TUI Deutschland hat entschieden ihr weltweites Reiseprogramm bis einschließlich 30. April 2020 auszusetzen. Wir werden daher bis einschließlich 30. April alle Reisen absagen und informieren Sie schnellstmöglich darüber. 

Beginnt Ihre Reise erst ab 01.05.2020  gelten unverändert die in Ihrem Reisevertrag angegebenen Umbuchungs- und Stornobedingungen, sofern es keine Reisebeschränkungen seitens des Auswärtigen Amtes gibt (siehe Informationen des Auswärtigen Amtes). 

Wir beobachten die Geschehnisse in der Welt rund um die Uhr und reagieren sofort, sobald sich die Situation in einem Reiseland ändert. Wir werden dann die Situation neu bewerten, geeignete Maßnahmen ergreifen und Sie, entweder direkt oder über Ihr Reisebüro/Buchungsportal entsprechend informieren.

Für alle Reisen, die seit dem 29.02. neu bei uns gebucht wurden und noch bis zum bis zum 18.04.2020 neu gebucht werden, bieten wir Ihnen eine kostenlose Umbuchungs- bzw. Stornomöglichkeit an. Sollten Sie Ihre Reise aufgrund des Coronavirus nicht antreten wollen, können Sie Ihre Buchung bis 14 Tage vor Abreise und maximal bis zum 30.04.2020 kostenlos umbuchen oder stornieren.

Bedingungen

• Gültig für alle TUI Neubuchungen (Paket + Unterkunft + Rundreisen)
• Nicht gültig für XTUI oder Reisen mit Linienflügen
• Buchungszeitraum: 29.02. bis 18.04.20
• Reisezeitraum: bis 31.10.20
• die kostenlose Stornofrist endet am 30.04.20
• Nur gültig für neugebuchte Reisen vom 29.02. bis 18.04.20

Gut zu wissen: TUI Card Inhaber haben einen „Umbuchungsgebührenschutz“, d. h. die Umbuchung von TUI und airtours Reisen bis 31 Tage vor Reiseantritt ist gebührenfrei – unabhängig vom Reisetermin. Weitere Infos dazu finden Kunden unter: www.meine-tui.de/tuicard-leistungen und dann unter Umbuchungsgebührenschutz.

Wann meldet sich die TUI bei mir wegen einer Umbuchung oder Stornierung meiner Reise?
Die TUI Deutschland  setzt ihr weltweites Reiseprogramm bis einschließlich 30.04.2020 aus. Wir werden daher bis einschließlich 30.04.2020 alle noch anstehenden Reisen absagen und informieren all unsere Kunden schnellstmöglich darüber. Wir bitten Sie um Verständnis, dass die Vielzahl der Reisebuchungen chronologisch nach Abreisedatum bearbeitet werden und die Benachrichtigung daher noch etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.

•    Am 23.03.2020 stornieren wir alle Abreisen vom 28. bis 31.03.2020
•    Am 26.03.2020 stornieren wir alle Abreisen vom 01. bis 03.04.2020
•    Am 30.03.2020 stornieren wir alle Abreisen vom 04. bis 07.04.2020 
•    Am 02.04.2020 stornieren wir alle Abreisen vom 08. bis 10.04.2020
•    Am 06.04.2020 stornieren wir alle Abreisen vom 11. bis 14.04.2020 
•    Am 09.04.2020 stornieren wir alle Abreisen vom 15. bis 17.04.2020
•    Am 13.04.2020 stornieren wir alle Abreisen vom 18. bis 21.04.2020
•    Am 16.04.2020 stornieren wir alle Abreisen vom 22. bis 24.04.2020
•    Am 20.04.2020 stornieren wir alle Abreisen vom 25. bis 28.04.2020
•    Am 23.04.2020 stornieren wir alle Abreisen am 29. und 30.04.2020 
 

Unser professionelles und sehr erfahrendes Team vom TUI Krisenmanagement beobachtet täglich die Entwicklung in den Urlaubsregionen. Wir kontaktieren Sie unaufgefordert, sollten sich notwendige Änderungen für Ihre gebuchte Reise ergeben. Bis dahin gelten für alle Reisen mit Anreise ab dem 01.05.2020 derzeit die allgemeinen Reisebedingungen der TUI Deutschland GmbH. 

Die TUI ist gut aufgestellt und hat ein in Branche unerreicht starkes Team. Sie hat tolle Produkte und dank Ihnen sehr treue und loyale Kunden. Die aktuelle Situation stellt uns alle vor unerwartete Herausforderungen, aber wir sind krisenerprobt und das kommt uns jetzt zugute. Sie können weiterhin auf uns zählen. Reisen mit TUI sind verlässlich. Die TUI ist strategisch und operativ ein solides Unternehmen. 

Die Ausbreitung der Atemwegserkrankung COVID-19 führt vielerorts zu verschärften Einreisebestimmungen und auch zu Einreisesperren. Aktuelle Informationen finden Sie in den Reise- und Sicherheitshinweisen des Auswärtigen Amtes.Informationen zu den Maßnahmen der TUI in den jeweiligen Ländern finden Sie in unseren Länderinfos.

Eine Reiserücktrittversicherung tritt in Kraft, wenn Sie vor Reiseantritt erkranken. Bei Erkrankungen im Urlaub hilft die Auslandskrankenversicherung, die auch die Kosten für einen Rücktransport abdeckt. Eine Reiserücktrittskostenversicherung zahlt jedoch nicht, wenn Sie aus Angst vor einer Ansteckung von Ihrer Reise zurücktreten möchten.

Gut zu wissen: TUI Card Inhaber haben einen „Umbuchungsgebührenschutz“, d. h. die Umbuchung von TUI Reisen bis 31 Tage vor Reiseantritt ist gebührenfrei – unabhängig vom Reisetermin. Weitere Infos dazu finden Kunden unter: www.meine-tui.de/tuicard-leistungen und dann unter Umbuchungsgebührenschutz.

Alle TUI Unternehmen (einschließlich Kreuzfahrtgesellschaften, Fluggesellschaften, Hotels und Ferienanlagen) befolgen vordefinierte und etablierte Verfahren zur Verhinderung von Infektionen und haben ihre Hygienemaßnahmen erhöht. Im gesamten TUI Konzern wurden in allen Märkten und Geschäftsbereichen Task Forces eingerichtet, die die Situation überwachen und engen Kontakt zu den zuständigen Behörden halten. Diese Task Forces werden vom TUI Konzern koordiniert, um ein bestmögliches Niveau der Vorsorge und Prävention zu gewährleisten.

Wir beobachten die aktuellen Entwicklungen sehr genau. Entscheidungen über Reisebeschränkungen werden von den zuständigen Behörden und Ministerien auf der Grundlage der Richtlinien getroffen. Wir stehen in engem Kontakt mit diesen Behörden und Ministerien. Sollte sich die aktuelle Situation ändern, werden wir die Situation neu bewerten, geeignete Maßnahmen ergreifen und unsere Gäste entsprechend informieren.

ALLE REISEINFORMATIONEN UND DIE AKTUELLEN MASSNAHMEN DER TUI

+++Bitte beachten Sie, dass die TUI Deutschland ihr weltweites Reiseprogramm bis einschließlich 30.04.2020 absagt. Nur Länder, die von diesen Stornierungen abweichen, sind hier aufgeführt. Für alle Reisen, die seit dem 29.02. neu bei uns gebucht wurden und noch bis zum bis zum 18.04.2020 neu gebucht werden, bieten wir Ihnen eine kostenlose Umbuchungs- bzw. Stornomöglichkeit an. Mehr Informationen dazu finden Sie hier+++