Events

Events bei TUI MAGIC LIFE

• Was sind Events bei TUI MAGIC LIFE?

  Unsere Events bieten dir vielfältige Möglichkeiten, deinen Urlaub mit deiner Leidenschaft zu verbinden oder vielleicht auch eine ganz neue zu entdecken. Ob Tennis, Wassersport, Fitness, Fußball, Laufen, Yoga oder eine der zahlreichen anderen Sportarten – Events bei TUI MAGIC LIFE sind das Extra-Highlight für deinen Traumurlaub. Denn hier begegnest du den Experten – u.a. ehemaligen Profisportlern, Trainern oder bekannten Persönlichkeiten – auf Augenhöhe. So wird dein Urlaub bei TUI MAGIC LIFE unvergesslich.

• Wie kann ich an einem Event teilnehmen?

  Um an unseren Events teilnehmen zu können, ist eine vorherige Zimmerbuchung im entsprechenden Club für den Eventzeitraum erforderlich.

• Kann ich die Zimmerbuchung und die Eventbuchung zusammen vornehmen?

  Nein, die Zimmerbuchung muss separat und unabhängig vom kostenpflichtigen Event gebucht werden. Die Eventbuchung kann erst nach der Bestätigung deiner Zimmerreservierung vorgenommen werden.

• Wo kann ich die Zimmerbuchung vornehmen?

  Die Zimmerbuchung erfolgt direkt über die TUI MAGIC LIFE Webseite oder über ein Reisebüro deiner Wahl

• Wie buche ich das Event?

  Sobald du eine Zimmerbuchung bestätigt hast, kannst du das kostenpflichtige Event über unsere Website unter Angabe deiner Reservierungsnummer buchen. Alternativ kannst du den Club direkt anschreiben.

• In welchem Zeitraum vor der Reise kann eine Eventbuchung durchgeführt werden?

  In der Regel ist die Buchung des kostenpflichtigen Events direkt nach der Reisebuchung möglich (ca. 90 Sekunden) und bis zum Anreisetag.

• Wie viel kostet ein Event?

  Jedes Event hat, abhängig von Sportart, Teilnehmern und Experten, einen anderen Preis. Du findest alle Preise auf der Homepage unter dem jeweiligen Event. Außerhalb der Eurozone wird der entsprechende Wert zum tagesaktuellen Kurs in der Landeswährung berechnet. Aufgrund von Währungsschwankungen kann in diesem Fall der Preis in Euro höher oder geringer ausfallen.

• Wie bezahle ich das Event?

  Derzeit muss kein Zahlungsmittel bei Buchung des Events hinterlegt werden. Die Bezahlung erfolgt vor Ort im Club.

• Ich habe keine E-Mail-Bestätigung zu meiner Eventbuchung bekommen.

  Bitte prüfe zunächst deinen Posteingang sowie den SPAM-Ordner. Eine Buchungsbestätigung per Mail folgt, sobald die Buchungsnummer der Clubreservierung einer Reise zugeordnet werden konnte. Dies kann bis zu 1 Woche dauern. Konnte die Buchungsnummer nicht zugeordnet werden (durch z.B. Tippfehler), folgt eine Mail mit der Stornierung der Eventbuchung. Der Platz ist bis dahin reserviert!

  Falls du keine E-Mail erhalten hast, wurde kein Event gebucht. Bitte wende dich an eventbuchung@magiclife.com.

• Welche Unterlagen sind im Club vorzulegen?

  Deine Buchungsbestätigung (Online oder Printversion) über das gebuchte Event kannst du ganz einfach direkt beim Check-in vorzeigen. Solltest du keine E-Mail-Bestätigung über deine Buchung erhalten haben, wende dich bitte an eventbuchung@magiclife.com

• Welche Informationen benötige ich für die Eventbuchung?

  Anreisedatum, Clubname, Reservierungsnummer des Reiseveranstalters oder die Buchungsnummer und Nachname, der in der Reisebestätigung zuerst genannten Person. Die Angabe der E-Mail Adresse ist notwendig, damit dir eine Reservierungsbestätigung zugeschickt werden kann.

• Kann ich mein gebuchtes Event stornieren oder die Reservierung ändern?

  Du kannst das Event bis 31 Tage vor Check-in kostenfrei stornieren oder ändern. Ab 30 bis 15 Tage vor Check-in werden 50% des vertraglich vereinbarten Preises berechnet und ab 14 Tage vor Check-in werden 100% des vertraglich vereinbarten Preises als Stornopauschale berechnet. Für Stornierungen und Änderungswünsche wende dich bitte direkt an eventbuchung@magiclife.com.

  Falls du deine Reisebuchung stornierst oder die Reise vom Veranstalter abgesagt wird, wird deine Eventbuchung automatisch gelöscht. In diesem Fall musst du sie nicht aktiv stornieren.

• Wieso werden meine Reisedaten nicht gefunden?

  Möglichkeit 1: Hast du den korrekten Club und das korrekte Anreisedatum ausgewählt bzw. die Reservierungsnummer exakt eingegeben? Bitte überprüfe deine Reiseunterlagen. Das System benötigt den gebuchten Club, das Anreisedatum im Club, die Reservierungsnummer und den Nachnamen der auf der Reisebestätigung zuerst genannten Person (Schreibweise wie auf der Reisebestätigung).

  Möglichkeit 2: Das System überliefert die Daten in Echtzeit an die angeschlossenen Systeme, um deine Daten abrufen zu können. Im Einzelfall kann dies wenige Minuten dauern. Bitte versuche es in einigen Augenblicken noch einmal.

  Sollten die Reisedaten weiterhin nicht gefunden werden, wende dich bitte an eventbuchung@magiclife.com

• Wie kann ich bei Buchungen mit mehreren Zimmern ein Event buchen?

  Analog zu einer Reisebuchung auf der Website kannst du auch bei der Eventbuchung alle Teilnehmer auf einer Buchung für ein Event anmelden.

  Wichtig ist, dass die Teilnehmer über dieselbe Buchungsnummer laufen, ansonsten müssen sie leider separat gebucht werden.

• Es wird kein buchbares Event angezeigt / Es können keine weiteren Teilnehmer hinzugefügt werde.

  Das kann daran liegen, dass zu wenig Plätze verfügbar sind.

• Wie kann ich meine Eventbuchung anpassen oder ändern?

  Bitte kontaktiere unsere Service-Mail eventbuchung@magiclife.com bei allen Fragen zu Änderungen deiner Eventbuchung.