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        Weitere Informationen zum Thema "Sorglos reisen" (Flex Tarif, Covid Protect und vieles mehr) finden Sie hier.

        Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung? Auf unserer FAQ Seite finden Sie viele Antworten zu den häufigsten Fragen. Klicken Sie hier für mehr Informationen.

        Bei weiteren Fragen zu Buchungen können Sie uns auch telefonisch erreichen. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu erhöhten Wartezeiten kommen.


        Telefon: +49 (0) 511 / 567 8670
        Öffnungszeiten: Mo. - So. 10 - 20 Uhr
        Zu Zweit im Urlaub bei TUI MAGIC LIFE

        Sorglos reisen

        Bestens geschützt mit COVID Protect und flexibel umbuchen/stornieren dank Flex Tarif. Außerdem: aktuelle Einreisebestimmungen, Testmöglichkeiten, Sicherheits- & Hygienestandards vor Ort und weitere Infos für einen unbeschwerten Urlaub.
        • Sorglos Reisen
        • Covid Protect
        • Umbuchung/Storno

        Ländereinstufungen des Auswärtigen Amtes

        Seit 01.08.2021 gelten folgende neue Einstufungen des Auswärtigen Amtes. Die Einstufungen des Auswärtigen Amtes erfolgen einmal pro Woche und bilden die Basis für unsere Entscheidungen bezüglich des TUI Reisegeschehens. 

        Seit 01.08.2021 müssen Reisende ab 12 Jahren bei der Einreise nach Deutschland über Luft-, See- und Landweg immer einen negativen Corona-Test nachweisen. Personen, die über einen vollständigen Impf- oder Genesenennachweis verfügen, müssen keinen Test nachweisen, es sei denn, sie kommen aus einem Virusvariantengebiet. Zudem entfällt seit 01.08.2021 die Einstufung des "einfachen Risikogebietes". Es gelten dann die Einstufungen: Hochrisikogebiet (vormals Hochinzidenzgebiet) sowie Virusvariantengebiet.

        Weitere Informationen zu Einreisebestimmungen, Corona-Tests uvm. erhalten Sie auf den Corona-Informationsseiten.

        * Für Länder mit erheblichen Einschränkungen im Reiseverkehr und in der Bewegungsfreiheit wird auch ohne Einstufung als Risikogebiet von nicht notwendigen Reisen abgeraten.

        SONSTIGE GEBIETE HOCHRISIKOGEBIET VIRUSVARIANTENGEBIET
        DEFINITION • keine Reisewarnung • Reisewarnung
        • kein Reiseverbot
        • vormals Hochinzidenzgebiet
        • Verbreitung von Virusvarianten
        • Reisewarnung
        • kein Reiseverbot
        DIGITALE EINREISEANMELDUNG • Nein • Ja. Zur Digitalen Reiseanmeldung • Ja. Zur Digitalen Reiseanmeldung
        TESTPFLICHT • Ja, Reisende ab 12 Jahren
        • Antigen 48 Stunden vor Einreise oder PCR 72 Stunden vor Einreise oder Impf-/Genesenennachweis
        • Ja, Reisende ab 12 Jahren• Antigen 48 Stunden vor Einreise oder PCR 72 Stunden vor Einreise oder Impf-/Genesenennachweis • Ja, Reisende ab 12 Jahren
        • Impf-/Genesenennachweis nicht ausreichend
        • Antigen 24 Stunden vor Einreise oder PCR 72 Stunden vor Einreise
        QUARANTÄNE • Nein • Ja, 10 Tage ABER Verkürzung möglich
        • ab 1. Tag durch Impf/Genesenennachweis oder ab 5. Tag mit Negativ-Test
        • für Kinder unter 12 Jahren Quarantäneende nach 5 Tagen
        • Ja, 14 Tage
        • keine Möglichkeit zur Verkürzung.
        TESTPFLICHT-IMPF/GENESENENNACHWEIS VOR ABFLUG/RÜCKREISE • Ja • Ja • Zusätzlich zum Impf/Genesenennachweis ist ein negativer Test notwendig
        GÄSTE INFO • Reisen finden statt
        • Umbuchen/Stornieren nach ABB (ausführliche Buchungsbedingungen)
        • Prüfung seitens TUI MAGIC LIFE, ob Reisen mit Reisewarnung in Ihr Urlaubsland angeboten wird
        • Falls ja: Reisen finden statt ODER können kostenlos umgebucht/storniert werden (sofern Kinder bis einschließlich 17 Jahre mitreisen)
        • Falls nein: Reisen werden seitens TUI MAGIC LIFE abgesagt, alle Kunden werden darüber aktiv informiert
        • keine TUI MAGIC LIFE Reisen in betroffene Ziele
        • kostenlose Umbuchung bzw. Storno bereits gebuchter Reisen

        AKTUELLE INFORMATIONEN FÜR REISENDE

        • SPANIEN (INKL. BALEARISCHE INSELN UND KANARISCHE INSELN)

          TUI MAGIC LIFE Cala Pada (Ibiza, Balearen), TUI MAGIC LIFE Fuerteventura (Fuerteventura, Kanaren):

          Testmöglichkeiten stehen direkt in den Clubs und in der Umgebung zur Verfügung. 

          Alle Informationen zur Ein- und Ausreise erhalten Sie hier.

        • GRIECHENLAND (KRETA, KOS, RHODOS)

          TUI MAGIC LIFE Plimmiri (Rhodos), TUI MAGIC LIFE Marmari Palace (Kos), TUI MAGIC LIFE Candia Maris (Kreta):

          Testmöglichkeiten stehen direkt in den Clubs und in der Umgebung zur Verfügung. 

          Alle Informationen zur Ein- und Ausreise erhalten Sie hier.

        • ITALIEN

          TUI MAGIC LIFE Calabria (Kalabrien):

          Testmöglichkeiten stehen direkt im Club und in der Umgebung zur Verfügung. 

          Alle Informationen zur Ein- und Ausreise erhalten Sie hier.

        • ÄGYPTEN

          TUI MAGIC LIFE Kalawy ( Hurghada, Rotes Meer):

          Ägypten wird derzeit als Hochrisikogebiet eingestuft. Es besteht eine offizielle Reisewarnung. TUI sagt alle Reisen nach Ägypten (Ausnahme sind Hurghada und Marsa Alam) bis zum 31.10.2021 ab. Reisen nach Hurghada und Marsa Alam können mit Anreise bis 31.10.2021 auf Wunsch im Rahmen von Reisen mit Reisewarnung angetreten werden. 

          Testmöglichkeiten stehen direkt im Club und in der Umgebung zur Verfügung. 

          Alle Informationen zur Ein- und Ausreise erhalten Sie hier.

        • TUNESIEN

          TUI MAGIC LIFE Africana (Hammamet, Tunes. Festland), TUI MAGIC LIFE Penelope Beach (Djerba):
           

          • TUI sagt alle Reisen nach Tunesien bis einschließlich 31.10.2021 ab


          Testmöglichkeiten stehen direkt in den Clubs und in der Umgebung zur Verfügung. 

          Alle Informationen zur Ein- und Ausreise erhalten Sie hier.

        • TÜRKEI

          TUI MAGIC LIFE Masmavi, TUI MAGIC LIFE Belek, TUI MAGIC LIFE Jacaranda (alle Türkische Riviera), TUI MAGIC LIFE Sarigerme, TUI MAGIC LIFE Bodrum (beide Türkische Ägäis):

          Die Türkei wird aktuell als Hochrisikogebiet eingestuft und es besteht eine offizielle Reisewarnung. Eine Reisewarnung ist kein Reiseverbot. Darum können alle Türkeireisen mit Anreise bis 31.10.2021 auf Wunsch im Rahmen von Reisen mit Reisewarnung angetreten werden. 

          Testmöglichkeiten stehen direkt im Club und in der Umgebung zur Verfügung. 

          Alle Informationen zur Ein- und Ausreise erhalten Sie hier.

        Einreisebestimmungen Ihres Reiseziels erhalten Sie HIER

        Rückreise nach Deutschland, Testmöglichkeiten u.v.m.

        • Aktuelle Hinweise zur Ein-und Ausreise

          Sowohl vor Antritt Ihrer Reise als auch bei der Rückreise in Ihr Heimatland  gelten Testpflichten (auch für Kinder) und Einreise- und Beförderungsbestimmungen (z. B. Online-Formulare, QR-Codes, Impf- oder Genesenennachweis). Ohne diese Tests und Dokumente können wir die Beförderung durch die Airline bzw. die Einreise nicht gewährleisten. 
           

          Einreisebestimmungen Ihres Reiseziels erhalten Sie HIER.

          Regelungen für nach Deutschland Einreisende im Zusammenhang mit Coronavirus SARS-CoV-2 / COVID-19 hat das Bundesministerium für Gesundheit in seinem  Merkblatt und Informationen zur digitalen Einreiseanmeldung zusammengefasst.

          Bitte beachten Sie die folgenden Regelungen bei und nach Einreise nach Deutschland und die Maskenpflicht in deutschen Flughäfen. Darüber hinaus informieren Sie sich bitte zu den Bestimmungen, die für die Rückreise/Einreise in Ihrem Bundesland und des Rückkehrflughafens gelten. Diese können von den Beschlüssen auf Bundesebene abweichen.

        • PCR-Test & Antigen-Test für Reisende und Reiserückkehrer

          Es besteht in allen Clubs die Möglichkeit Test durchzuführen. Wenden Sie sich dazu vor Ort an die Rezeption. 
          Weitere Infos pro Club finden Sie in den jeweiligen Club FAQ auf den Clubdetailseiten.

          Einfacher testen mit dem TUI Kooperationspartner Klarity: Besitzen Sie bereits ein Testkit (selbst gekauft, auch unabhängig vom Anbieter Klarity) können Sie einen Online-Termin über Klarity bestellen und den für die Rückreise benötigten Test direkt vor Ort durchführen. Preis: ab 11,50€

          Unser KOOPERATIONSPARTNER DASLAB

          DasLab PCR -Test:

          • Standorte über ganz Deutschland verteilt
          • Anwendung: Testzentrum in Deutschland
          • Testergebnis: ca. 24-36 Stunden
          • Preis: ab € 65 (variiert pro Teststation)


          DasLab Antigen-Test:

          • Standorte über ganz Deutschland verteilt
          • Anwendung: Testzentrum in Deutschland
          • Testergebnis: ca. 20-30 Minuten
          • Preis: ab € 35 (variiert pro Teststation)


          Unser KOOPERATIONSPARTNER KLARITY

           Klarity PCR-Test:

          • Empfehlung für die Bestellung der Tests: so bald wie möglich, spätestens jedoch 5 - 7 Tage vor Abreise
          • Anwendung: digital von zu Hause mit persönlicher Fernberatung
          • Testergebnis: 36 - 48 Stunden nach Abgabe in einer DHL Filiale
          • Preis: ab € 94 (inklusive Versandkosten bei Bestellung von 2 Testkits)


          Klarity Antigen-Test:

          • Empfehlung für die Bestellung der Tests: so bald wie möglich, spätestens jedoch 5 - 7 Tage vor Abreise
          • Anwendung: digital von zu Hause mit persönlicher Fernberatung
          • Testergebnis: ca. 15 - 30 Minuten
          • Preis: ab € 44 (inklusive Versandkosten bei Bestellung von 2 Testkits)

        Fragen & Tipps

        • Informationen zur COVID Protect Versicherung

          Alle Informationen rund um die TUI Protect Versicherung finden Sie hier.

        • Informationen zum Testen und Teststationen

          Sie möchten sich rund um das Thema Covid-Test und Teststationen vor und nach der Reise informieren?  Dann finden Sie hier  alle Informationen.

        • Informationen zum Flex Tarif

          Informationen zum Thema Flex Tarif (kostenlos umbuchen oder stornieren) finden Sie hier.

        • Informationen zu Hygienen- und Sicherheitsmaßnahmen in den Clubs

          Sie haben Fragen zu unseren Hygienen- und Sicherheitsmaßnahmen vor Ort? Dann finden Sie hier die Informationen.

        • Informationen zu Einreisebestimmungen und Quarantäneregeln

          Sie suchen alles rund um die Einreise in Ihr Zielgebiet und Quaratäneregeln, diese sind hier zu finden.

        • Informationen zu Reisen mit Reisewarnung

          Haben Sie Fragen rund um das Thema Reisen mit Reisewarnung, dann klicken Sie bitte hier.

        • Informationen zum Reiseguthaben

          Alle Informationen zum TUI Reiseguthaben finden Sie hier.

        • Hilfe zu weiteren Fragen

          Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden? Dann wenden Sie sich einfach an unser Service Center unter der Telefonnummer: +49 (0) 511 / 567 8670.

        Sorglos reisen: Tipps zu Ihrer Reisesicherheit

        • Informieren Sie sich vorab über die aktuellen Bedingungen Ihres Urlaubslandes beim Auswärtigen Amt
        • Informieren Sie sich zusätzlich beim Robert Koch-Institut
        • Halten Sie sich an die geltenden Abstandregelungen
        • Installieren Sie sich am besten die Corona-Warn-App auf dem Smartphone
        • Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen Ihrer benötigten Versicherungsleistungen (Auslandskrankenversicherung, Reisehaftpflicht, etc.), ob diese ggf. einen Ausschluss von Destinationen mit Reisewarnung enthalten
        • Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich die Hände und vermeiden Sie es, sich ins Gesicht zu fassen 
        • Halten Sie sich an die Nies-Etikette (Armbeuge)
        • Vermeiden Sie im Krankheitsfall jeden unnötigen Kontakt zu anderen Personen

        Covid Protect gibt Ihnen kostenlos mehr Sicherheit

        Schutz vor möglichen Corona Kosten

        Mit Covid Protect sind Sie während der Reise gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert. Und das kostenlos bei Buchung bis 31.10.2021 für alle Buchungen mit Anreise bis zum 31.10.2021 (für Anreisen ab 1.11.2021 gilt TUI Protect). Die Versicherung von AXA Partners ist bereits im Reisepreis enthalten und gilt für neue und bestehende Buchungen. Hier finden Sie die AGB der AXA Versicherung.

        Medizinische Rückführung und medizinische Heilbehandlungskosten

        • Übernahme von Heilbehandlungskosten inklusive - ärztlich verordnetem - PCR Test
        • Medizinischer Rücktransport in ein deutsches Krankenhaus, sofern keine medizinischen Gründe oder sonstigen regulatorischen Vorschriften (z.B. Flugverbote) dagegen sprechen
        • Heimreise von Familienangehörigen (Übernahme von Mehrkosten und Umbuchungsgebühren)
        • Quarantänekosten-Garantie bei Infektion oder bei Verdacht auf eine Infektion mit dem SARS-COV-2 Virus oder ähnlicher Viren und behördlich angeordneter individueller Quarantäne oder auch bei Verweigerung der Einreise aufgrund einer Körpertemperaturkontrolle

        Unterbringungskosten aufgrund von Quarantäne bis zu 14 Nächten

        • Kosten des Rückflugtickets, sofern der ursprünglich gebuchte Flug nicht umbuchbar ist
        • Bis insgesamt max. € 3.500 pro Buchung
           

        24/7-Notfall-Hotline und App mit telefonischer ärztlicher Beratung und medizinischer Assistenz

        FAQ's zum Reiseschutz Covid Protect

        • Ersetzt Covid Protect andere Reiseversicherungen?

          Nein, das Leistungspaket Covid Protect greift lediglich im Falle einer Covid-19 Erkrankung, einer anderen Pandemie-/Epidemie-Erkrankung oder für den Fall einer Quarantäne während des Aufenthalts im Zielgebiet. Dieses Produkt schließt damit eine Lücke, die bei einigen Auslandsreisekrankenversicherungen besteht.

          Alle anderen Gründe sind kein Bestandteil von Covid Protect. Somit empfehlen wir auch weiterhin dringend den Abschluss einer Reiserücktrittskosten- und Auslandsreisekrankenversicherung.

        • Worin besteht der genaue Unterschied zu meiner allgemeinen Auslandsreisekrankenversicherung?

          Bei einigen Versicherern werden Pandemien generell von Leistungen ausgeschlossen. Dies ist bei Covid Protect nicht der Fall. Neben Covid-19 sind auch andere Epidemie-/Pandemie-Erkrankungen abgesichert. Unseren Kunden steht eine Assistenz-Hotline zur Verfügung. Außerdem gibt es die Möglichkeit einer tele-medizinischen Betreuung über eine App, wenn diese auf dem Endgerät installiert wurde.

          Sollten sich Gäste im Zielgebiet in Quarantäne begeben müssen, so werden die Kosten für die Quarantäne übernommen. Außerdem sagt die AXA eine Übernahme der Kosten für eine Überführung ins Heimatland bzw. in die Nähe des Wohnortes zu, wenn ein Krankenhausaufenthalt aus den o.g. Gründen nötig wird und der Rücktransport medizinisch möglich und behördlich erlaubt ist. Der Gast muss also nicht zwingend erst ins Krankenhaus, bevor eine Rückkehr ins Heimatland geprüft wird. Sollte es im Zielgebiet notwendig werden einen Covid-19 Test durchzuführen, so übernimmt die AXA ebenfalls die Kosten dafür.

        • Für welche Reisetermine gilt Covid Protect?

          Covid Protect gilt für alle Buchungen bis zum 31.10.2021. Die Anreise muss spätestens bis zum 31.10.2021 erfolgt sein.

        • Für welche Produkte ist Covid Protect inkludiert?

          Abgesichert sind alle Hotel- und Pauschalbuchungen von TUI MAGIC LIFE. Dazu zählen TUI und XTUI Leistungen.

        • Welche Personen sind abgesichert?

          Der Reiseanmelder und alle Mitreisenden, die auf der Buchungsbestätigung bzw. dem Reiseplan namentlich aufgeführt sind, können die Leistungen von Covid Protect in Anspruch nehmen. Voraussetzung ist, dass die Reiseteilnehmer ihren ständigen Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum haben.

        • Welche Reiseziele sind abgesichert?

          Alle teilnehmenden Reisen sind für alle Zielgebiete abgesichert.

        • Wieviel kostet Covid Protect?

          Der Reiseschutz ist für Reisen mit TUI MAGIC LIFE ohne weitere Kosten inkludiert.

        • Woran erkenne ich, dass Covid Protect ein Bestandteil meiner Reise ist?

          Bei allen Buchungen wird ein Hinweis auf der Buchungsbestätigung und dem Reiseplan abgedruckt. 

        • Wer ist der Versicherer?

          Versicherungsträgerin ist AXA Partners (Inter Partner Assistance S.A., Avenue Louise 166, 1050 Brüssel, Belgien).

        • Warum ist in den Versicherungsbedingungen von „Holiday-Garantie“ und nicht von Covid Protect die Rede?

          Covid Protect und „Holiday-Garantie“ sind identisch. Für die Leistungen der Robinson Club GmbH haben wir das Produkt Covid Protect genannt. Der Versicherer AXA hat die Leistungen weltweit unter dem Namen „Holiday-Garantie“ zur Verfügung gestellt.

        • Wann beginnt und wann endet die Leistung von Covid Protect für mich als Kunden?

          Covid Protect sichert alle teilnehmenden Reisen für die Dauer der Reise ab.

        • Ich habe lediglich einen Club (ohne Flug und Transfer) gebucht. Bin ich über Covid Protect abgesichert?

          Ja, Covid Protect ist auch enthalten, wenn es sich um eine Nur-Hotel-Buchung handelt. Bitte achten Sie auf den entsprechenden Hinweis auf der Buchungsbestätigung und dem Reiseplan.

        TUI Protect: Für alle Reisen ab 01.11.2021

        Bei allen Reisen vom 01.11.2021-30.04.2022 inklusive

        Zusätzlich steht Ihnen, wie gewohnt, unser TUI Service zur Verfügung (deutschsprachige, telefonische oder digitale 24/7 Betreuung, Reiseleiter in ausgewählten Clubs) und vermittelt bei Bedarf Kontakt zu deutschsprechenden Ärzten (falls im Zielgebiet vorhanden). 

        SICHERHEIT VOR DER REISE

        • Übernahme der anfallenden Stornierungskosten (bis zu € 1.500 pro Person) im Falle einer behördlich angeordneten individuellen Quarantäne bei Infektion oder bei Verdacht auf eine Infektion mit dem SARS-COV-2 Virus vor der Anreise, sofern nicht durch andere Stellen (z.B. Versicherung) übernommen werden.**

        KOSTENÜBERNAHME BEI QUARANTÄNE VOR ORT

        • Übernahme zusätzlicher Unterbringungskosten im Falle einer behördlich angeordneten individueller Quarantäne*** bei Infektion oder bei Verdacht auf eine Infektion mit dem SARS-COV-2 Virus für bis zu 14 Tage  durch TUI, sofern diese nicht durch andere Stellen (z. B. Regierung, Versicherung etc.) übernommen werden

        • Übernahme der Rückflugkosten bei einer quarantänebedingt verspäteten Rückreise der betroffenen Person

        • Organisation der Heimreise der Mitgereisten, jedoch nicht von der Quarantäne betroffenen Personen auf demselben Vorgang und Übernahme möglicher Umbuchungskosten

        • Gesamtkostenübernahme von maximal € 5.000 pro Buchungsvorgang

        • *TUI PROTECT Bedingungen

          * Das TUI PROTECT Service Versprechen gilt für alle Anreisen vom 01.11.2021 bis 30.04.2022 für alle Pauschalreisen sowie Hotelbuchungen der TUI Deutschland GmbH inkl. der Marke XTUI.

          ** Gültig für den Fall, dass vor Abreise ein Verdacht auf eine Infektion oder eine Infektion mit dem Coronavirus (COVID-19) vorliegt und Sie deshalb die Reise für sich und/oder für übrige Reiseteilnehmer auf demselben Vorgang  stornieren müssen. Die Stornierung muss innerhalb von 10 Stunden nach positiven Testergebnis erfolgen. Zusätzlich ist die Einreichung der behördlichen Anordnung erforderlich. Gesamtkostenübernahme max. € 1.500 pro Person.

          *** Keine Kostenübernahme erfolgt im Falle einer Quarantäne-Anordnung, die allgemein für einen Teil der Bevölkerung oder die gesamte Bevölkerung, für ein gesamtes Schiff oder ein ganzes geografisches Gebiet gilt. Keine Kostenübernahme erfolgt außerdem im Falle einer Quarantäne-Anordnung, die ausgesprochen wird, weil Sie zuvor in ein bestimmtes Gebiet gereist oder von einem bestimmten Ort gekommen sind.

        Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten

        • Flex Tarif ab € 49

          Flex Tarif dazubuchen - kostenlos stornieren

          Was ist der Flex Tarif?
          Der Flex Tarif ist ein Upgrade, das Sie sich bei Pauschal- und Hotel-Angeboten sichern können.
          Damit haben Sie die Möglichkeit, die gebuchte Reise je nach Flugauswahl bis 15 bzw. 29 Tage vor Anreise gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren.

          Wie kann ich mir den Flex Tarif sichern?
          Der Flex Tarif kann bei Abschluss der Buchung dazugebucht werden. Wenn Sie eine Reise der Veranstaltermarken TUI D auswählen, wird Ihnen der Tarif im Buchungsverlauf angezeigt. Der Flex Tarif ist für Angebote von X-TUI ausgeschlossen.

          Gilt der Flex Tarif auch für Linienflüge und Fernreisen?
          Ja, der Flex Tarif deckt Reisen mit Linien- und Charterflügen der Veranstaltermarken TUI und airtours ab, egal ob nah oder fern. Bei Linienflügen beträgt die Stornofrist 29 Tage vor Reiseantritt.

          Wieviel kostet das Upgrade in den Flex Tarif?
          Die Kosten für das Upgrade sind abhängig vom gebuchten Reisepreis und starten ab € 49
          . Zur Berechnung Gesamtreisepreises wird der Reisepreis aller Teilnehmer exklusive zusätzlich gebuchter Leistungen, wie Sitzplatzreservierungen im Flugzeug oder Ausflüge berücksichtigt.

          Behalte ich den Flex Tarif, wenn ich meine Reise umbuche?
          Ja, der Flex Tarif wird bei einer Umbuchung übertragen und behält seine Gültigkeit.

          Kann ich auch nach Buchungsabschluss in den Flex Tarif wechseln?
          Nein, der Flex Tarif kann ausschließlich direkt bei der Buchung ausgewählt werden. Ein späterer Wechsel in den Flex Tarif ist leider nicht möglich.

          Ist es möglich, den Flex Tarif nachträglich wieder zu stornieren?
          Nein. Wenn Sie sich direkt bei Buchung für den Flex Tarif entschieden haben, ist ein nachträglicher Wechsel in den Normaltarif nicht mehr möglich.

          Welche Stornierungsbedingungen gelten, wenn ich meine Reise in einem Zeitraum unter 15 Tagen vor Anreise stornieren muss?
          Mit dem Flex Tarif können Sie ihre Reise umbuchen oder stornieren - bis 15 bzw. 29 Tage vor Anreise gebührenfrei! Danach gelten die Gebühren der TUI AGB und Reisebedingungen. Falls Sie sich für den Zeitraum gegen Stornogebühren absichern möchten, empfehlen wir Ihnen den zusätzlichen Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung (bitte Versicherungsbedingungen beachten).

          Kann ich meine Buchung mit Flex Tarif wirklich ohne Grund stornieren?​​​​​​​
          Ja. Sie können Ihre Hotelbuchung bis einschließlich 15 Tage vor Anreise ohne Angabe von Gründen stornieren.
          Ihre Pauschalreise können Sie mit dem Flex Tarif Upgrade, je nach Flugauswahl, bis einschließlich 15 bzw. 29 Tage kostenlos umbuchen oder stornieren.

          Wie erhalte ich meine bereits geleisteten Zahlungen nach der Stornierung zurück?
          Wenn Sie den Flex Tarif gebucht haben und innerhalb der vorgegebenen Frist kostenlos stornieren, wird Ihnen die Anzahlung sowie bei kurzfristigen Stornierungen auch die Restzahlung über die angegebene Zahlungsart zurückerstattet (exklusive Flex Tarif Entgelt). 

        Hinweise zu Reisen mit Reisewarnung

        • Besonderer Hinweis für Reisen in Risiko-Gebiete

          Die Bundesregierung bestätigt, dass eine Reisewarnung kein Reiseverbot ist, so dass gebuchte Reisen wie geplant angetreten werden können. Bitte beachten Sie unsere besonderen Hinweise für Reisen in Risikogebiete:

          Falls Sie sich für die Buchung in ein vom Auswärtigen Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden haben, beachten Sie bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach ihrem Urlaub erhöht.    

          Bei einem Urlaub mit der TUI gehen Sie auf Nummer sicher, denn TUI bietet Ihnen den größtmöglichen Schutz vor Infektionen in diesen ungewöhnlichen Zeiten. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord ihrer Flugzeuge als auch in den Hotels, Reisebüros und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten. ​  

           Bitte halten Sie sich auch im Urlaub an die bekannten Verhaltensmaßnahmen, um sich selbst und andere zu schützen: ​  

          • Halten Sie mindestens 1,50 m Abstand zu anderen Personen ​  
          • Meiden Sie größere Menschenansammlungen 
          • Tragen Sie in geschlossenen Räumen und an Orten, wo dies vorgeschrieben wird und die Mindestabstände schwer eingehalten werden können, einen Mund-Nasen-Schutz
          • Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich ihre Hände und vermeiden Sie es, sich ins Gesicht zu fassen 
          • Halten Sie sich an die Nies-Etikette (Armbeuge)
          • Vermeiden Sie im Krankheitsfall jeden unnötigen Kontakt zu anderen Personen
          • Sorgen Sie nach Möglichkeit für gut belüftete Räume ​  
          • Informieren Sie sich über die jeweiligen Bestimmungen Ihres Reiselandes (insbesondere über Hinweise zu gefährdeten Regionen, zu meidenden Lokalitäten und bekannten Hotspots) und halten Sie diese ein ​  
          • Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen ihrer benötigten Versicherungsleistungen (Auslandskrankenversicherung, Reisehaftpflicht, etc. ), ob diese ggf. einen Ausschluss von Destinationen mit Reisewarnung enthalten 
          • Die Covid Protect Versicherung gilt auch für Reisen in Risikogebiete                 

           
          Weitere nützliche Tipps erhalten Sie auf der Seite der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung : https://www.infektionsschutz.de/mediathek/infografiken.html 

          Dennoch gilt: Auch in Ihrem Heimatland besteht grundsätzlich ein Ansteckungsrisiko - ebenso kann TUI die Gefahr einer Ansteckung auch im Urlaubsgebiet nicht ausschließen. Bei Reisen trotz Reisewarnung ist es unerlässlich, neben den Anweisungen der örtlichen Behörden auch denen der Reiseleitung sowie des Hotel- und Flugpersonals Folge zu leisten.​  

          Wird ein Zielgebiet als Hochrisikogebiet eingestuft, gelten bei Umbuchung und Stornierung weiterhin die AGB.

          Bei Buchungen mit Kindern bis einschließlich 17 Jahre besteht die Möglichkeit, bis einen Tag vor Anreise gebührenfrei zum aktuellen Preis umzubuchen oder zu stornieren.

        • Für welche Ziele gilt "Reisen mit Reisewarnung"?

          TUI MAGIC LIFE bietet Buchungen in ein Land oder eine Region mit bestehender Reisewarnung seitens des Auswärtigen Amts an:

          Ägypten: Anreisen bis 14.11.2021

          Türkei: Anreisen bis 14.11.2021

          Eine Freischaltung weiterer Urlaubsgebiete ist nicht ausgeschlossen und wird regelmäßig geprüft.

          Bitte informieren Sie sich über Einreisebestimmungen und die Entwicklungen in ihrem Urlaubsland. Darüber hinaus ist es zwingend notwendig, dass Sie sich zu den Bestimmungen informieren, die für die Rückreise/Einreise in Ihrem Bundesland und des Rückkehrflughafens gelten. Diese können von den Beschlüssen auf Bundesebene abweichen.

        • Reisen trotz Reisewarnung - Hilfe zu Ihrer Reise

          Sie möchten Ihre bereits gebuchte Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung antreten?

          • Sie müssen nichts tun, denn Ihre Buchung bleibt automatisch bestehen.
          • Wenn Sie Ihren Urlaub mit TUI antreten, sind Sie während des Aufenthalts durch unseren TUI-Protect-Reiseschutz gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert.
          • Darüber hinaus bieten wir Ihnen den größtmöglichen Schutz vor Infektionen in diesen ungewöhnlichen Zeiten. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord unserer Flugzeuge als auch in den Hotels und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten.
          • Bitte beachten Sie unsere besonderen Hinweise für Reisen in Risikogebiete: Falls Sie sich für die Buchung in ein vom Auswärtigen Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden haben, beachten Sie bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach ihrem Urlaub erhöht.


          Sie möchten Ihre bereits gebuchte Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung umbuchen oder stornieren?

          • Bitte beachten Sie, dass die kostenlose Stornierung Ihrer Reise ausschließlich bei einer für Ihr Reisedatum aktuell geltenden Reisewarnung des Auswärtigen Amts möglich ist, sofern Ihre Buchung Kinder bis einschließlich 17 Jahre einschließt (für alle anderen Buchungen gelten weiterhin die AGB).
          • Um Ihre Reise umzubuchen, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder Onlineportal.
          • Um Ihre bereits gebuchte Reise bei existierender Reisewarnung zu stornieren, klicken Sie bitte auf den Link und folgen den Hinweisen auf der sich öffnenden Seite:

            Reise verbindlich stornieren 


          Sie möchten eine neue Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung buchen?

          • Sie können wie gewohnt buchen.
          • Alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Reiseland und den aktuellen Bestimmungen erhalten Sie während des Buchungsvorgangs auf www.magiclife.com.
        • Häufig gestellte Fragen

          Darf ich trotz Reisewarnung des Auswärtiges Amt reisen?
          Eine Reisewarnung ist grundsätzlich kein Reiseverbot, Sie dürfen also reisen, wenn Sie dies wünschen. Beachten Sie bitte, dass Reisen in diese Urlaubsländer mit Quarantänemaßnahmen einhergehen können.

          Kann ich meine gebuchte Reise trotzdem stornieren?
          Liegt eine offizielle Reisewarnung für Ihr gebuchtes Reiseziel vor, können Sie bei Buchungen mit Kindern bis einschließlich 17 Jahre Ihre Reise bis einen Tag vor Anreise gebührenfrei zum aktuellen Preis umzubuchen (Ausnahme: X-TUI) oder stornieren. Für alle anderen Buchungen gelten bei Umbuchung und Stornierung weiterhin die AGB.

          Ist der Urlaub im Risikogebiet mit TUI sicher?
          TUI bietet Ihnen im Urlaub den größtmöglichen Schutz vor Infektionen. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord unserer Flugzeuge als auch in den Hotels, Reisebüros und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten.

          Wenn Sie Ihren Urlaub mit TUI antreten, sind Sie während des Aufenthalts durch unseren TUI PROTECT-REISESCHUTZ gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert. So wie in Ihrem Heimatland grundsätzlich ein Ansteckungsrisiko besteht, kann TUI die Gefahr einer Ansteckung auch im Urlaubsgebiet nicht ausschließen.

          Was muss ich bei der Einreise in ein Risikogebiet beachten?
          Falls Sie sich für die Buchung in ein vom Auswärtiges Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden haben, beachten Sie bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach ihrem Urlaub erhöht. So wie in Ihrem Heimatland grundsätzlich ein Ansteckungsrisiko besteht, kann TUI die Gefahr einer Ansteckung auch im Urlaubsgebiet nicht ausschließen. Bei Reisen im Zeitraum einer bestehenden Reisewarnung ist es unerlässlich, neben den Anweisungen der örtlichen Behörden auch denen der Reiseleitung sowie des Hotel- und Flugpersonals Folge zu leisten.

          Welche Verhaltensmaßnahmen gelten in einem Risikogebiet?
          Jedes Land definiert unterschiedliche Verhaltensregeln, die sich ändern können. Informieren Sie sich über die jeweiligen Bestimmungen Ihres Reiselandes (insbesondere über Hinweise zu gefährdeten Regionen, zu meidenden Lokalitäten und bekannten Hotspots) und halten Sie diese ein. Grundsätzlich empfehlen wir unseren Kunden zum eigenen und zum Schutz anderer Personen folgende Verhaltensregeln:

          • Halten Sie mindestens 1,50 m Abstand zu anderen Personen.
          • Meiden Sie größere Menschenansammlungen.
          • Tragen Sie in geschlossenen Räumen und an Orten, wo dies vorgeschrieben wird und die Mindestabstände schwer eingehalten werden können, einen Mund-Nasen-Schutz.
          • Waschen Sie sich regelmäßig und gründlich Ihre Hände und vermeiden Sie es, sich ins Gesicht zu fassen.
          • Halten Sie sich an die Nies-Etikette (Armbeuge).
          • Vermeiden Sie im Krankheitsfall jeden unnötigen Kontakt zu anderen Personen.
          • Sorgen Sie nach Möglichkeit für gut belüftete Räume. 

          Hier erhalten Sie weitere  nützliche Tipps und Hygieneempfehlungen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung

          Bin ich im Urlaub in einem Risikogebiet abgesichert?
          Wenn Sie Ihren Urlaub mit TUI antreten, sind Sie während des Aufenthalts durch unseren  TUI PROTECT-REISESCHUTZ gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert. Davon ausgeschlossen sind jedoch eventuell entstehende Lohnausfälle bei Quarantänemaßnahmen. Prüfen Sie außerdem die aktuellen Bedingungen Ihrer benötigten Versicherungsleistungen (Auslandskrankenversicherung, Reisehaftpflicht, etc.), ob diese ggf. einen Ausschluss von Urlaubsgebieten mit Reisewarnung enthalten.

          Muss ich in Quarantäne, wenn ich in ein Risikogebiet einreise?
          In allen Urlaubsregionen besteht grundsätzlich die Möglichkeit, dass Sie sich unter Umständen schon im Urlaub und/oder aber auch danach in Quarantäne begeben müssen.

          Was passiert, wenn ich mich im Urlaubsland nicht an die geltenden Vorgaben halte?
          Die Reiseleitung vor Ort und die Mitarbeiter der Hotels sind angewiesen, all unsere Kunden bestmöglich zu schützen und machen auf Verstöße aufmerksam. Werden die Vorgaben und Regeln wiederholt missachtet, können örtliche Autoritäten eingeschaltet werden​. Tritt ein solcher Fall ein, wird seitens des Kunden der Reisevertrag nicht eingehalten und TUI kann vom Vertrag zurücktreten. In so einem Fall sind entstehende Folgekosten selbst zu tragen.

          Muss ich bei meiner Rückreise nach Deutschland in Quarantäne?
          Reisen Kunden aus einem Risikogebiet nach Deutschland ein oder haben sich in den vergangenen 14 Tagen in einem Risikogebiet aufgehalten, besteht aktuell grundsätzlich eine Corona-Test- sowie eine Quarantänepflicht. Nach der Einreise nach Deutschland haben sich Reisende unmittelbar an ihren Heimatort zu begeben und sich 14 Tage in Quarantäne zu begeben. Haben Sie sich nach Ihrer Rückkehr testen lassen und es liegt ein negatives Testergebnis vor, führt das in den meisten Bundesländern dazu, dass keine häusliche Quarantäne mehr erforderlich ist. In bestimmten Ländern ist dafür jedoch eine Wiederholungstestung nach einigen Tagen notwendig. Zudem sind die örtlichen Gesundheitsbehörden zu informieren. Tests können direkt am Flughafen oder über einen niedergelassenen Arzt nach vorheriger telefonischer Anmeldung und Absprache  durchgeführt werden. Bitte beachten Sie die  Informationen des Bundesgesundheitsministeriums.

          Ausgenommen von der Testpflicht sind: genesene und vollständig geimpfte Personen. Sie werden getesteten Personen grundsätzlich gleichgestellt. Wer über einen Genesenen- oder Impfnachweis im Sinne dieser Verordnung verfügt, muss kein negatives Testergebnis vorweisen.


          Sind alle Hotels in einem Gebiet mit bestehender Reisewarnung geöffnet? Kann ich in mein Lieblingshotel?
          Aufgrund der aktuellen Situation und der mangelnden Auslastung in den vergangenen Wochen und Monaten haben einige Hotels geschlossen und sind somit leider nicht buchbar. Trotzdem ist unser Hotelangebot vielfältig und Sie finden sicher eine passende Unterkunft. Haben Sie ein Hotel gebucht, welches aufgrund der aktuellen Lage nicht öffnet, oder die Entscheidung trifft, zu schließen, bieten wir Ihnen eine alternative, gleichwertige Unterkunft an. 

        Die oben genannten Informationen werden allen in MEINE TUI registrierten Kunden zusätzlich im MEINE TUI Portal hinterlegt.

        Sollte es Änderungen bei Ihrer Reise geben, meldet sich TUI proaktiv bei Ihnen.

        Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Service Center: Telefon: +49 (0) 511 / 567 8670

        Öffnungszeiten: Mo. - So. 10:00 Uhr - 20:00 Uhr

        Aktuelle Informationen zum Coronavirus sowie Reisehinweise finden Sie hier:

        Das Krisenteam ist immer für Sie da

        Hier erhalten Sie einen Eindruck der Arbeit unseres Krisenmanagements.

        Zum Interview mit dem Krisenmanager der TUI Ulrich Heuer

        Informationen zur Wiedereröffnung der Clubs

        Alle Informationen zu Sicherheits- und Hygienstandards der TUI sowie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu den Angeboten in den Clubs finden Sie hier.