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        Informationen zum Coronavirus

        Kostenlose Umbuchungsmöglichkeit, die wichtigsten Fragen und Antworten, Präventationsmaßnahmen

        AKTUELLE REISEINFORMATION für Reiserückkehrer

        TUI INFORMIERT: Testpflicht vor Rückflug & vielfältige Testmöglichkeiten

        Liebe TUI-Kunden,

        wie erwartet führt die Bundesregierung für Urlauber ab sechs Jahren im Ausland eine generelle Testpflicht vor dem Rückflug als Voraussetzung für die Einreise nach Deutschland ein. Die Regelung tritt ab 30. März 2021 für alle Zielgebiete in Kraft und gilt zunächst bis 12. Mai 2021. 

        Bei dem Test handelt es sich um einen Antigen- oder PCR Test, der von medizinischem Personal ab 48 Stunden vor Einreise nach Deutschland durchgeführt werden muss. Ein offizielles Dokument mit dem negativen Testergebnis muss beim Check-in am Flughafen vorgelegt werden.

        In vielen Urlaubsgebieten stehen Ihnen ausreichend Testkapazitäten unterschiedlicher Anbieter zur Verfügung:
         Testzentren in den Urlaubsorten.
        In ausgewählten Hotels direkt im Hotel: Sie können sich dafür vor Ort an der Rezeption informieren oder Ihren Reiseleiter kontaktieren.
        Digitales Testangebot mit unseren Kooperationspartner  Klarity. (Bitte beachten Sie hier die Osterfeiertage und damit einhergehende Verzögerungen.)

        Auf den Kanarische Inseln steht ein umfangreiches Testangebot in den touristischen Zentren, in den Robinson Clubs, in TUI Hotels oder in deren unmittelbarer Nähe zu Verfügung. 

        Die Kosten für die Antigen Tests liegen zwischen 30 und 45 Euro - je nach Anbieter und Zielgebiet - und sind von den Kunden selbst zu tragen.

        96 Stunden vor Rückreise erhalten Sie eine SMS mit dem Hinweis auf die Testpflicht vor Rückflug und Informationen zu den Einreisebestimmungen sowie Testmöglichkeiten vor Ort.

        Im Falle eines positiven Testergebnisses geben wir unseren Kunden mit Covid Protect die Sicherheit, dass Ihnen im Regelfall keine zusätzlichen Kosten während des Urlaubs im Zusammenhang mit Covid-19 entstehen, die durch eine reguläre Reisekrankenversicherung nicht abgedeckt sind.

        Die neue Regelung wird einem unbeschwerten Urlaubserlebnis nicht im Wege stehen. Es gibt ausreichend Testkapazitäten und viele Anbieter bzw. Möglichkeiten, einen Test durchzuführen.

        Ausführliche Informationen finden Sie auch beim  Bundesministerium für Gesundheit.

        (Stand 26.03.2021)

        Neu: TUI schützt vor möglichen Corona Kosten

        Jetzt gibt´s noch mehr Sicherheit. Mit Covid Protect sind Sie jetzt während der Reise gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert. Und das kostenlos bei Buchung bis 30.04.2021 für alle Buchungen mit Anreise bis zum 31.10.2021. Die Versicherung von AXA Partners ist bereits im Reisepreis enthalten. Der Reiseschutz gilt für neue und bereits bestehende Buchungen – im Ausland und auch in Deutschland.

        Hier finden Sie die AGB der AXA Versicherung.

        Medizinische Rückführung und medizinische Heilbehandlungskosten

        • Übernahme von Heilbehandlungskosten inklusive - ärztlich verordnetem - PCR Test
        • Medizinischer Rücktransport in ein deutsches Krankenhaus, sofern keine medizinischen Gründe oder sonstigen regulatorischen Vorschriften (z.B. Flugverbote) dagegen sprechen
        • Heimreise von Familienangehörigen (Übernahme von Mehrkosten und Umbuchungsgebühren)
        • Quarantänekosten-Garantie bei Infektion oder bei Verdacht auf eine Infektion mit dem SARS-COV-2 Virus oder ähnlicher Viren und behördlich angeordneter individueller Quarantäne oder auch bei Verweigerung der Einreise aufgrund einer Körpertemperaturkontrolle

        Unterbringungskosten aufgrund von Quarantäne bis zu 14 Nächten

        • Kosten des Rückflugtickets, sofern der ursprünglich gebuchte Flug nicht umbuchbar ist
        • Bis insgesamt max. € 3.500 pro Buchung
        • 24/7-Notfall-Hotline und App mit telefonischer ärztlicher Beratung und medizinischer Assistenz

        REISEN nach Spanien

        Spanien inkl. Balearische Inseln und Kanarische Inseln (Stand 11.03.2021)

        Spanien inkl. Balearische Inseln und Kanarische Inseln werden seit dem 21.02.2021 vom Auswärtigen Amt als normales Risikogebiet eingestuft. Bitte informieren Sie sich über die Einreisebestimmungen.

        SPANIEN: Region Kanarische Inseln

        • Anreisen bis einschließlich 30.04.2021 können auf Wunsch angetreten, umgebucht oder storniert werden. Hier erhalten Sie Informationen zum Thema Reisen mit Reisewarnung und zu Ihren Möglichkeiten.
        • Kunden, die ihre Reise stornieren, erhalten das TUI Reiseguthaben, welches auch erstattet werden kann.
        • Bitte beachten Sie die von der spanischen Regierung vorgegebene Testpflicht, mehr Informationen dazu finden Sie  hier.
        • Reiserückkehrer: Derzeit liegt noch kein finaler Beschluss der deutschen Behörden vor, eine verpflichtender Covid19 Test als Voraussetzung für die Einreise nach Deutschland könnte aber zeitnah eingeführt werden.

         

        SPANIEN: Balearische Inseln (außer Mallorca)

        Alle Reisen nach Spanien (Festland, außer Region Huelva und Jerez de la Frontera) und auf die Balearischen Inseln mit Anreise bis einschließlich 18.04.2021 werden abgesagt.

        • Anreisen vom 27.03.2021 bis einschließlich 14.04.2021 konnten bis 03.03.2021, 18 Uhr kostenfrei umgebucht werden, andernfalls wurden sie ab 04.03.2021 automatisch storniert.
        • Anreisen vom 15.04.2021 bis einschließlich 18.04.2021 können bis 17.03.2021, 18 Uhr kostenfrei umgebucht werden, andernfalls werden sie ab 18.03.2021 automatisch storniert.
        • Betroffene Kunden erhalten das TUI Reiseguthaben, welches auch erstattet werden kann.

        Aufgrund der Reisewarnungen für die Zielgebiete Spanien inkl. aller Inseln bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Reise auf eigenen Wunsch zum aktuellen Preis ohne Gebühren umzubuchen.

        Fragen & Antworten zum Testpflichtverfahren

        Die oben genannten Informationen werden allen in MEINE TUI registrierten Kunden zusätzlich im MEINE TUI Portal hinterlegt.

        Für die bereits geleisteten Zahlungen legen wir ein persönliches TUI Reiseguthaben für Sie an. Die bereits geleistete Zahlung wird zum TUI Reiseguthaben. Wir haben zusätzlich die Restzahlungsfrist in der Krisenzeit von 28 Tage auf 7 Tage reduziert, so stellen wir sicher, dass Sie keine Restzahlung leisten, wenn Ihre Reise storniert werden muss. Zusätzlich gibt es – je nach Höhe des Reiseguthabens – als Dankeschön für Ihre Treue ein Extra von bis zu 150 Euro on top oder Rückerstattung der bereits geleisteten Zahlung. Sobald das TUI Reiseguthaben zur Einlösung oder Auszahlung zur Verfügung steht, informieren wir an dieser Stelle sowie auch  hier

        PCR-TEST & ANTIGEN-TEST FÜR REISENDE UND REISERÜCKKEHRER

        Unser KOOPERATIONSPARTNER DASLAB

        DasLab PCR  

        • Wo: Testzentren in Deutschland       
          • Standorte über ganz Deutschland verteilt            
        • Dauer: bis zum Ergebnis: ca. 24-36 Stunden                 
        • Preis: ab 65 €**

         

         DasLab Antigen    

        • Wo: Testzentren in Deutschland 
          • Standorte über ganz Deutschland verteilt      
        • Dauer: ca. 20-30 Minuten             
        • Preis: ab 35 €**

        Unser KOOPERATIONSPARTNER KLARITY

         Klarity  PCR

        • Empfehlung für die Bestellung der Tests: so bald wie möglich, spätestens jedoch 7 - 10 Tage vor Abreise
        • Wo: Digital von Zuhause
        • Dauer bis zum Ergebnis: 36 - 48 Stunden nach Abgabe in einer DHL Filiale 
        • Preis: ab 94,95€*

         Klarity  Antigen

        • Empfehlung für die Bestellung der Tests: so bald wie möglich, spätestens jedoch 7 - 10 Tage vor Abreise
        • Wo: digital von Zuhause
        • Dauer bis zum Ergebnis: ca. 15-30 Minuten
        • Preis: ab 44,50€*

        Aktuelle Informationen für Reisende

        • Hinweise des Bundesministeriums für Gesundheit

          Umfassende Informationen rund um das Reisen (Inlands- sowie Auslandsreisen, Informationen zur Einreise aus Risikogebieten, Merkblatt, Aussteigerkarte) finden Sie beim   Bundesministerium für Gesundheit.

           Aktuelle Regelungen für Einreisende nach Deutschland hat das Bundesministerium für Gesundheit in seinem   Infoblatt für Einreisende zusammengefasst.

        • Hinweise zur Registrierungspflicht und mögliche Corona-Tests für Reisende

          Aufgrund einer Anordnung des Bundesministerium für Gesundheit müssen Passagiere, die ab Montag, den 09.11.2020, aus einem Risikogebiet gemäß RKI (  www.rki.de/covid-19-risikogebiete) nach Deutschland einreisen, Ihre beabsichtigte Einreise über die Seite    www.einreiseanmeldung.de vorab anmelden. 

          Soweit eine digitale Einreiseanmeldung für den Passagier über die Webseite aus technischen Gründen nicht möglich ist, muss stattdessen das beigefügte Formular „Ersatzmitteilung“ (PDF, 75 KB) in Papierform vollständig ausgefüllt an die Bundespolizei in Deutschland ausgehändigt werden. Detailierte Informationen vom Bundesministerium für Gesundheit finden Sie zudem in diesem Infoblatt (PDF, 31 KB).

          Hinweis: Die Pflicht für Passagiere, die sich in der Türkei aufgehalten haben und nach Deutschland reisen wollen, einen negativen PCR-Test beim Boarding vorzuweisen, besteht weiterhin fort.

          Der Test darf bei Einreise in Deutschland nicht älter als 48 Stunden sein. Sollte sich bzgl. dieser Testpflicht eine Aktualisierung ergeben, informieren wir Sie an dieser Stelle. (Alle Angaben vorbehaltlich Änderungen und Irrtümer).

          COVID-19 Tests bei Einreise nach Deutschland: Für Reisende, die aus Risikogebieten nach Deutschland zurückkehren, besteht eine Testpflicht auf das COVID-19 Virus sowie die Pflicht sich in häusliche Quarantäne zu begeben, bis ein Negativ-Ergebis des Tests vorliegt. Mehr dazu erfahren Sie auf der   Internetseite des Bundesgesundheitsministeriums.

          In einigen Reisezielen müssen sich Urlauber vor der Einreise registrieren und Angaben zu ihrer Person sowie ihrem Aufenthaltsort machen. 

          Mehr Informationen zu den aktuellen   Reise- und Sicherheitshinweisen finden Sie direkt bei dem Auswärtigen Amt. Wir empfehlen Ihnen die Hinweise rechtzeitig vor Ihrer Abreise zu prüfen!

           

          Griechenland und Inseln (Club Plimmiri, Club Marmari Palace, Club Candia Maris):

          Die Einreise nach Griechenland ist aus Deutschland ab dem 01.07.2020 wieder möglich. Laut den aktuellen Einreisebestimmungen für Griechenland ist eine Einreise nur dann zulässig, wenn den griechischen Behörden 48 Stunden vorher ein elektronisches Einreiseformular vorliegt. Dieses Formular finden Sie hier: https://travel.gov.gr/#/ Alternativ können Reisende das Formular auch über die mobile App Visit Greece, die im Play Store und im App Store erhältlich ist, ausfüllen.

          Bei Ankunft in Griechenland werden selektiv Corona-Tests vorgenommen, diese sollen zügig durchgeführt werden. Bis die Testergebnisse vorliegen, empfehlen die griechischen Behörden den getesteten Besuchern 24 Stunden auf „social distancing“ im Hotel und an ihrem Urlaubsort zu achten und die auch aus Deutschland bekannten Abstandsregeln einzuhalten.

           

          Italien (Club Calabria)

          Aktuell gibt es eine Registrierungspflicht in einzelnen süditalienischen Regionen in Zusammenhang mit COVID-19. Um dort einzureisen, sind Urlauber verpflichtet, von der italienischen Regierung zur Verfügung gestellte Dokumente auszufüllen und diese 48 Stunden vor Abflug/Reiseantritt in die betreffenden Regionen an die zuständigen Behörden zu übermitteln. Ohne diese Registrierung wird nach aktuellem Stand der Aufenthalt seitens der Behörden dieser Regionen nicht gestattet. Es besteht für die Region Kalabrien eine Verpflichtung zur Registrierung und zum Ausfüllen eines Online-Formulars unter: https://www.rcovid19.it/censimento-spostamenti-2/.

          Vor dem Download ist eine Registrierung auf der Seite notwendig. Das Registrierungsformular ist derzeit auf Italienisch und Englisch verfügbar. Die von der State Regions Conference genehmigten Richtlinien in 6 Sprachen sind auf www.Italia.it verfügbar. Im Formular für Kalabrien müssen die Provinz, der Ort bzw. die Kommune sowie die Adresse des gebuchten Hotels angeben werden.


          Hotel: TUI MAGIC LIFE Calabria
          Province of Destination: Vibo Valentia
          Municipality of Destination: Pizzo
          Destination Adress: Contrada Difesa 89812


          Bitte beachten Sie: Das Formular ist NICHT in gedruckter Form an Bord des Flugzeugs oder Schiffs erhältlich. Die Erstellung des Formulars muss 48 Stunden vor Ihrer Abreise nach Italien erfolgen.

          Für ganz Italien gilt: Bei nationalen und internationalen Flügen von und zu italienischen Airports dürfen auf Anweisung der Luftfahrtbehörde Enac keine Rollkoffer und größeren Handgepäckstücke mehr an Bord gebracht werden. Außerdem muss das Handgepäck unter dem Sitz verstaut werden.

           

          Spanien und Inseln (Club Fuerteventura, Club Cala Pada)

          Seit 1. Juli 2020 ist nach einer Resolution der spanischen Regierung grundsätzlich ein Formular im Spain Travel Health-Portal zur Gesundheitskontrolle auszufüllen, das einen QR-Code erzeugt, der bei Einreise vorgelegt werden muss. Dies kann auch über die kostenfreie SpTH-App erfolgen. Die Registrierung kann frühestens 48 Stunden vor beabsichtigter Einreise erfolgen. Übergangsweise kann weiterhin ein Formular in Papierform bei Einreise ausgefüllt werden. Das Formular sowie die Möglichkeit die App downzuloaden finden Sie hier: https://www.spth.gob.es/

          Testpflicht Kanarische Inseln: Ab dem 14.11.2020 müssen Gäste in touristischen Beherbergungsbetrieben (z. B. Hotels, Pensionen, Ferienwohnung) bei Anreise einen negativen COVID-Test vorlegen, der nicht älter als 72 Stunden sein darf. Das Testergebnis kann in Papierform oder auf dem Smartphone mitgeführt werden. Auf dem Ergebnis müssen der vollständige Name der getesteten Person, der Name des Labors sowie Datum und Uhrzeit des Tests angegeben sein. Es werden sowohl PCR- als auch Antigen-Schnelltests akzeptiert. Der Test ist bevorzugt im Heimatland durchzuführen, kann aber auch vor Ort an ausgewiesenen Teststellen vorgenommen werden. Die Kosten hierfür hat in der Regel der Gast zu tragen. Ist der Test bei Einreise postiv ist eine 14-tägige Quarantäne verpflichtend.

           Darüber hinaus müssen Touristen während ihres Aufenthalts die spanische Corona-App „Radar Covid“ aktivieren und werden gebeten, diese frühestens 15 Tage nach Urlaubsrückkehr zu deaktivieren.

          Bei Einreise nach Spanien erfolgt eine Gesundheitskontrolle mittels Temperaturmessung, Auswertung durch die Gesundheitsbehörde und eine visuelle Kontrolle des Reisenden. Personen mit einer Temperatur von mehr als 37.5 °C oder anderen Auffälligkeiten werden einer eingehenderen Untersuchung unterzogen.

        PCR-TEST & ANTIGEN-TEST FÜR REISENDE UND REISERÜCKKEHRER

        • FAQ - Testpflichtverfahren auf den Kanaren

          Was bedeutet die Testpflicht auf den Kanarischen Inseln für mich als Reisenden?
          Die spanische Regierung verlangt bei Einreise aus Risikogebieten oder –ländern die Vorlage eines negativen PCR-Test. Hierzu zählt derzeit auch Deutschland. Das negative Testergebnis darf höchstens 72 Stunde alt sein. Entscheidend ist hierbei der Zeitpunkt des Abstrichs und nicht der der Ergebnismitteilung. Besonders betroffen von dieser Einreisebestimmungen sind aktuell Reisende auf die Kanaren und nach Mallorca, aber auch für die Einreise in viele andere Urlaubsländer ist ein negativer PCR-Test Voraussetzung. Reisende sind für die Organisation und Bezahlung dieses Tests selbst verantwortlich. Dafür hat der Kunde verschiedene Wahlmöglichkeiten: Tests gibt es u.a. in Arztpraxen, Krankenhäusern, Testzentren, Flughäfen, vor Ort und nun auch bei TUI!

          TUI bietet Kunden, mit einer gebuchten Reise auf die Kanaren, ab 04.12.2020 eine zusätzliche persönliche Testmöglichkeit in Zusammenarbeit mit unserem Kooperationspartner  DasLab an. 

          Hierbei handelt es sich um ein deutsches Unternehmen, das qualifizierte Tests bei zertifizierten Laboren vermittelt und den Ablauf von der Buchung bis zum Ergebnis kurzfristig organisiert. Der Rachenabstrich für den PCR-Test erfolgt durch medizinisches Fachpersonal. Die Partnerlabore von DasLab verfügen über ausreichende Testkapazitäten. Und das an zukünftig mehreren Standorten in ganz Deutschland - mit Testergebnissen innerhalb von 24 Stunden nach Abstrich. 

          Für TUI Kunden kostet der PCR-Test bei Vorlage der Buchungsnummer 84,50 EUR. An den Teststationen können auch Tests für Kleinkinder und Babys durchgeführt werden, sodass die ganze Familie zusammen getestet werden kann. Alle Informationen zu den PCR-Tests finden Sie hier  DasLab.

          Des Weiteren haben Sie weiterhin die Möglichkeit, an einigen deutschen Flughäfen einen Test über den externen Anbieter  Centogene durchführen lassen. Die Teststellen an den Flughäfen können auch in Anspruch genommen werden, wenn Ihr Wohnort in Flughafennähe liegt, Sie jedoch von einem anderen Flughafen in den Urlaub starten. Hier finden Sie die Informationen zu den Flughafen-Testzentren von  Centogene.

          Ich war bereits mit dem Covid19-Virus infiziert und bin nun immun, muss ich trotzdem einen Test machen?
          Ja, auch Personen die bereits mit dem Covid19-Virus infiziert waren, müssen ein negatives Testergebnis vorlegen.

          Welche Arten von Tests werden akzeptiert?

          • Für Einreisen ab 23.11.2020: Es werden ausschließlich negative PCR-Test akzeptiert, die bereits vor Abflug vorliegen müssen.

          Wie alt darf mein Test maximal sein?
          Der Test darf bei Vorlag im Hotel nicht älter als 72 Stunden sein.

          Ich bleibe für einen langen Aufenthalt auf den Kanaren, benötige ich bei jedem Umzug einen neuen Test?
          Nein, es genügt der Nachweis anhand Ihrer Reisedokumente, dass Ihre Ankunft auf den Kanaren vor über 15 Tagen war (Vorgabe der spanischen Behörden, aufgrund der Inkubationszeit von Covid-19) und sie in diesem Zeitraum keine Symptome, die auf COVID-19 hinweisen könnten aufgetreten sind. Das gilt auch bei einem Wechsel auf eine andere Kanarische Insel.

          Darf ich meine Reise bei positivem Testergebnis stornieren?
          Eine Stornierung ist zu den allgemeinen Reisebedingungen möglich.

        • Informationen zu PCR- und Antigen-Tests an Teststationen (mit unserem Partner DasLab)

          TUI bietet Reisenden und Reiserückkehrern einfache, schnelle und günstige Testmöglichkeiten mit unseren Kooperationspartnern 
          DasLab   – dieses Unternehmen bietet Antigen und PCR-Tests an.

          DasLab - ein deutsches Unternehmen, das qualifizierte Tests bei zertifizierten Laboren vermittelt und den Ablauf von der Buchung bis zum Ergebnis kurzfristig organisiert.

          Bitte berücksichtigen Sie die lokalen behördlichen Vorgaben um sicherzugehen, dass die von uns angebotenen Testmöglichkeiten akzeptiert werden.  


          Der Rachenabstrich für den PCR-Test erfolgt durch medizinisches Fachpersonal. Bei den Tests handelt es sich um vom BfArM (Bundesinstitut für Arzneimittel und Medizinprodukte) zertifizierte Tests mit einer Sensitivität von mindestens 96 % und von namhaften Herstellern wie z.B. Roche und Siemens Healthineers. Die Partnerlabore von DasLab verfügen über ausreichende Testkapazitäten an mehreren Standorten in ganz Deutschland.

          Für TUI Kunden ist auf der Buchungsseite von  DasLab bereits ein vergünstigter Preis für den PCR-Test hinterlegt - dies gilt nur für bestimmte Teststationen. Bitte weisen Sie sich beim Test mit Ihrer TUI Buchungsbestätigung aus. Die Preise können je nach Teststation variieren.

          An den Teststationen können auch Tests für Kleinkinder und Babys durchgeführt werden, sodass die ganze Familie zusammen getestet werden kann. Alle Informationen zu den PCR-Tests finden Sie hier DasLab.

          Die zusätzliche PCR-Test-Möglichkeit gilt für bestehende wie auch für Neu-Buchungen in Zielgebiete, die die Vorlage eines negativen PCR-Test-Ergebnis bei Einreise verlangen. Bitte beachten Sie die Einreisebestimmgungen für Ihr Reiseziel! Die Vorgabe einen negativen PCR-Tests vorzulegen besteht in vielen Reisezielen sowie für Reiserückkehrer aus Risikoländern.

          Sie können außerdem einen Antigen-Test über unseren Partner  DasLab vornehmen lassen. Dieser wird in den dafür eingerichteten Testzentren durchgeführt. 

          Die Kosten für den Antigen-Test können je nach Teststation variieren. Reise-Rückkehrer aus einem Risikogebiet verkürzen damit ihre Quarantänezeit oder kommen der Testpflicht nach. 
          Bitte beachten Sie, dass in den meisten Reisezielen bei Einreise ein negativer PCR-Test verlangt wird und ein Antigen-Test nicht ausreicht.

        • Informationen zu PCR- und Antigen-Tests zuhause (unser Partner Klaritiy)

          Klarity  – unser Partner bietet Antigen und PCR-Tests an.

           getklarity.shop - eine online Testmöglichkeit bequem von Zuhause – ganz neu auch für PCR-Tests!

          • Die Teststellen an den Flughäfen können auch in Anspruch genommen werden, wenn Ihr Wohnort in Flughafennähe liegt, Sie jedoch von einem anderen Flughafen in den Urlaub starten. Hier finden Sie die Informationen und die Tests von  getklarity.shop.

          Wie funktioniert das Covid19-Antigen-Testangebot der TUI in Kooperation mit unserem Partner Klarity?

          1.    Bestellung des Testkits: Testkit über  getklarity.shop bestellen. Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwischen 36 und 48 Stunden. Bitte beachten Sie die rechtzeitige Bestellung.
          2.    Online Video-Termin vereinbaren
          3.    Bestätigung des Termins: per E-Mail, bitte folgen Sie den mitgesandten Anweisungen.
          4.    Zustellung des Tests erfolgt: Bitte öffnen Sie das Test Kit nicht!
          5.    Online Video-Termin durchführen: Medizinisches Fachpersonal begleitet Sie durch den Test. Das Testergebnis liegt nach 15 Minuten vor.
          6.    Bescheinigung des Testergebnisses: Erhalt der Bescheinigung des Testergebnisses als PDF per E-Mail.

          Finden Sie auch  hier Informationen rund um das Verfahren von unserem Kooperations-Partner Klarity.


          Häufig gestellte Fragen zur Bescheinigung des Testergebnisses:

          Ich war bereits mit dem Covid19-Virus infiziert und bin nun immun, muss ich trotzdem einen Test machen?
          Ja, auch Personen die bereits mit dem Covid19-Virus infiziert waren, müssen ein negatives Testergebnis vorlegen.

          Welche Arten von Tests werden akzeptiert?

          • Es werden negative PCR-Tests akzeptiert, die bereits vor Abflug vorliegen müssen.

          Wie alt darf mein Test maximal sein?
          Der Test darf bei Vorlag im Hotel nicht älter als 72 Stunden sein.

          Ich schaffe es terminlich nicht, mich vor Anreise testen zu lassen (z.B. bei Kurzfristbuchungen). Wo genau kann ich mich auf den Kanarischen Inseln testen lassen?
          Die Regierung der Kanarischen Inseln hat eine Liste der zugelassenen Labors / medizinischen Zentren auf den Inseln bereitgestellt, in denen Sie einen Test durchführen lassen können.
          LABORATORIOS Y CENTROS AUTORIZADOS TEST COVID-19 ISLAS CANARIAS  (Größe 122kb; Stand: 11.11.2020)

          Ich bleibe für einen langen Aufenthalt auf den Kanaren, benötige ich bei jedem Umzug einen neuen Test?
          Nein, es genügt der Nachweis anhand Ihrer Reisedokumente, dass Ihre Ankunft auf den Kanaren vor über 15 Tagen war (Vorgabe der spanischen Behörden, aufgrund der Inkubationszeit von Covid-19) und sie in diesem Zeitraum keine Symptome, die auf COVID-19 hinweisen könnten aufgetreten sind. Das gilt auch bei einem Wechsel auf eine andere Kanarische Insel.

          Darf ich meine Reise bei positivem Testergebnis stornieren?
          Eine Stornierung ist zu den allgemeinen Reisebedingungen möglich. Über eine Reiserücktrittsversicherung können Sie sich  hier informieren.

          Wo bekomme ich eine Bescheinigung mit Testergebnis?
          Mit TUI haben Sie die Möglichkeit den Test über unseren Partner Klarity einfach und kostengünstig digital von zu Hause aus zu erledigen.   Hier geht es zur Bestellung
          Dies ist der Link zum Onlineshop für deutsche und österreichische Kunden. Sollten Sie sich auf einer englischsprachigen Klarity-Seite befinden, gelangen Sie mit Klick auf das deutsche Flaggen-Symbol (oben links) in den richtigen Shop zurück. Fragen rund um die Bestellung, den Versand und die Online-Terminvereinbarung richten Sie bitte direkt per Mail an  hello@getklarity.shop.

          Mit welchen Testkits arbeitet Klarity?
          Klarity arbeitet mit dem SARS-CoV-2 Rapid Antigen Test des bekannten Pharmakonzerns Roche.

          Bin ich als TUI Kunde verpflichtet den Test über Klarity durchzuführen?
          Nein, der Test kann auch durch eine andere offizielle Stelle durchgeführt werden, TUI empfiehlt jedoch diesen vor Abreise im Heimatland durchführen zu lassen.

          Mit welchen Kosten muss ich bei dem Test über Klarity rechnen?
          Für Express-Test fallen ca. 64 inkl. Express Versandkosten an, andere Tests kosten ca. 55 EUR inkl. Versandkosten.
          Bei Bestellungen von mehr als einem Test, verringert sich der Gesamtpreis aufgrund nur einmalig anfallender (Express) Versandkosten.

          Bis zu welchem spätesten Zeitpunkt muss ich den Test bei Klarity anfordern?
          Sie können Ihren Test so früh bestellen wie Sie möchten, mindestens jedoch 7 bis 10 Tage vor Ihrem Abflug.  

          Wie schnell erhalte ich das Testkit?
          Sie erhalten das Test-Kit in der Regel innerhalb von 36-48 Stunden nach Bestellung. Zusätzlich erhalten Sie eine E-Mail-Bestätigung mit allen weiteren Informationen sowie einer DHL-Sendungsnummer, über die Sie Ihre Lieferung nachverfolgen können.

          Was soll ich tun, wenn ich das Testkit von Klarity erhalten habe?
          Bitte öffnen Sie Ihr Kit erst kurz vor Ihrem Termin mit der medizinischen Fachkraft.
          Sobald Sie den Test zu Hause haben, buchen Sie bitte Ihren Videotermin. Die medizinische Fachkraft wird Sie anleiten, wie Sie das Stäbchen zuerst in den Rachen und danach in das Nasenloch schieben. Danach müssen Sie max. 15 Minuten warten, bis das Ergebnis auf der Testkassette erscheint. Nun müssen Sie das Ergebnis der medizinischen Fachkraft zeigen, damit sie es prüfen und auch ein Foto davon machen kann.

          Wie erhalte ich meinen Termin zur Durchführung des Tests mit dem Arzt?

          • Ca. 3-4 Tage vor Ihrem Reisetermin erhalten Sie eine E-Mail, die einen Link zur Vereinbarung Ihres Videotermins enthält.
          • Nach Auswahl des gewünschten Videotermins erhalten Sie eine weitere E-Mail inklusive Terminzusage und dem Link zu Ihrem persönlichen Online-Termin.
          • Wichtig: Bitte nutzen Sie diesen Link, um zum vereinbarten Zeitpunkt Ihren Online-Termin zu starten.
          • Sollten Ihnen keine Informationen für die Video-Terminvereinbarung vorliegen, prüfen Sie bitte Ihren Spam/ Junk Mail-Ordner und wenden Sie sich ansonsten gern direkt an Klarity (Kontakt:  hello@getklarity.shop). Die E-Mails werden zeitnah von Klarity beantwortet (dies kann ca. 1-2 Stunden dauern).

          Muss ich mir zur Durchführung des Videotermins eine App oder Software installieren?
          Zur Durchführung des online Videotermins benötigen Sie ausschließlich eine funktionierende Internetverbindung. Der Termin findet über Ihren Browser statt.  Eine weitere Installation ist nicht erforderlich.

          Welche Sprache spricht die medizinische Fachkraft, mit der ich den Test in dem Videotermin durchführe?
          Die medizinische Fachkraft spricht deutsch aber auch englisch.

          Wie genau sind die Testergebnisse über Klarity?
          Die Genauigkeit von Antigentests schwankt. Klarity verwendet jedoch nur akkreditierte Tests, die von der US-Zulassungsbehörde FDA genehmigt wurden, CE-geprüft sind oder von einer lokalen Behörde zugelassen sind. Damit der Test genau ist, müssen Sie die Anweisungen in Ihrem Testkit und die Anweisungen unserer medizinischen Fachkraft während des Videotermins unbedingt befolgen.

          Wie erhalte ich mein Ergebnis und die Bescheinigung des Tests von Klarity?
          Sie erhalten Ihr Ergebnis als PDF per E-Mail.

          In welcher Sprache wird die Bescheinigung ausgestellt?
          Sie erhalten die Bescheinigung in deutscher, englischer und spanischer Sprache.

          Kann ich für jede meiner TUI Buchungen den Test über Klarity bestellen?
          Ja, wichtig ist nur, dass eine touristische Leistung (zum Beispiel eine Hotelübernachtung oder ein Flug) über TUI gebucht ist und somit eine TUI Vorgangsnummer vorhanden ist. Bitte halten Sie daher für die Bestellung des Testkits auf   getklarity.shop Ihre Buchungsdaten bereit. 

          Kann ich den Test über TUI auch als Kunde mit Wohnsitz in Österreich oder der Schweiz durchführen lassen?
          Ja, mit Wohnsitz in Österreich kann der Test über Klarity bestellt werden.
          Nein, mit Wohnsitz in der Schweiz ist es derzeit nicht möglich. Ob es zukünftig möglich sein wird, befindet sich derzeit in Klärung. 

        **Umbuchungs- und Stornomöglichkeiten

        • Reiseinformationen und Reisebedigungen zu Ihrer bestehenden Buchung

          Die pauschale Reisewarnung für 160 Länder außerhalb von Europa wurde vom Auswärtigen Amt zum 01.10.2020 aufgehoben. 

          Sollte Ihre Reise durch eine erweiterte Reisewarnung oder bekannte Grenzschließungen storniert werden, erhalten Sie von uns kurzfristig eine Stornobestätigung und ggf. eine Information zu Ihrem persönlichen TUI Reiseguthaben, dass Sie sich entweder erstatten lassen oder mit einem Extrabonus für Ihre nächste Reise einsetzen können. Wir haben zusätzlich die Restzahlungsfrist in der Krisenzeit von 28 Tage auf 7 Tage für Reisen bis 31.10.2020 nach Ägypten, Israel, Marokko, Tunesien, in die Türkei und in alle Fernreiseziele reduziert. So stellen wir sicher, dass Sie keine Restzahlung leisten, wenn Ihre Reise storniert werden muss. 

        • Reiseabsage wegen Corona? TUI Reiseguthaben oder Erstattung

          TUI belohnt Reisende, deren Urlaub außerhalb Deutschlands bis zum 14. Juni (Reisen innerhalb von Deutschland bis 24. Mai) aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt werden musste, mit einer zusätzlichen Gutschrift. Als Dankeschön für ihre Treue erhöht TUI das Reiseguthaben um bis zu 150 Euro pro Buchung. Mit Ihrer Entscheidung für das TUI-Reiseguthaben unterstützen Sie insbesondere auch Ihr persönliches Reisebüro, die Reiseleiterinnen und Gästebetreuer in den Urlaubsorten, sowie die Hoteliers oder Gastronomen und ihre Familien an den schönsten Stränden der Welt. 

          Mit dem TUI-Reiseguthaben können Sie bis zum 31.12.2021 von zusätzlichen Anreizen profitieren und damit sogar mehr Urlaub im Vergleich zu ihrer ursprünglichen Buchung bekommen. 

        • Flex Tarif ab 39€

          Flex Tarif dazubuchen - kostenlos stornieren

          Was ist der Flex Tarif?

          Der Flex Tarif ist ein Upgrade, das Sie sich bei Pauschal- und Hotel-Angeboten sichern können.
          Damit haben Sie die Möglichkeit, die gebuchte Reise bis 14 Tage vor Anreise gebührenfrei umzubuchen oder zu stornieren. Im Falle einer Stornierung wird Ihnen der gesamte Reisepreis inkl. des Aufpreises für den Flex Tarif erstattet. Planen Sie entspannt Ihren nächsten Urlaub, TUI gibt Ihnen die Flexibilität.

          Wie kann ich mir den Flex Tarif sichern?
          Der Flex Tarif kann bei Abschluss der Buchung dazugebucht werden. Wenn Sie eine Reise der Veranstaltermarken TUI D auswählen, wird Ihnen der Tarif im Buchungsverlauf angezeigt. Der Flex Tarif ist für Angebote von X-TUI ausgeschlossen.

          Wieviel kostet das Upgrade in den Flex Tarif?
          Die Kosten für das Upgrade sind abhängig vom gebuchten Reisepreis und starten ab 39 €
          . Zur Berechnung Gesamtreisepreises wird der Reisepreis aller Teilnehmer exklusive zusätzlich gebuchter Leistungen, wie Sitzplatzreservierungen im Flugzeug oder Ausflüge berücksichtigt.

          Preisstaffel:

          • Gesamtpreis bis max. 2500 €: 39 € Aufpreis pro Buchung
          • Gesamtpreis bis max. 4000 €: 69 € Aufpreis pro Buchung 
          • Gesamtpreis bis max. 6000 €: 99 € Aufpreis pro Buchung
          • Gesamtpreis bis max. 10.000 €: 199 € Aufpreis pro Buchung 
          • Gesamtpreis bis max. 20.000 €: 399 € Aufpreis pro Buchung 
          • Gesamtpreis > 20.000 €: Aufpreis pro Buchung auf Anfrage


          Behalte ich den Flex Tarif, wenn ich meine Reise umbuche?
          Ja, der Flex Tarif wird bei einer Umbuchung übertragen und behält seine Gültigkeit.

          Kann ich auch nach Buchungsabschluss in den Flex Tarif wechseln?
          Nein, der Flex Tarif kann ausschließlich direkt bei der Buchung ausgewählt werden. Ein späterer Wechsel in den Flex Tarif ist leider nicht möglich.

          Ist es möglich, den Flex Tarif nachträglich wieder zu stornieren?
          Nein. Wenn Sie sich direkt bei Buchung für den Flex Tarif entschieden haben, ist ein nachträglicher Wechsel in den Normaltarif nicht mehr möglich.

          Welche Stornierungsbedingungen gelten, wenn ich meine Reise in einem Zeitraum unter 14 Tagen vor Anreise stornieren muss?
          Mit dem Flex Tarif können Sie ihre Reise umbuchen oder stornieren - bis 14 Tage vor Anreise gebührenfrei! Danach gelten die Gebühren der TUI AGB und Reisebedingungen. Falls Sie sich für den Zeitraum < 14 Tage vor Anreise gegen Stornogebühren absichern möchten, empfehlen wir Ihnen den zusätzlichen Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung (bitte Versicherungsbedingungen beachten).

          Wie erhalte ich meine bereits geleisteten Zahlungen nach der Stornierung zurück?
          Wenn Sie den Flex Tarif gebucht haben und innerhalb der vorgegebenen Frist kostenlos stornieren, wird Ihnen die Anzahlung sowie bei kurzfristigen Stornierungen auch die Restzahlung über die angegebene Zahlungsart zurückerstattet. Es wird der gesamte Reisepreis inkl. des Aufpreises für den Flex Tarif erstattet.

        Allgemeine Informationen zu Reisen mit Reisewarnung

        • Besonderer Hinweis für Reisen in Risiko-Gebiete

          Die Bundesregierung bestätigt, dass eine Reisewarnung kein Reiseverbot ist, so dass gebuchte Reisen wie geplant angetreten werden können.  

          Bitte beachten Sie unsere besonderen Hinweise für Reisen in Risikogebiete: Falls Sie sich für die Buchung in ein vom Auswärtigen Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entschieden haben, beachten Sie bitte, dass sich hierdurch die Wahrscheinlichkeit von Quarantänemaßnahmen in und/oder nach dem Urlaub erhöht. Bei einem Urlaub mit der TUI gehen Sie auf Nummer sicher, denn TUI bietet dir den größtmöglichen Schutz vor Infektionen. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord unserer Flugzeuge als auch in den Hotels, Reisebüros und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten, damit Sie auch bei Ihrem Urlaub im Risikogebiet sorglos reisen können. ​ 

            Bitte halten Sie sich auch im Urlaub an die bekannten Verhaltensmaßnahmen, um sich selbst und andere zu schützen

          • Halten Sie mindestens 1,50m Abstand zu anderen Personen
          • Meiden Sie größere Menschenansammlungen
          • Tragen Sie in geschlossenen Räumen und an Orten, wo dies vorgeschrieben wird und die Mindestabstände schwer eingehalten werden können, einen Mund-Nasen-Schutz
          • Waschen Sie regelmäßig und gründlich Ihre Hände und vermeiden Sie es, sich ins Gesicht zu fassen
          • Halten Sie sich an die Nies-Etikette (Armbeuge)
          • Vermeiden Sie im Krankheitsfall jeden unnötigen Kontakt zu anderen Personen
          • Sorgen Sie nach Möglichkeit für gut belüftete Räume
          • Informieren Sie sich über die jeweiligen Bestimmungen Ihres Reiselandes (insbesondere über Hinweise zu gefährdeten Regionen, zu meidenden Lokalitäten und bekannten Hotspots) und halten Sie diese ein
          • Prüfen Sie die aktuellen Bedingungen deiner benötigten Versicherungsleistungen (Auslandskrankenversicherung, Reisehaftpflicht, etc), ob diese ggf. einen Ausschluss von Destinationen mit Reisewarnung enthalten
          • Die Covid Protect Versicherung gilt auch für Reisen in Risikogebiete                

           

          Hier erhalten Sie weitere nützliche Tipps und Hygieneempfehlungen der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung 

          Dennoch gilt: Auch in Ihrem Heimatland besteht grundsätzlich ein Ansteckungsrisiko -  ebenso kann TUI die Gefahr einer Ansteckung auch im Urlaubsgebiet nicht ausschließen. Bei Reisen trotz Reisewarnung ist es unerlässlich, neben den Anweisungen der örtlichen Behörden auch denen der Reiseleitung sowie des Hotel- und Flugpersonals Folge zu leisten.​ Natürlich haben Sie bei der Urlaubsbuchung einer Region mit existierender Reisewarnung weiterhin die Möglichkeit, kostenlos zu stornieren. ​

        • Für welche Ziele gilt "Reisen mit Reisewarnung"?

          TUI MAGIC LIFE bietet Buchungen in ein Land oder eine Region mit bestehender Reisewarnung seitens des Auswärtigen Amts an:

          Türkei (Club Masmavi, Anreisen zwischen ab 30.04.2021)

          Eine Freischaltung weiterer Urlaubsgebiete ist nicht ausgeschlossen und wird regelmäßig geprüft.

        • Reisen trotz Reisewarnung - Hilfe zu Ihrer Reise

          Sie möchten Ihre bereits gebuchte Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung antreten?

          • Wenn Sie Ihren Urlaub mit TUI antreten, sind Sie während des Aufenthalts durch unseren Covid-Protect-Reiseschutz gegen mögliche Kosten durch eine Corona Erkrankung abgesichert.
          • Darüber hinaus bieten wir den größtmöglichen Schutz vor Infektionen in diesen ungewöhnlichen Zeiten. Dafür haben wir neue Standards bei Hygiene, Schutz und Sicherheit sowohl an Bord unserer Flugzeuge als auch in den Hotels und während der Ausflüge entwickelt. Alle bei TUI buchbaren Hotels haben zugesichert, die empfohlenen Hygienestandards einzuhalten, sorglosen Ferien in Risikogebieten stehen also nichts im Weg.
          • Falls Sie sich für die Buchung in ein vom Auswärtigen Amt definiertes Risikogebiet aufgrund der Covid-19-Pandemie entsSi
             

          Sie möchten Ihre bereits gebuchte Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung umbuchen oder stornieren?

          • Bitte beachte, dass die kostenlose Stornierung Ihrer Reise ausschließlich bei einer für Ihr  Reisedatum aktuell geltenden Reisewarnung des Auswärtigen Amts möglich ist.
          • Um Ihre Reise umzubuchen, wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder Onlineportal.

           

          Sie möchten eine neue Reise in ein Zielgebiet mit Reisewarnung buchen?

          • Sie können wie gewohnt buchen. Planen Sie Ihren Urlaub 2021.
          • Alle erforderlichen Informationen zu Ihrem Reiseland und den aktuellen Bestimmungen erhalten Sie während des Buchungsvorgangs auf www.magiclife.com 
        • Wie geht es nach der Rückkehr aus dem Risikogebiet weiter?

          In allen Urlaubsregionen besteht grundsätzlich die Möglichkeit, dass Sie sich unter Umständen schon im Urlaub und/oder aber auch danach in Quarantäne begeben müssen.

          Reisen Kunden aus einem Risikogebiet nach Deutschland ein oder haben sich in den vergangenen 14 Tagen in einem Risikogebiet aufgehalten, besteht aktuell grundsätzlich eine Corona-Test- sowie eine Quarantänepflicht. Nach der Einreise nach Deutschland haben sich Reisende unmittelbar an ihren Heimatort zu begeben und sich 14 Tage in Quarantäne zu begeben.
          Haben Sie sich nach Ihrer Rückkehr testen lassen und es liegt ein negatives Testergebnis vor, führt das in den meisten Bundesländern dazu, dass keine häusliche Quarantäne mehr erforderlich ist. In bestimmten Ländern ist dafür jedoch eine Wiederholungstestung nach einigen Tagen notwendig. Zudem sind die örtlichen Gesundheitsbehörden zu informieren. Tests können direkt am Flughafen oder über einen niedergelassenen Arzt nach vorheriger telefonischer Anmeldung und Absprache  durchgeführt werden. Bitte beachten Sie die  Informationen des Bundesgesundheitsministeriums.

        • Was passiert, wenn ich im Urlaub ab Corona erkranke?

          Bitte nehmen Sie in diesem Fall Kontakt zur deutschsprachigen Hotline von AXA Partners unter Tel. 0049 221 8024 71 885 auf und halten Sie Ihre TUI Vorgangsnummer bereit. Diese finden Sie oben rechts auf Ihrer Buchungsbestätigung und auf dem Reiseplan.

          Im Gespräch mit der AXA werden alle weiteren Schritte und das individuelle Vorgehen abgestimmt.

        Aktuelle Informationen zum Coronavirus sowie Reisehinweise finden Sie hier:

        Informationen zur Wiedereröffnung der Clubs

        Alle Informationen zu Sicherheits- und Hygienstandards der TUI sowie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu den Angeboten in den Clubs finden Sie hier.

        Das Krisenteam ist immer für Sie da

        Hier erhalten Sie einen Eindruck der Arbeit unseres Krisenmanagements.

        Zum Interview mit dem Krisenmanager der TUI Ulrich Heuer