids Club gewährleistet.

Gibt es ein Kinderessen oder Kinderbuffets?

Das MAGIC Mini Dinner kann aufgrund der aktuell geltenden Abstands- und Hygieneregelungen zur Zeit nicht in gewohnter Form stattfinden. Stattdessen können sich unsere kleinen Gäste am regulären Buffet, in Begleitung ihrer Eltern, auf einen Kinderteller freuen.

Findet die MAGIC Mini Disco statt?

Die MAGIC Mini Disco findet entsprechend der geltenden Abstandsregeln in geänderter Form als MAGIC Fairy Visit statt.

Sind die Spielplätze geöffnet?

Spielplätze außerhalb der Kids Clubs sind geöffnet und können von den Kindern frei genutzt werden. Die Eltern werden gebeten die Einhaltung der Abstandsregeln ihrer Kinder zu beaufsichtigen. Die Spielplätze auf dem Gelände des Kids Clubs sind Teil des regulären Kids Club Programmes. Kinder, die am Programm des Kids Clubs teilnehmen, können den Spielplatz unter Aufsicht unserer Entertainer nutzen. Zudem können diese von Kindern unter Aufsicht der Eltern genutzt werden, sobald die Aktivitäten des Kids Clubs enden.

Gibt es weiterhin das Baby-Paket und kann ein Babyphone geliehen werden?

Das Baby-Paket (beinhaltet eine Decke, einen Laufstall, eine Badewanne, ein Töpfchen sowie einen Flaschenwärmer) kann nach Verfügbarkeit und gegen Gebühr ausgeliehen werden. Ein Babyphone kann zur Zeit nicht ausgeliehen werden.

FRAGEN ZU SPA & WELLNESS

Hat das Spa / der Wellnessbereich geöffnet?

Ja, unter Auflagen und Vorgaben ist dies geöffnet.

Dürfen Saunen benutzt werden?

Zur Zeit ist die Sauna auf Grund der lokalen Gesetzgebung geschlossen. Das gleiche gilt für das Hamam sowie das Dampfbad.

Kann ich Massagen und Kosmetikanwendungen in Anspruch nehmen?

Ja. Gegeben falls muss eine Mund-Nase-Bedeckung bei der Behandlung getragen werden.

• Kostenfreies WLAN: Sie können auf der gesamten Clubanlage surfen, surfen, surfen – ohne Extrakosten!
• Internetterminal: ohne Gebühr
• TUI MAGIC LIFE APP: Schnell up to date: Was läuft wo und wann? Mit der TUI MAGIC LIFE App haben Sie den Überblick: Tagesprogramm von allen Clubs, einfache und schnelle Buchung der Spezialitäten-Restaurants und limitierten Fitnesskurse, Merken-Funktion für Lieblingsaktionen und vieles mehr …

Der Club Africana wurde mit dem TUI FAMILY Champion und dem TUI Umweltchampion 2019 ausgezeichnet. Mehr zu den Auszeichnungen können Sie unter www.magiclife.com/auszeichnungen nachlesen.

Außerdem zählt der Club zu den beliebtesten Clubs bei HolidayCheck und wurde daher mit dem HolidayCheck Award 2019 ausgezeichnet.