Das Wunschzimmer für dich

Bei der Wunschzimmer-Buchung reservierst du die genaue Lage und sogar das konkrete Zimmer. Anhand von Filterkriterien wählst du auf dem Plan das Gebäude, die Etage und beliebte weitere Eigenschaften wie Morgensonne, Abendsonne, Strandnähe und vieles mehr aus. Im Gegensatz zum unverbindlichen Kundenwusch wird dein Wunschzimmer bei Verfügbarkeit fest zugeteilt. Der Club wird dir die erfolgreiche Zuteilung schriftlich mitteilen. Sollte der Club das gewählte Zimmer nicht bereitstellen können (z. B. bei Reparaturen), wird ein gleichwertiges Ersatzzimmer ohne Berechnung zugeteilt. Als Voraussetzung für eine Festbuchung deines Clubaufenthaltes können wir die Realisierung deines Wunschzimmers jedoch nicht akzeptieren.

In der Regel steht die Wunschzimmer-Buchung direkt im Anschluss an die Festbuchung beim Reiseveranstalter und bis 5 Tage vor dem Anreisetag im System zur Verfügung.

Für die Wunschzimmer-Buchung benötigen wir folgende Daten von dir: Anreisedatum, Clubname, Reservierungsnummer des Reiseveranstalters oder die TUI MAGIC LIFE Buchungsnummer und Nachname der in der Reisebestätigung zuerst genannten Person. Die Angabe der E-Mail Adresse ist notwendig, damit dir eine Reservierungsbestätigung zugeschickt wird.

€ 20 pro Nacht und Zimmer kostet die Wunschzimmer-Buchung. Außerhalb der Eurozone wird der entsprechende Wert zum tagesaktuellen Kurs in der Landeswährung berechnet. Aufgrund von Währungsschwankungen kann in diesem Fall der Preis in Euro höher oder geringer ausfallen.

Die Bezahlung erfolgt vor Ort im Club. Die Rezeptionen der Clubs akzeptieren i.d.R TUI Card / VISA, MasterCard, EC Karte/Maestro und Bargeld. Derzeit muss kein Zahlungsmittel bei Buchung des Wunschzimmers hinterlegt werden.

Die Buchungsdaten müssen vom Reiseveranstalter an den Club übermittelt worden sein. Zudem muss die in den Daten enthaltene Reservierungsnummer mit der auf deiner Reisebestätigung aufgeführten Reservierungsnummer übereinstimmen.

Die Buchung erfolgt auf elektronischem Weg. Eine Reservierungsbestätigung oder einen Voucher benötigt der Club daher nicht. Damit du alle Informationen sicher zur Hand hast, senden wir dir eine E-Mail-Bestätigung zum gebuchten Wunschzimmer zu. Solltest du keine E-Mail-Bestätigung über deine Buchung erhalten haben, wende dich bitte an deinen Club (den Kontakt findest du auf magiclife.com auf der jeweiligen Clubseite unter „Kontakt & Adresse“).

Das Wunschzimmer kann bis 31 Tage vor Check-in im Club kostenfrei storniert oder geändert werden. Ab 30 bis 15 Tage vor Check-in werden 50% des vertraglich vereinbarten Preises und ab 14 Tage vor Check-in 100%  des vertraglich vereinbarten Preises als Stornopauschale berechnet.

Für Stornierungen & Änderungswünsche wende dich bitte direkt an deinen Club (den Kontakt findest du auf der E-Mail-Bestätigung der Wunschzimmerbuchung sowie auf magiclife.com auf der jeweiligen Clubseite unter „Kontakt & Adresse“).
Im Club selbst ist bei Nichtgefallen ein Zimmerwechsel möglich, sofern es die Auslastung erlaubt. Eine Rückerstattung des Wunschzimmer-Preises ist jedoch ausgeschlossen.

Falls du deine Buchung stornieren möchtest oder die Reise vom Veranstalter abgesagt wird, wird deine Wunschzimmerbuchung automatisch gelöscht. Du musst diese in diesem Fall nicht aktiv stornieren.

Die Zimmer stehen am Abreisetag den internationalen Gepflogenheiten entsprechend in der Regel bis 12 Uhr mittags zur Verfügung. Ein Bezug am Ankunftstag ist daher nach einer entsprechenden Reinigung erst gegen 15 Uhr möglich, jedoch sind wir selbstverständlich bemüht, die Zimmer, insbesondere bei sehr frühen Ankünften, so rasch wie möglich zur Verfügung zu stellen.

Möglichkeit 1: Das System überliefert die Daten in Echtzeit an die angeschlossenen Systeme, um deine Daten abrufen zu können. Im Einzelfall kann dies wenige Minuten dauern. Versuche es in einigen Augenblicken noch einmal.

Möglichkeit 2: Bitte überprüfe deine Reiseunterlagen und korrigiere deine Eingabe. Das System benötigt den gebuchten Club, das Anreisedatum im Club, die Reservierungsnummer und den Nachnamen der auf der Reisebestätigung zuerst genannten Person (Schreibweise wie auf der Reisebestätigung).

Möglichkeit 3: Die Wunschzimmer-Buchung ist für den von dir gebuchten Club noch nicht möglich. Bisher kann die Wunschzimmer-Buchung nur für die folgenden Clubs getätigt werden: Penelope Beach, Africana, Belek, Bodrum, Sarigerme, Masmavi, Cala Pada, Fuerteventura, Calabria, Kalawy

Sollten die Reisedaten trotz der oben aufgeführten Möglichkeiten weiterhin nicht gefunden werden, wende dich bitte an den Club (den Kontakt findest du auf magiclife.com auf der jeweiligen Clubseite unter „Kontakt & Adresse“).

Es ist leider schon zu spät. Zwischen der Wunschzimmer-Buchung und dem Anreisetag müssen 5 Tage liegen.

Möglichkeit 1: Du hast bei deinem Reiseveranstalter ein Economy-Zimmer oder Single-mit-Kind-Zimmer gebucht. Bei diesem Angebot wird die Wunschzimmer-Option leider nicht angeboten.

Möglichkeit 2: Du hast ein Familienzimmer bestehend aus 2 Doppelzimmern gebucht – diese Variante ist leider technisch noch nicht abbildbar. Bitte wende dich an den Club (den Kontakt findest du auf magiclife.com auf der jeweiligen Clubseite unter „Kontakt & Adresse“).

Möglichkeit 3: Auf dem gewählten Stockwerk gibt es keine Zimmer in deiner gebuchten Zimmerkategorie. Bitte wähle eine andere Etage aus. Es stehen nur in der von dir gebuchten Zimmerkategorie Wunschzimmer zur Auswahl.

Möglichkeit 4: Für die Kombination aus den gewählten Eigenschaften in den Filtern gibt es keine freien Zimmer in der von dir gebuchten Zimmerkategorie. Bitte ändere deine Auswahlkriterien.

Analog zum maximalen Buchungsumfang der Website können über eine Anfrage bis zu 4 Zimmer per Wunschzimmer-Option ausgewählt werden. Alle wichtigen Information zur Lage der einzelnen Zimmer zueinander und innerhalb des Konplexes werden angezeigt. Die Entscheidung, ob die gewünschten Zimmer direkt nebeneinander liegen sollen oder entsprechend der Präferenzen der Reisenden, liegt dann bei dir.  

Zu beachten ist, dass die Zimmer alle über die selbe Buchungsnummer laufen müssen, um sie parallel auswählbar zu machen. 

Bei weiteen Fragen wende dich bitte an deinen gebuchten Club (den Kontakt findest du auf der magiclife.com auf der jeweiligen Clubseite unter „Kontakt & Adresse“).

Bitte prüfe zunächst den SPAM-Ordner deines E-Mail-Kontos. Prüfe bitte auch, ob du deine E-Mail-Adresse richtig in das Buchungsfeld eingetragen hast. Falls du keine E-Mail erhalten hast, wurde kein Wunschzimmer reserviert. Bitte wende dich direkt an den Club (den Kontakt findest du auf magiclife.com auf der jeweiligen Clubseite unter „Kontakt & Adresse“).

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