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        Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung? Auf unserer FAQ Seite finden Sie viele Antworten zu den häufigsten Fragen. Klicken Sie hier für mehr Informationen.

        Bei weiteren Fragen zu Buchungen können Sie uns auch telefonisch erreichen. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu erhöhten Wartezeiten kommen.


        Telefon: +49 (0) 511 / 567 8670
        Öffnungszeiten: Mo. - So. 08 - 20 Uhr.
        Pärchen Strand Wein- MAGIC LIFE.com

        SOS: Solve on the spot

        SOS bei TUI MAGIC LIFE

        SOS „Solve on the spot“ bietet Ihnen eine schnelle Lösung im Reklamationsfall - damit Sie Ihren Urlaub rundum genießen können.

        Wie funktioniert SOS?
        Bei einer Beanstandung wenden Sie sich bitte sofort und direkt an Ihren TUI Service vor Ort oder an das TUI Kundenservice Team, das 24/7 erreichbar ist (Kontaktdaten sind auf dem Reiseplan vermerkt). So kommen Sie Ihrer Verpflichtung zur Mängelanzeige nach und wir können umgehend für Abhilfe sorgen. Unterlassen Sie es schuldhaft, uns einen Mangel anzuzeigen, verlieren Sie insoweit einen eventuellen Anspruch auf Minderung des Reisepreises.

        Was passiert, wenn Abhilfe durch die TUI nicht sofort möglich ist?
        Ist eine Abhilfe nicht möglich, bieten wir Ihnen in Gebieten mit TUI Service noch während Ihres Urlaubs am Urlaubsort einen Ausgleich an - schnell und unkompliziert, ohne dass Ihre gesetzlichen Rechte dadurch beeinträchtigt werden. Ihr Vorteil: der Aufwand einer Reklamation nach der Reise ist damit überflüssig und Sie können Ihren Urlaub rundum genießen.

        Welche Angebote sind von SOS ausgeschlossen?
        Gilt ausschließlich für Pauschalangebote.