Flexibel und sicher: Jetzt bis zum 31.07.2020 buchen und kostenlos umbuchen oder stornieren. Alle Infos finden Sie hier.

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        Bei konkreten Fragen zu Buchungen, Umbuchungen oder Stornierungen wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Service Center. Aufgrund der aktuellen Situation kann es zu leicht erhöhten Wartezeiten kommen.
        Telefon: +49 (0) 511 / 567 8670
        Öffnungszeiten: Mo. - Fr. 10:00 Uhr - 18:00 Uhr
        Pärchen am Pool

        Informationen zum Coronavirus

        Kostenlose Umbuchungs- und Stornomöglichkeit, die wichtigsten Fragen und Antworten, Präventationsmaßnahmen

        Liebe Kunden,

        die Bundesregierung hat am 03.06.2020 entschieden, die weltweit geltende Reisewarnung am 15.06.2020 für die Mitgliedsstaaten der Europäischen Union und für Schengen-assoziierte Staaten aufzuheben.

        Das heißt Start frei für den Sommerurlaub in Europa! Wir bereiten in den Reisezielen alles vor, damit Sie ab Mitte Juni wieder sorglos mit TUI MAGIC LIFE und TUI in den Urlaub fliegen und ein unbeschwertes Urlaubserlebnis genießen können.

        Nicht alle Zielgebiete und Urlaubsländer starten zum gleichen Zeitpunkt. Sobald uns nähere Informationen im Rahmen einzelner Sicherheitshinweise für Reisen ab dem 15. Juni in diesen Ländern vorliegen, werden wir diese an Sie weitergeben und auf mögliche Reisebeschränkungen hinweisen.

        Ab Juli steuert TUI dann auch wieder regelmäßig die beliebtesten Sonnenziele in Spanien und Griechenland an. Sobald Urlaubsreisen in die Türkei und nach Nordafrika möglich sind, fliegt TUI auch diese Zielgebiete wieder an.

        Bitte sehen Sie von Rückfragen ab, wir melden uns aktiv bei Ihnen.

        Hier erhalten Sie weitere Informationen vom Reiseveranstalter

        **AKTUELLE UMBUCHUNGS- UND STORNOMÖGLICHKEITEN

        • Bis 14 Tage vor Abreise kostenlos umbuchen oder stornieren für Neubuchungen vom 14.05. bis 31.07.20

          Für alle Reisen, die zwischen dem 14.05. und dem 31.07.2020 gebucht werden, bieten wir bis 14 Tage vor Abreise eine gebührenfreie Umbuchung oder Stornierung an.

          Bedingungen:

          • Gültig für alle TUI Neubuchungen ab 14.05.2020 (Paket inkl. Charterflug + Unterkunft)
          • Nicht gültig für XTUI
          • Nicht gültig für bereits bestehende Buchungen
          • Gültig für alle Zielgebiete  und alle buchbaren Saisons – auch der Sommer 2021 ist möglich
          • Buchungszeitraum:  14.05. bis 31.07.2020
          • Reisezeitraum: ab sofort bis 31.10.2021
          • Mit dem Frühbucherrabatt kombinierbar
          • Mit Aktionscode oder Coupons kombinierbar (beachten Sie die Bedingungen)

           

           

          Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Service Center: 

          Für Kunden aus Deutschland: 0511 567 8670.

          Aus allen anderen Ländern: 0049 511 567 8670.

          Öffnungszeiten:
          Montag bis Freitag: 10:00 - 18:00 Uhr

        • Information für alle Reisenden

          Nicht alle Reiseziele und Urlaubsländer starten zum gleichen Zeitpunkt. Das deutsche Auswärtige Amt hat am 10.06.2020 die weltweite Reisewarnung für einige der restlichen Länder (ausgenommen die EU-Länder, die Schengen-assoziierten Staaten) vorerst bis 31.08.2020 verlängert. Vor dem Hintergrund der Aussage des Auswärtigen Amts, dass es vorzeitig zu einer Aufhebung der Reisewarnung einzelner Länder kommen kann, bitten wir Sie um etwas Geduld. Sobald wir eine finale Entscheidung getroffen haben, werden wir diese an Sie weitergeben. 

          Die Clubs öffnen sukzessive, mit einem umfassenden Maßnahmenplan, der den höchsten Sicherheits- und Hygienestandards entspricht.

          Hier finden Sie eine Auflistung der Öffnungsdaten:

          Griechenland

          • TUI MAGIC LIFE Candia Maris öffnet am 1. Juli
          • TUI MAGIC LIFE Marmari Palace öffnet am 1. Juli
          • TUI MAGIC LIFE Plimmiri öffnet am 2. Juli

           

          Italien

          • TUI MAGIC LIFE Calabria öffnet am 3. Juli

           

          Spanien

          • TUI MAGIC LIFE Cala Pada öffnet am 16. Juli: alle Reisen bis einschließlich 15. Juli werden abgesagt.
          • TUI MAGIC LIFE Fuerteventura öffnet am 31. Juli: alle Reisen bis einschließlich 30. Juli werden abgesagt.

           

          Um Ihnen bereits für einige Länder Planungssicherheit geben zu können, nimmt TUI Deutschland für die weiteren Länder folgende Stornierungen gebührenfrei vor:

          Türkei

          • Reisen mit Anreise bis einschließlich 31. Juli 2020 werden abgesagt.

           

          Ägypten und Tunesien

          • Reisen mit Anreise bis einschließlich 31. Juli 2020 werden abgesagt.

           

          Umbuchungsmöglichkeiten für alle Reisen bis zum 31. August 2020

          Für alle Reisen (außer XTUI Buchungen) mit Anreise bis zum 31.08.20 bieten wir eine gebührenfreie Umbuchungsmöglichkeit zum tagesaktuellen Preis an. 

           

          Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Service Center: 

          Für Kunden aus Deutschland: 0511 567 8670

          Aus allen anderen Ländern: 0049 511 567 8670

          Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10:00 - 18:00 Uhr

        • Hinweise zur Registrierungspflicht und mögliche Corona-Tests für Reisende

          In einigen Reisezielen müssen sich Urlauber vor der Einreise registrieren und Angaben zu ihrer Person sowie ihrem Aufenthaltsort machen. Wichtige Informationen dazu finden Sie im Folgenden. Darüber hinaus empfehlen wir Ihnen rechtzeitig vor Ihrer Abreise die aktuellen Reise- und Sicherheitshinweise des Auswärtigen Amtes zu prüfen!

          Griechenland und Inseln (Club Plimmiri, Club Marmari Palace, Club Candia Maris):

          Die Einreise nach Griechenland ist aus Deutschland ab dem 01.07.2020 wieder möglich. Laut den aktuellen Einreisebestimmungen für Griechenland ist eine Einreise nur dann zulässig, wenn den griechischen Behörden 48 Stunden vorher ein elektronisches Einreiseformular vorliegt. Dieses Formular finden Sie hier: https://travel.gov.gr/#/ Alternativ können Reisende das Formular auch über die mobile App Visit Greece, die im Play Store und im App Store erhältlich ist, ausfüllen.

          Bei Ankunft in Griechenland werden selektiv Corona-Tests vorgenommen, diese sollen zügig durchgeführt werden. Bis die Testergebnisse vorliegen, empfehlen die griechischen Behörden den getesteten Besuchern 24 Stunden auf „social distancing“ im Hotel und an ihrem Urlaubsort zu achten und die auch aus Deutschland bekannten Abstandsregeln einzuhalten.

           

          Italien (Club Calabria)

          Aktuell gibt es eine Registrierungspflicht in einzelnen süditalienischen Regionen in Zusammenhang mit COVID-19. Um dort einzureisen, sind Urlauber verpflichtet, von der italienischen Regierung zur Verfügung gestellte Dokumente auszufüllen und diese 48 Stunden vor Abflug/Reiseantritt in die betreffenden Regionen an die zuständigen Behörden zu übermitteln. Ohne diese Registrierung wird nach aktuellem Stand der Aufenthalt seitens der Behörden dieser Regionen nicht gestattet. Es besteht für die Region Kalabrien eine Verpflichtung zur Registrierung und zum Ausfüllen eines Online-Formulars unter: https://www.rcovid19.it/censimento-spostamenti-2/.

          Vor dem Download ist eine Registrierung auf der Seite notwendig. Das Registrierungsformular ist derzeit auf Italienisch und Englisch verfügbar. Die von der State Regions Conference genehmigten Richtlinien in 6 Sprachen sind auf www.Italia.it verfügbar. Im Formular für Kalabrien müssen die Provinz, der Ort bzw. die Kommune sowie die Adresse des gebuchten Hotels angeben werden.


          Hotel: TUI MAGIC LIFE Calabria
          Province of Destination: Vibo Valentia
          Municipality of Destination: Pizzo
          Destination Adress: Contrada Difesa 89812


          Bitte beachten Sie: Das Formular ist NICHT in gedruckter Form an Bord des Flugzeugs oder Schiffs erhältlich. Die Erstellung des Formulars muss 48 Stunden vor Ihrer Abreise nach Italien erfolgen.

          Für ganz Italien gilt: Bei nationalen und internationalen Flügen von und zu italienischen Airports dürfen auf Anweisung der Luftfahrtbehörde Enac keine Rollkoffer und größeren Handgepäckstücke mehr an Bord gebracht werden. Außerdem muss das Handgepäck unter dem Sitz verstaut werden.

           

          Spanien und Inseln (Club Fuerteventura, Club Cala Pada)

          Seit 1. Juli 2020 ist nach einer Resolution der spanischen Regierung grundsätzlich ein Formular im Spain Travel Health-Portal zur Gesundheitskontrolle auszufüllen, das einen QR-Code erzeugt, der bei Einreise vorgelegt werden muss. Dies kann auch über die kostenfreie SpTH-App erfolgen. Die Registrierung kann frühestens 48 Stunden vor beabsichtigter Einreise erfolgen. Übergangsweise kann weiterhin ein Formular in Papierform bei Einreise ausgefüllt werden. Das Formular sowie die Möglichkeit die App downzuloaden finden Sie hier: https://www.spth.gob.es/

          Bei Einreise nach Spanien erfolgt eine Gesundheitskontrolle mittels Temperaturmessung, Auswertung durch die Gesundheitsbehörde und eine visuelle Kontrolle des Reisenden. Personen mit einer Temperatur von mehr als 37.5 °C oder anderen Auffälligkeiten werden einer eingehenderen Untersuchung unterzogen.

        • Wann meldet sich TUI bei mir?

          Unser professionelles und sehr erfahrendes Team vom TUI Krisenmanagement beobachtet täglich die Entwicklung in den Urlaubsregionen. Wir kontaktieren Sie unaufgefordert, sollten sich notwendige Änderungen für Ihre gebuchte Reise ergeben. 

          Wir bitten daher, unser Service Center nur bei konkreten Buchungsanfragen, Umbuchungs- oder Stornoanfragen zu kontaktieren.

          Für Kunden aus Deutschland: 0511 567 8670

          Aus allen anderen Ländern: 0049 511 567 8670

          Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10:00 - 18:00 Uhr

        • Informationen für alle Kunden deren Reise von uns coronabedingt storniert wurde

          TUI belohnt Reisende, deren Urlaub bis zum 14. Juni aufgrund der Corona-Pandemie abgesagt werden musste, mit einer zusätzlichen Gutschrift. Als Dankeschön für ihre Treue erhöht TUI das Reiseguthaben um bis zu 150 Euro pro Buchung. Urlauber, die bis Ende Juni ihre nächste Reise buchen, erhalten zusätzlich den TUI Treuebonus von bis zu 100 Euro pro Person. Mit Ihrer Entscheidung für das TUI-Reiseguthaben unterstützen Sie insbesondere auch Ihr persönliches Reisebüro, die Reiseleiterinnen und Gästebetreuer in den Urlaubsorten, sowie die Hoteliers oder Gastronomen und ihre Familien an den schönsten Stränden der Welt. 

          Mit dem TUI-Reiseguthaben können Sie bis zum 31.12.2021 von zusätzlichen Anreizen profitieren und damit sogar mehr Urlaub im Vergleich zu ihrer ursprünglichen Buchung bekommen.

           

          Bei Fragen wenden Sie sich bitte telefonisch an unser Service Center: 

          Für Kunden aus Deutschland: 0511 567 8670

          Aus allen anderen Ländern: 0049 511 567 8670

          Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 10:00 - 18:00 Uhr

        Aktuelle Informationen zum Coronavirus sowie Reisehinweise finden Sie hier:

        Informationen zur Wiedereröffnung der Clubs

        Alle Informationen zu Sicherheits- und Hygienstandards der TUI sowie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu den Angeboten in den Clubs finden Sie hier.

        Das Krisenteam ist immer für Sie da

        Hier erhalten Sie einen Eindruck der Arbeit unseres Krisenmanagements.

        Zum Interview mit dem Krisenmanager der TUI Ulrich Heuer